手机维修市场之我见 张志宏 2001年 18期 近几年来，随着各种优惠及新机型的推出，加上国产手机的加盟，使得手机进入了平常家庭市场上的手机越来越多，许多问题也就显现出来了。现在，手机维修问题日益突出，市场一片混乱，需要有关部门出面制定相关的规章制度，切实维护广大手机用户的合法权利。特别是价格上和维修质量上这两个方面的问题比较突出。这里，我主要以自己的亲身感受说一下。 　　本人在1998年就开始对手机维修发生兴趣，先后去了几个大的培训班学习维修，感觉培训的老师也是经验多于理论，有些也是一知半解，依葫芦画瓢，由于时间短，学习的基础参差不齐，实践时间明显不够。学成之后就单立门面开张营业了。通过自己这几年的维修经历，想谈谈维修中暴露出来的一些问题。 　　手机由于使用频率高，携带方便而备受人们的喜爱，但由于使用不当或手机本身存在质量问题，较容易发生故障，有的是软件故障，需要仪器重新调整一下数据，有的是硬件故障，相对麻烦些，有的还要更换零件才行，由于故障多种多样，维修人员的经验和维修仪器的不同，使得维修价格是一家一价一般工薪族还是要多走几家，当然公款报销的可能被狠狠宰上一刀，反正是要开发票的。 　　一些违法经营的手机维修人员往往欺骗机主不懂，将手机的小毛病夸大，从中赚去多余的利润，手机用户往往在不知不觉中就被宰了一刀，想想数千元的手机出个毛病，怎么不破费一下，否则手机不能用事小， 耽误事可就不划算了。我想提醒各位一下，维修前多走几家把底价弄清楚，还要会砍价，就不会当冤大头了，当然能懂行的话那是最好不过了，话又说回来，也不能压太低了，否则维修效果就难说了。 　　更有甚者，将手机中价值不菲的元器件换成廉价的元件，这些元器件除了价格偏高外，还比较难买到，除非懂行能识别，一般的用户是无从知道的，盖上机壳后，再贴上自己的标签。真可以说是瞒天过海。所以说，在维修后一定要收据，当然是发票最好了，可是一般要开票费。取回自己的手机一定要试打几次，听效果如何，是否恢复正常。 　　国家规定手机维修人员必须持有“准维证”才能上岗，这是有关人员经过国家正规培训合格后获得的证件。但是，由于管理跟不上，使得目前市场上的维修人员多数没有“准维证”，加上用户对此也不甚了解，即使有的人提出看看“准维证”的要求，他们也会以各种理由拒绝。 　　因此，为了规范手机维修市场，同时也是保护手机用户的合法利益不受侵害，除了维修时明码标价，维修过程透明化，有关部门定期考核其维修质量与顾客满意度，这样才能促进市场的规范化的管理。使得用户能够明明白白消费。