上网突然出现故障怎么办

郭振海 
2001年 30期

#1    一、“软”问题
　　　　确切地讲，我们说的“软”问题，并不是指软件的程序问题，而是指硬件的相应软件（如硬件的驱动程序）的安装、配置上出现了问题，或者指软件环境出现了问题。
　　　　1．是不是“中毒”了？
　　　　建议：用正版杀毒软件，且杀毒软件注意随时更新。
　　　　2．检查网卡，Modem等设备的驱动程序是否有问题。
　　　　建议：删掉有问题的驱动程序，进行重新安装；或者升级驱动程序，并且注意硬件冲突问题。
　　　　3．检查网络配置参数。例如TCP/IP协议设置，网卡、Modem等参数设置。
　　　　建议：在网络正常工作的时候，将网络配置参数做一下备份，以便对照检查。
　　#1    二、“硬”问题
　　　　所谓“硬”问题，在这里主要指的是接口接触和硬件使用环境的问题。
　　　　1．检查网卡、Modem接口是否松动，是否灰尘太多，是否老化等。
　　　　建议：关掉电源，重新插拔一下，或者换个插槽试试。
　　　　2．电压是否稳定，环境温度是否过高或者过低，以及网络线路是否繁忙。
　　　　建议：使用稳压器、 UPS。如果是线路繁忙，请重试几遍。
　　　　3．网卡、Modem使用替换法，检查其是否正常工作。
　　　　建议：找一个工作正常的网卡或Modem装上试试。　　		
　　#1    三、其他问题
　　　　1．若已能（拨号）建立连接，但是在浏览器中不能浏览网站，这可能是当地DNS服务出现了故障。请与你的ISP联系。
　　　　2．你的用户名或密码不正确，如果不是你的ISP暂时停止了服务，可能是因为你错误的输入所致。用户名与密码是大小写区别的（一般来说均用小写），请确认输入无误。
　　　　3．你的用户名和密码是否另外有人在用﹖
　　　　总之，可能出现的问题是多方面的，不管怎样，解决这类问题还得“软”“硬”兼施。 
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