B2C公司转入ASP市场的机会与挑战 Tianzhua 2001年 12期 最近，许多门户网站或B2C大型网络公司，在背负着庞大获利压力的状况下，除了保持原有的网络广告收入之外，还将凭借着充足的信息、人力，宣布增加ASP业务，以扩大收入来源。究竟在经历了众多IT厂商、系统整合商、代理商一番混战后的ASP市场，还有多大的利润空间与发展空间留给他们，该如何准备应战，以下是我们的探讨。 　　#1 一、ASP的限制与模糊化 　　 ASP原本的概念是利用网络来提供应用软件服务。但演变至今，很多号称是ASP公司，事实上走的还是ISV、ISP服务的路子，真正通过网络来取得软件服务的公司，在市场接受度上受到限制。因此，ASP一词的含义已经扩大到包含ISV、ISP的定义了。 　　#1 二、B2C网络公司可善用自身优势以创造机会 　　 B2C网络公司擅长对消费者提供各种网络上的服务，了解用户的使用习惯，也善于创造网络上的各种应用模式。事实上许多B2C网站已经提供不少ASP概念式服务，例如Web mail、网络硬盘、社区讨论区、网页书签等，一般网友通过Internet使用这些服务，所差的只是收不收费而已。若B2C网络公司把现有网络上的应用服务加以包装并扩增功能为更有价值的软件产品，以B2B为市场来收取服务费，便已是最初步的ASP业务了。 　　 网络公司另一个机会是运用自身建置网站系统与经营网站的经验，来承接与业务相关的网络系统外部业务。如经营内容见长的ICP自身已研发出一套好的内容管理软件，当其它公司有此需求时，可以考虑承接外部业务，以自身的技术开发能力，加上实际应用后不断修改的知识累积，应该能开发出比一般独立软件公司更贴近内容网站经营者需求的软件。以社区经营见长的网络公司，在对社区软件系统设计上，必须从社区经营者的角度来规划，而不仅仅在于功能本身。甚至这些网络公司可以以自身的经营经验，为客户提供顾问咨询服务。 　　#1 三、调整系统设计定位的挑战 　　 网络公司最初设计的程序系统，一定是为自身经营贴身打造的，欲转化成产品对外销售或租赁，必须经过一番修改整合，方能满足客户的多元化需求。 　　 而信息产品中，除了部分只需简易安装的软件包之外，很难不面对客户定制（Customize）的需求，客户定制考验着公司项目执行力与技术支持力。从客户的需求定义、系统规格定义、程序设计阶段、测试阶段、系统导入流程、维护修改流程等，一个项目执行能否成功，关键因素非常多。网络公司过去的经验在于经营网站，对信息产品的项目执行模式事实上不很熟悉，如此就很容易导致与客户间的纠纷，也影响客户对它的信任。项目经理本身除了了解程序技术与客户需求外，尚须与客户良好沟通、并且要有效掌握时程。公司内部也须对项目执行有一明确的流程制度，方不致一团混乱。 　　 网络公司受限于规模，很难和Oracle或IBM等大公司竞争，而与软件公司相比，信息产品经营的经验也不足够。若网络公司能以自身在网络经营上的一些优势，加上组织人力妥善应用，也许可在ASP市场中获得一线生机。