谁能挽救摩托罗拉？ 俊翰 2001年 29期 编者按：高科技行业特别是通讯业的萧条已经有一段时间了，摩托罗拉已经连续两个季度面临亏损，爱立信因为手机生产严重亏损而外包了手机业务，而发展迅速，占到全球市场份额三分之一强的诺基亚前不久也发布了盈利预警。究竟是什么导致了通讯业的萧条，显然有宏观的大环境的因素，也有各企业自身的具体原因，本文拟从企业领导人的角度，对通讯巨人摩托罗拉的窘境做一探讨。 　　#1君子之泽，三世而斩？ 　　当高尔文家族的第三代Christopher B.Galvin （克里斯托弗·高尔文）从1997年1月接管摩托罗拉公司以来，就一直在CEO的职位上挣扎。分析家称，高尔文的最大弱点是哈姆雷特般优柔寡断的性格和袖手旁观式的管理风格，而对于需要当机立断的品质和以速度与效率著称的技术业来讲，他显得格格不入。芝加哥大学商学院主要从事企业学以及企业策略研究的教授James E·Schrager表示，从1997年至今，高尔文几乎每一场“赌博”都以失败而告终。 　　几乎每人都认为高尔文聪明、具有绅士风度，是个百里挑一的好人。然而，正是他这种上流社会的绅士派头给公司带来了灾难。通讯巨人摩托罗拉是其祖父在73年前创建的，而现年51岁的高尔文管理的摩托罗拉公司简直失败得一塌糊涂：在移动电话市场，公司失去了领先地位，全球市场份额几经下跌，现今只占13%，而强劲的对手诺基亚则达到了30%以上；尽管在汽车业的芯片市场处于领先地位，但这是一个增长缓慢的市场；而在PC机和无线设备芯片市场，摩托罗拉又排不上号；在轰动一时的铱星系统上，摩托罗拉更是损失了天文数字的资金。 　　其实在1997年，摩托罗拉公司的表现就显得不尽如人意，当年它的股东们为此损失了16%的金钱，而当时标准&普尔500指数则增加了76%，它的竞争对手诺基亚和高通的股价分别飙升了544%和1100%。自2000年5月份以来，它的股价从60美元下挫为16.75美元，使得曾经高达376亿美元的市值已损失了近72%。今年4月10日，公司公布的第一季度收入为78亿美元，亏损为2.06亿美元，是它16年来的第一次亏损，而且幅度相当巨大。7月11日，First Call的分析家表示摩托罗拉第二季度的亏损额将进一步扩大达2.69亿美元。拥有摩托罗拉公司股份的投资研究和管理机构Firstar公司的副总裁表示，“现在高尔文还有信心吗？反正我是没有信心了。” 　　#1深思熟虑还是呆板不开化？ 　　但高尔文发誓不会放弃CEO一职。他为自己辩解说：虽然在处理问题时考虑太多，但是决不同意外界送给他的优柔寡断这一说法。他说很少有人能够理解作为全球大型集团CEO所必须面临的问题的复杂性。至于在管理上是否真的袖手旁观，高尔文也不能接受对他的这一评论。“我必须为在摩托罗拉所发生的一切承担全部责任，”高尔文说，“于是我每天起床就说，‘别太在意昨天发生的事情，你能做的就是拿出你今天知道的一切来凑齐一个计划。’” 　　当摩托罗拉没能实现在2000年销售1亿部手机的目标后，高尔文就意识到他必须改变自己的工作方式。其实手机制造部门的职员早在数月前就知道不可能实现这一目标，但是通信商业部门的主管Merle·Gilmore却设法向高尔文隔绝了这一消息。当高尔文得知情况已经恶化到了这个地步时，他解雇了Gilmore这个长期的朋友。 　　为了恢复公司昔日的风采，高尔文制定了一个雄心勃勃的计划。从今年1月份开始他抛弃了所谓“袖手旁观”的管理风格，因为这种管理方式将他和摩托罗拉拖入了尴尬的境地；他也减少了委派的次数，现在每个星期高尔文和公司主要部门的高级管理人员会面的次数是以前的4倍，每月他还会主持召开一次客户履行和实施会议。 　　作为CEO，高尔文对所做出的决策承担着很大的责任，也许正是如此，他在做重要决策时未免过于谨慎。一个很能体现高尔文决策过程的例子便是铱星系统。在1999年晚期，高尔文最为信任的得力助手就建议他放弃这项业务，因为它已经消耗了公司50亿美元的资金。当时，摩托罗拉通信商业部门的主管Gilmore和通信事业部门的主管Wapole以及无线部门的其它高级官员都试图说服高尔文尽快从铱星系统中解脱出来。但是高尔文并不为其所动，直到2000年12月份他才因失败而彻底罢休。 　　#1谁能挽救摩托罗拉？ 　　虽然高尔文力图振作，但实际上，公司一些现任和前任主管都认为高尔文应该放弃CEO而出任公司主席，就像福特汽车公司的William C·Ford的曾孙亨利一样。但如果高尔文决定辞去CEO一职的话，那么继任CEO的最佳人选莫过于Breen。Edward D·Breen是摩托罗拉的执行副总裁，他在1999年并购宽带电缆公司GI（General Instruments）时所表现出的卓越的才识深得机构投资者的赏识，公司现任或前任官员对他也钦佩不已。高尔文也很赏识Breen，认为他是摩托罗拉一笔难得的财富。现在，Breen不仅管理着公司宽带电缆部门的业务，同时他也监管着摩托罗拉整个体系的生意。他简洁高效的作风为摩托罗拉注入了一股清新的空气，与摩托罗拉的官僚文化形成了鲜明的对比。 　　现在，有关Breen将出任CEO的消息在公司内部私下风传。一位前任经理称，如果高尔文辞去CEO并出任公司总裁，在背后给Breen提供有力的支持，那么他将受到尊敬。但是高尔文并没有打算这么做，他说，“我的兴趣不在是否能成为受欢迎人物，而是领导公司。” 　　事实上，自1997年以来，通讯业中唯一比摩托罗拉业绩更差的大公司便是电信设备制造商朗讯科技，不过朗讯公司的CEO9个月前就下课了。