闯入8848迷魂阵 杨海峻、罗璇 2001年 10期 在国内大部分电子商务网站都在盼着互联网的冬天早点过去之时，有一家域名为www.8848.net.cn的网站却宣称：“我们商城是目前国内所有的电子商务网站当中唯一赚钱的网站，我们的投入产出比是世界罕见的，并正向中国最优秀的电子商务网站的目标前进！” 　　 这家企业的“成功”有什么秘诀呢，抑或“成功”背后有什么别的原因呢？ 　　#1 一个无助的消费者 　　 本报在登出3.15线索征集的启事之后，收到了兰州的郝海清先生这样一封投诉信： 　　 2000年2月16日我通过中国银行电汇往8848网上商城（www.8848.net.cn）3370元购买手机，时隔一年多，我既没有收到手机，也没有收到退款。 　　 郝先生表示，在货款汇出前，对方一自称叫高洪生的人，几次打来电话迫不及待地要求及早汇款，并承诺收到电汇后以特快专递发货，不出3日就能收到。郝先生汇款后本以为会很顺利拿到手机，可是到2月27日11天过去了没有消息，便打电话询问，对方却说手机没有货了，并答应将货款及自己所付电汇费全数退还，郝先生便将自己的招商银行一卡通账号告知对方以便电汇。一星期后，没有消息，就又发邮件询问，没有得到回答。3月30日，也就是一个月后，再次发邮件询问，对方回信非常简短，仅说已退回汇款。又一个多月过去，仍然没有收到，于是又发邮件，对方竟装作什么都没有发生。 　　 就这么一拖再拖，郝先生身在兰州，平时工作又忙，这件事如鲠在喉，只能不时打电话去追讨，但都没有得到答复，甚至对方听到“我是兰州……”就把电话挂断。 　　 郝先生的确收到过这个“8848”的电汇单，但当他“去兰州招行查询，（招行表示）从未有过收到汇款的记录，招行工作人员告知电汇单可以在汇出后未划账前进行撤销处理，而银行一般不会收回原电汇单。” 　　 山东8848到底把钱汇给郝先生没有呢？抑或只是做了个手续齐备的样子而已？ 　　#1 变化多端的山东8848 　　 记者登上http://www.8848.net.cn的页面，这家网站看上去和北京原来的那家8848（www.8848.net）差不多，都是做B2C的，就连页面风格也有些相似，工商行政管理的红盾标识由工商局统一制作并可以链接的“红盾315电子标识”也赫然在网站的右下方，还有800免费热线，公司全称是：“珠穆朗玛电子商务有限公司”，这也和北京原来的www.8848.net差不多，可能是英雄所见略同吧。 　　 记者点了一下红盾标识，结果系统说找不着链接。 　　 800免费电话也打不通，只好拨打那个区号为0539的固定电话，电话那端是一位说着普通话并夹杂着山东口音的女士。记者问她这是不是8848公司，她很警觉地问我有什么事情。通话情况如下： 　　 记者：请问你们公司在什么地方？ 　　 对方：在临沂，有事？ 　　 记者：是这样，我一朋友购买了你们的手机，至今也没收到，让我问问是怎么回事？ 　　 对方：（沉默良久）不，这个事我具体还不太清楚，请问你是哪里？你那朋友叫什么？ 　　 记者：我朋友买了你们的东西，交了钱都快一年了，怎么就没个回音呢？我朋友是不是受骗了？ 你们开始不还老是催着他交钱吗？怎么回事呀！ 　　 对方：（估计一分钟后）噢！这样吧！……你留下你的电话，我们核实一下和你联系！ 　　 记者：好！谢谢！ 　　 记者在苦苦等待这个www.8848.net.cn的工作人员给我回电话时，又收到了兰州郝先生与山东8848交涉的一些MAIL原件和相关单据，其中郝先生在电子邮件中特别提到：“我曾去兰州招行查询，银行称从未有过收到汇款的记录，招行工作人员告知电汇单可以在汇出后未划账前进行撤销处理，而银行一般不会收回原电汇单，所以很有可能造假。” 　　 “另外，给你发邮件前，山东8848总经理高远瞩给我打电话，说前天他们已经给我汇款了，当我质问他为什么以前多次询问都得不到回答，而这次我没有打电话他们却已经先汇了款时，他告诉我是他们准备和别的公司合资清理银行账务时发现多出来了3万多元，其中包括我的3370元。” 　　 事情真的如此吗？！ 　　 而郝先生原来收到的电汇单据是怎么回事？如果原山东8848真的把货款退给郝先生了，现在高远瞩总经理的解释不是自相矛盾？ 　　 当记者又登录这个网站时，右下角的红盾标志已经去掉了，但在首页出现之前却自动蹦出一个（见^10010501a^）“企业法人营业执照（副本）”，上面名称是“临沂珠穆朗玛电子商务有限公司”，地址是“临沂市水田路九号”，成立日期是“二○○○年三月十日”。 　　 这似乎能证明这个8848的清白，但原来那个红盾标志是怎么回事呢？ 　　#1 说 法 　　 北京时代珠峰科技发展有限公司董事长兼主席王峻涛就山东8848一事表示：这家网站不仅域名与北京珠穆朗玛电子商务网络服务公司的注册域名8848.net极其相似，易使消费者混淆，而且在页面LOGO、页面表达、销售口号、经营方法等表现形式上也长期模仿我公司My8848网站特点，并申明：将采取一切必要的法律手段解决此事。 　　 山东8848总经理高远瞩有这样一套冠冕堂皇的说辞，域名相似这是一种巧合，公司并不准备在这上面多做文章，如果北京的8848确有诚意，他们可适当地以象征性的价格把8848.net.cn转让。但同时，为了保护自己的知识产权，该公司已向国家工商局申请注册8848商标。该公司网上购物业务刚刚开张两个多月，成交额就猛增至100万元以上，且前景继续看好。 　　 这100多万元的客户中有多少会遭遇兰州郝海清先生这样的情况呢？ 　　 而北京8848的CEO王峻涛表示，他们已经收到不少消费者针对山东8848的投诉。 　　 他们准备诉诸法律“解决”山东的“李鬼”。但这些因为域名混乱而造成的消费者损失责任在谁呢？除了提醒消费者注意外，也许，8848们和相关管理机构都该反省一下了。 　　 附： 　　#1 到底有几个8848 　　 事实上，全国有好几个8848商务网站，颇有些“雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离。双兔傍地走，安能辨我是雌雄”的味道。 　　 北京：http://www.8848.net（com） 　　 北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司 　　 http://www.my8848.net 　　 北京时代珠峰科技发展有限公司 　　 （以上两家公司由原北京8848分家而成。其中www.8848.com域名最早由一家瑞典公司所有） 　　 云南：http://www.8848.com.cn/ 　　 国际互联网云南新闻信息中心8848商务网 　　 山东：http://www.8848.net.cn/ 　　 珠穆朗玛电子商务有限公司