新浪个人家园 2001年 37期 新浪网在8月中旬推出“新浪个人家园”产品，包含收费邮箱、个人主页、网上相册等多种服务。从本期起新浪网在《电脑报》开辟专栏，以解答网友的疑问，同时欢迎网友登录http://vip.sina.com.cn网址，查看有关新浪个人家园的内容，也可将对新浪个人家园的看法和疑问在个人家园留言板留言，我们将一一解答。 　　问题一 新浪个人家园与收费邮箱究竟是什么关系？ 　　答：新浪个人家园是包括收费邮箱在内的套装信息管理平台。在同一价格水平之上，使用新浪收费邮箱，可同时免费享用个人主页、网上相册等信息管理服务。而这一整套服务的平台就称为新浪个人家园。 　　问题二 自去年以来，国内网站纷纷推出收费邮箱等系列收费产品，但舆论对此议论纷纷，新浪是否认为邮箱收费的时机已经成熟？ 　　答：服务应市场需求的产生而存在。应该看到，市场的需求是多种多样的，比如，电子邮箱等一系列网络服务逐步成为一种大众化的网络工具，很多用户已经不满足于使用免费邮箱，他们期望有更完美的服务、更可靠的产品。新浪针对这些对服务有特殊要求的用户额外加大投入，也是为了满足不同层次用户的多种需求。 　　网站推出收费产品是互联网发展到一定阶段的必然行为，这说明中国的互联网业已经逐步实现正规化的企业经营，步入良性发展的阶段。还要指出的是，“收费”不是目的，“服务”才是最终目标。服务是网络经营的一种延伸。只有一个有较好经营业绩的企业，才能在服务项目上有持续投入，才可能为网民提供更优质的服务。 　　问题三 新浪在推出收费邮箱的同时，为什么将免费邮箱的50M容量缩减为5M，新浪推出收费邮箱产品的目的和直接动因是什么？ 　　答：如果企业无法有力地承担经营成本，就无法继续产品技术和设备的更新和维护，那将意味着用户无法再享受更好的服务。新浪是在做了充分的市场分析之后，应市场需求做出这样的决定。 　　首先以新浪为例算一笔成本账，现在新浪邮件的全球注册用户已经超过了2900万，经常性用户也超过了1000万。我们以900万用户算一笔帐，假设一个用户只占用5M的信箱，那么就是45T；而每个T平均算起来一年半到两年要硬投入180万元，高端一些的能到300万元，这就需要上亿元的投入。如果免费，所有的门户网站到最后都会负担不起。另一方面，网民的需求在不断提高，经过市场调查显示，有35%的新浪网民对收费邮箱是有需求的，而且随着互联网业的不断发展，这类人群数量在不断增加。网民真正需要的是良好的服务。新浪对现在的用户做了一个调查，有98%的用户邮箱容量在5M，在满足用户的基本需求下，新浪对超出5M 的用户进行收费。 　　问题四 新浪个人家园的产品类型、价格及支付方式分别是什么？ 　　答：10M/年 118元、20M/年──228元、30M/年──328元、50M/年──468元、100M/年──798元。 　　拥有任何一种新浪收费邮箱的同时都可以使用以下相关服务：个人主页、电子相册、名片/日程管理等个人信息管理工具。目前，新浪个人家园采取网上支付、邮局汇款、银行电汇、货到付款和在各大软件专卖店购买账号卡等方式。