解决RealPlayer故障的实践 邵青 2001年 20期 众所周知，RealPlayer是一款功能强大的多媒体播放软件。大多数电脑上都有它的身影。可我有一段时间却无法使用RealPlayer。以下则是我的一次无奈的经历： 　　在格式化C盘后，重装Windows 98，接着习以为常地安装各种驱动及软件，但当我用RealPlayer打开电影文件时，系统报告Ddhelp.exe出错，重启电脑后再打开，同样出错。依据经验，我做出了以下判断： 　　判断一：DDHELP文件被破坏，立即在开始菜单的“运行”中输入“SFC”，启动系统文件检查器，选择“从安装盘提取一个文件”输入“Ddhelp.exe”，单击“开始”，在“还原自”处选择Win98安装盘路径，在“将文件保存到”选择“C:\Windows\System”，单击确定。不一会儿，系统提示“提取成功，需重启后才能使用该文件”。重启机器后问题依然，系统还是报告Ddhelp.exe文件出错。 　　判断二：中了“欢乐时光”病毒（那天正好是5月8日）。我用最新版的KV3000启动盘启动机器，进行查杀毒，且运行程序清除所有引导区型病毒，并未发现任何病毒。我打开Windows自带的Media Player，播放MPG文件，发现也无法播放。 　　判断三：显卡驱动安装出问题（因为我这次显卡驱动安装，选择了自定义安装，怀疑是漏装了视频播放文件）。于是，我重新安装我的显卡驱动程序，但是运行仍然失败。 　　判断四：软件之间有冲突。我在最初安装完RealPlayer后，直接打开播放，并没有问题。只是后来又陆续安装了几个软件（Vopt Me、RegCleaner、Winamp等）并做了些习惯设置。这些软件中只有Winamp是多媒体播放软件，可能是共用动态链接库文件时，发生冲突，我立刻卸载Winamp，重新安装RealPlayer，结果奇迹还是没有降临。 　　回想一下，重装系统以后的整个过程，排除了一些与此无关的设置后，将对象定在“Msconfig”上：相信很多人都知道，在“运行”中输入“Msconfig”，打开“系统配置实用程序”，选择“启动”选项，意图减少几个无用的启动程序。我那台老机器当然也不例外。我为了能够让机器启动得更快一点，只保留了“Internet.exe”（输入法图标）和KV3000防火墙。是不是系统启动时少加载了一个文件，导致此故障的发生呢？于是我逐个排除启动项，最后发现“C:\Windows\System\M2rmmon.exe”是运行RealPlayer必须保留的启动项（如^20020802a^），系统只有在启动时先运行“M2rmmon.exe”文件才能正常使用RealPlayer。加载该程序后重新启动，故障排除。 　　总结：在机器硬件条件允许的情况下，最好不要为了减少启动时所占的系统资源任意改动Windows98自动加载的启动项，当然其它软件加载的另当别论。