解除对病毒的恐惧 2001年 41期 几乎每个月都会有新的病毒在媒体上招摇过市，粉墨登场，每一个破坏力强的病毒的暴发都可能意味着一个新的市场机会的出现，从CIH到“梅丽莎”到“我爱你”乃至最新的“尼姆达”无不如此。到现在，反病毒厂商几乎形成了这样一个套路：先是宣布在国外发现某恶性病毒，造成了多少灾难性的损失；接下来是发现此病毒已进入国内，导致多少服务器瘫痪；然后是某公司在“第一时间”内发现此病毒并推出某个可以查杀的小程序，一时间抢了不少风头。 　　不可否认，那些宣布“率先”撞线的厂商无疑让自己在“印象分”上得分不少，而杀毒软件的消费者主要是对电脑刚入门的普通用户，他们很容易受一些市场宣传的影响，“印象分”很有可能转变成实际的购买行动。这种对病毒的恐惧客观上造就了一个巨大的杀毒软件市场，也许是中国唯一的消费软件市场？很多的杀毒软件公司利用读者对病毒的无知和恐惧，制造一个又一个炫目的概念和高深的技术，不断推出新的产品。一次又一次让用户心甘情愿地为安全掏腰包。 　　短短几个月前，一个“红色代码”病毒成为所有媒体的中心，报纸、电视不遗余力地宣传这种所谓“新世纪的新概念病毒”。而实际上，这种病毒只是针对Windows NT上的Internet Information Server（服务器）的，对于普通的家用计算机用户，你基本上没有任何机会接触到这种“可怕的”病毒。在媒体的热潮中，作为普普通通的电脑用户，怎么知道事情的真相？又有谁来告诉你，你该如何去做呢。 　　“我不看报纸，不管宣传，这些和我有什么关系呢”，也许你会这么说。是的，你可以不理会这些宣传。你也许只是一个普通用户而已，每天和电脑打交道就是简单的上上网，打打字，也许你是一个计算机的发烧友，拆拆机器，装装软件，不去关心什么红色黑色代码的。 　　但是，如果硬盘灯突然莫名其妙地疯狂闪烁，鼠标在屏幕上突然停顿，电脑经常莫名其妙的重新启动，你的第一个反应是什么？病毒？ 　　病毒我们所面临的威胁到底多大﹖当危险降临的时候，如何能够理智面对﹖如何尽可能把损失减小到最低﹖如何消除那种假想的恐惧﹖ 　　在我国，对下一代的重视远远超过世界上任何其他国家，大量经济并不宽裕的家庭，为了孩子，把很大一笔积蓄都投资到一台电脑上面，由于缺乏足够的知识，不可避免地会经常遇到一些怀疑是病毒造成的现象，情急中抓头搔耳，病急乱投医，只能根据广告或者自己的第一印象购买一些杀毒软件。杀毒软件厂商也利用媒体所造成的对计算机病毒的恐惧，制造一些病毒事件，夸大甚至制造一种恐慌情绪，从而成功地达到最终目的，让用户花钱购买杀毒软件，以及不断的对杀毒软件进行版本升级。从中获取高额的利润。 　　很多机构对计算机病毒在我国的存在和传播情况进行过调查，虽然调查的范围和目的大不相同，但是它们的结论基本上是一致的：数据显示，80%以上的计算机用户遭遇过病毒，而且根据创源公司技术支持部门的统计，实际用户在使用电脑的过程中，80%以上归结为病毒的现象，都是由于硬件故障或者对于软件的现象使用不当造成的。也就是说，真正遭遇病毒的用户并没有想像中那么多。 　　如果读者掌握了足够的知识，还可能被宣传所左右？如果了解病毒，还会有那种被夸大的或者被误导的恐惧存在吗？ 　　这里有一个有趣的故事：IBM的技术支持部门曾经发布过这样一份技术文档，描述了用户在使用IBM PC兼容机过程中最经常提出的问题以及解决的办法，其中排在最前面的问题是：任意键在什么地方？IBM在早期的软件中，经常出现这样的文字：“press any key to continue”，也就是“敲任意键继续”，结果IBM的技术支持人员接到次数最多的电话就是，“where is the any key”，（任意键在什么地方）？所以在哭笑不得的IBM技术支持部的建议下，IBM随后的软件中所有出现“press any key to continue”全部变成了“press space key to continue”，明白的告诉用户，不用敲任意键了，敲空格键好不好，这样该懂了吧。 　　人们在谈论各种各样的病毒，DOS的、Windows的还有其它的。这里面有多少是真实的，多少是虚幻的呢。 　　对于病毒的查杀，各软件厂商作的都很好，真正对用户有用的还是提供最好服务，抓服务的软肋，消除人们对病毒的恐惧，这是真正杀毒软件公司努力服务的目标，在病毒和反病毒的世界里，充满了似是而非的概念，虚假的承诺，读者需要的是真实的材料、客观的描述。不会被夸大的宣传所恐吓，也不会对迫在眉睫的危险视而不见。计算机病毒，一个被吓大的，但是实实在在存在的威胁。希望所有能够使用计算机的用户，害怕病毒的用户，能够坦然地对待病毒。