浅谈品牌电脑的使用 2001年 14期 品牌电脑的使用？也许有人说，这还用谈吗？品牌电脑特点之一就是易用，有完善的售后服务。我开始也这么认为，可从我使用品牌电脑一段时间后的经历和感受，我觉得，品牌电脑的使用也是有很多说头的。 　　 由于品牌电脑的购买用户相当一部分对电脑知之甚少，甚至从未接触过，所以在使用中也会有各种各样的情况发生。 　　#1 ●刚买回家时 　　 品牌电脑现在多是送货上门了，而且出厂时或出店时商家都会预装好你所需要的软件，送到家中后，技术人员会帮你安装调试，这些都是不需要我们插手的。在这里首先要注意的是要按配置单清点一下物品是否齐全，尤其是随机光盘，别看平时无用，用时方恨缺呀！看主机、显示器等设备上的条码和装箱单上的相应条码是否一致。其次，如在促销期间购买，别忘了索取赠品及可索要的软件（品牌电脑在价格上一般是没商量的，但可以额外送你一两套软件，这点实惠还是不要放过的）再则，如今有些品牌电脑厂家实行会员制（尤其是品牌专卖店），你一旦购买其品牌电脑，就会成为会员，享受以后购买产品及服务的一系列优惠待遇及会员活动，这点要向商家问清楚。 　　#1 ●如何入门 　　 一般从未接触过电脑的用户对电脑认识有两种倾向：一种是敬畏其神秘，一种是怕难用。其实，有这两种想法是正常的，关键是如何迈过这两道坎回到正确使用电脑的态度上来。品牌电脑厂家大都会给用户提供免费的电脑初级培训，针对购机家庭有小孩的还会举办一些电脑夏令营什么的活动，培训一般在周末举行。接触过电脑的用户可能会听得发困，但对初级用户尤其是从未接触过电脑的用户却是非常有必要的。培训大都是针对厂家自己的产品进行介绍，对它的易用功能、特色软件、操作系统、上网的初步介绍等等。此时，你还可向厂家的技术人员咨询使用过程中的问题，这种培训是很有必要的。当然，自学一点电脑知识更是大有益处的。 　　#1 ●出了问题怎么办 　　 我买的是恒生电脑，有一次我去听培训，竟然发现很多用户不知道恒生的全国服务电话，倒是出了问题托熟人的也有，上门质问的也有。其实，像恒生这样的大公司都提供有800免费电话，用户可以通过电话或上网解决一些问题。因为初级用户碰到的问题大都是些软件问题，品牌电脑在硬件的选择上及兼容性上都是经过严格检验的。这些软故障通过公司的技术服务热线是可以解决的，我曾打过几次800热线，技术人员都很热情，耐心地为我解决问题。这样既可以免去人情，又可以提高公司售后服务效率，还可以免去一大笔电话费，这时，售后服务的必要性就显现出来了。因此，要熟悉和明确所选购的品牌电脑的保修条款，尤其是商家的免责条款，还有就是收费服务项目，免得收钱时大家尴尬。还有就是在什么情况下可以上门维修，什么情况下需送修。 　　#1 ●升级怎么办 　　 品牌电脑有一个众所周知的问题就是难升级，但难升级不等于不能升级。实际上对电脑性能要求不是很苛刻的用户，品牌电脑的升级空间是可以满足的。事实上，品牌电脑的用户选购品牌电脑大都是用电脑来玩玩游戏、上上网、打打字。他们并不要求电脑做什么繁重的工作，更不会使劲超频改BIOS什么的，想一想，一般主板有五六根PCI插槽，对于一般用户而不是玩家来说，有那么多东西要插吗？品牌电脑一般不允许顾客随意修改配置，但不是不可以改，可以跟商家协商，再说，总不至于一买回来就升级吧！ 　　#1 ●结语 　　 最后，希望我的一点点看法能对那些想购买品牌电脑的用户有一点启发，希望大家在使用品牌电脑时能充分享受到品牌电脑带来的方便，那就是：适用、易用、好用。