管窥西安电脑市场发展 张章 2001年 24期 西安作为西北5省的IT中心城市，在IT业的发展上走在了整个西北地区的前列。近年来，西安的电脑市场发展快速而密集。 　　1992年，西安电脑商城的“鼻祖”──东新科技贸易中心正式成立，从此标志着IT产品专业市场开始在西安孕育、形成。发展至今已经初具规模。形成了以专业电脑市场为龙头，多种经营方式为补充的市场体系。从1992年到1998年的这一段时间，IT产品专业市场在西安获得了极大的发展。在这一段时间内，西安市自发形成了三大专业市场，现在最大的IT产品销售市场集中地──雁塔路也是在这段时间内崛起的。1998年至1999年对于西安IT业来说是大发展的一年。在这一段时间里，陕西省政府加大了对IT行业的引导和规范，雁塔路也被正式确立为“电子一条街”。在2000年，电脑城新开业的总面积已逾5万平方米，并形成了有三大电脑市场的集中地。2001年，虽然在电脑城的数量上有所减少，但是市场格局更加合理，市场容量也得到了进一步的扩大。 　　#1地理位置占先机 　　和其它城市类似，西安电脑市场走的仍然是集中发展的路子。不管是自发性的形成时间相对集中还是政府引导地理位置的集中都体现出这个特点。从1999年6月到2000年9月这15个月的时间里，有8家专业电脑商城开门营业。从地理位置来看也形成了雁塔路电子一条街为中心的中部、东部、西部三大板块，这三大板块分别是：中部，雁塔路电子一条街；东部，交大科技一条街；西部，电子市场、西部电子商城。 　　而这三大板块中的重点与中心自然非雁塔路电子一条街莫属。雁塔路汇聚着众多的电脑商城、电脑专卖店及各类软件专卖店，从北向南约有2000多家。当然，这电子一条街的重量级商家还属几座大型电脑城。这几座电脑城分别是：赛格电脑城、东新科技贸易广场、大地数码港、红楼科技广场，这里人气最旺的要数东新科技贸易广场和赛格电脑城。在另一个板块──交大科技一条街上也有类似的例子。依托百年名校，以西安交通大学为轴心的“科技一条街”，交大电脑城、开元电脑广场聚集于此。在这个地段，交大电脑城可谓一支独秀，是科技一条街的龙头商城。 　　要说败在地理位置上，原来的煤研电脑城的例子更具有说服力。同在雁塔路，但煤研电脑城却位于末端，和电子一条街的中心区域被李家村商业区隔开，整个IT商业环境大打折扣，这是煤研电脑城经营状况不佳的主要原因，终于在2000年底，营业时间仅一年的煤研电脑城关门大吉。 　　#1经营管理定胜负 　　忽视管理，导致经营失败，是几家失败的电脑城的惨痛教训。目前经营状况较好的几家电脑商城都有一个共同的特点──经营者狠抓服务、管理。上面所说，地理位置优越具有先天优势，可地理位置也并不代表全部。地处雁塔路黄金地段的野玫瑰电脑城可以说先天占据优势。从先期的经营状况也确实能说明地理位置的优势。但进入2000年下半年，野玫瑰电脑城的销售状况却每况愈下，最直观的是人流量越来越小。虽然这里有其它竞争对手增多带来顾客分流的原因，但自身的原因仍然是失败的关键。 　　进入2000年，电脑城的快速增长对于消费能力偏低的西安已经供过于求，市场对电脑城的需求也已饱和。这时，各个电脑城使尽浑身解数大搞宣传，改善服务。而野玫瑰电脑城好像慢了半拍，管理方面再出漏洞，出现了一些众所周知的不好事件。在竞争激烈的市场上打拼本来就如逆水行舟，如果出现漏洞的话，失败是必然的。 　　让我们再来看看成功者的例子，作为西安电脑商城的大哥──东新科技贸易广场，近几年发展迅速，在其它电脑商城效益不好的大背景下，东新科贸却红红火火。东新科贸姜明辉透露出其中秘诀：“东新科贸始终把管理与服务放在第一位。”先进的硬件、保安设施都为顾客营造了一个良好的购物氛围。在为商户服务方面，东新科贸积极协调好商户与政府职能部门之间的各项事务。使商户能一心一意做生意，这一点对诸商户的吸引力是很大的。正是在这种情况下，东新科贸才能做到招租供不应求的局面。也正是这样，东新科贸才能在2000年成功接管了原野玫瑰电脑城的经营管理权。 　　西部电子商城自1999年开业之初就一直有着优良的管理作风。企业率先通过了ISO国际认证，更是以领先的硬件设施为商户和顾客营造了一个良好的环境。西部电子商城率先推出了消费信贷购机服务，甚至是兼容机也提供此项服务，这在全国范围来说都走在了前列。做好服务是企业生存的关键，而服务是两方面的，分别面向商户和消费者。但从根本来说并没有区别，不管是商户还是最终的消费者都是企业的顾客。两者的服务只有齐抓共管才能出效益。“要在市场竞争中处于不败之地，企业要打、善打服务、管理牌。”西部电子商城业务部部长刘强中说。 　　而赛格电脑城这方面的经验也是可圈可点的。首先赛格电脑城根据市场环境准确定位，寻找自己的生存空间。在销售对象上，将自己定位在家庭用户上，并面向家庭用户做了大量的宣传，以提升自己的知名度和影响力；其次，赛格电脑城的决策者颇具创新意识，其经营部经理刘威说：“别人做不到的，我们想办法做；别人做得到的，我们想办法做得更好。”赛格电脑城开创了西安电脑市场节假日不休息的先例，让“假日经济”不再与西安的电脑市场无缘，并产生了很高的收益。 　　#1洗牌后的市场，将走向何方？ 　　2001年将是竞争年，竞争的激烈带来了顾客群的重新分流，这对于各个商城来说也是个严峻的考验。经过一番洗牌后的市场将向着更加成熟的方向发展。这对于剩下的“赢家”来说，如何继续生存下去是关键。市场竞争的激烈带来的是优胜劣汰，几家欢喜几家愁是竞争的必然。我们高兴地看到，虽然前段时间大批电脑城被市场淘汰，但是洗牌后的市场更加成熟，不管在服务、管理还是经营方式上都有较大的进步。众商家没有再一窝蜂似的追求大而全，而是下了狠心在经营上下苦功。 　　整个市场大环境的好转带来的好处是显然的，不仅带来经营效益的提升，也为整个西安的发展添上了浓重的一笔。雁塔路电子一条街被确立为中国七大IT社区联盟成员之一。该联盟的成立必将促进西安IT市场走向更加成熟明天。 　　