海尔梦想执行者柴永森

信海光 
2001年 19期

　　2001年以来，困扰中国企业界已久的接班人问题越来越多地显现在世人面前，长虹少帅赵勇的辞职显然使原本对其寄予厚望的人们大跌眼镜；联想的杨元庆与郭为纠缠不清的“独幕剧”似乎远没有演完；而方正王选之后的领路人到底是谁，现在也是众说纷纭。
　　#1　　准接班人柴永森
　　　　这个时候，我们关注柴永森——这个一向远离媒体的、中国最大家电企业的“少帅”，更有着非凡的意义。（^19010201a^）
　　　　在跟记者交换的名片上，柴永森标明的唯一而且也是最重要的一个职位是“常务副总裁”，在海尔集团的高层中，从行政级别上看，柴永森应该名列第三，他前面是CEO张瑞敏（2000年6月份由总裁改任，在海尔现在人称“张首席”）、总裁杨绵绵；如果按集团董事局排序来看，柴则应该名列第五，在他前面还有武克松等两位元老。
　　　　张瑞敏与共和国同龄，51岁，柴永森37岁。与其他企业巨头相比，海尔从来没有把柴当作接班人来正式向公众推荐。然而，一切又似乎非常明了，柴永森正在稳步向着海尔这艘大船的“掌舵人”位置前进，他年轻、有资历、有能力，现在掌管着海尔最风光、最有前景也是最寄予厚望的海外业务和IT业务。
　　　　或许，当柴永森正式进入公众视线的时候，人们才会发现，接班人问题在海尔已经不是问题——这符合海尔一贯的喜欢令人惊讶的作风。
　　　　如果把柴永森正式当作接班人来看的话，记者发现他和许多其他企业青年领导人有所不同，或者说至少是与记者的想象不同，柴没有在海外留学、不是博士、没上过MBA、没有过任何辉煌的天马行空般的经历。
　　　　柴永森来海尔的时候仅仅21岁，1984年，他从华东理工大学（当时叫上海机械学院）毕业后，被分配到青岛电冰箱总厂，从开发引进办的一个科员开始做，直到1999年7月，担任海尔集团副总裁兼海外推进本部部长。他了解海尔成长的整个过程，自己也逐渐发展起来，在他身上，可以用海尔的一句广告词来形容：“越来越高”。
　　#1　　从“砸电冰箱”到“摔手机”
　　　　来海尔不久，柴永森就经历了海尔历史上壮士断腕的那一幕：砸冰箱。
　　　　柴永森说：“当时有客户反映我们的产品质量有问题，我们清查了库存产品，发现了76台有问题的冰箱，最后让制作它的人亲手砸掉它。当时砸冰箱的人几乎都掉泪了！大家都想，砸掉的话，真不如让职工买回家。但厂长张瑞敏还是指挥人把冰箱砸了。”
　　　　这一幕，给柴永森留下了一生难忘的回忆，“这一下砸醒了我们的质量意识！”
　　　　此后的十几年间，柴从一个科员一路成长起来，1995年，32岁的柴永森接手原青岛红星电器公司任总经理；1997年，组建顺德海尔电器有限公司；1999年，就任海外推进本部部长；2000年，被任命为海尔集团常务副总裁。
　　　　2001年春天在海尔总部的一次午宴上，柴永森与记者聊天，把他用的海尔的手机向记者推荐，从功能到字幕到待机时间一一细说。说着说着，他突然拿起手机向地板上重重地一摔，这个动作使用餐的所有人瞠目结舌，柴不慌不忙地捡起手机，展示给记者：“看，摔了都没问题，别的厂家怎么说我们不管，海尔的手机是唯一供不应求的国产手机。”
　　　　从“砸电冰箱”到“摔手机”，十七年来，柴永森从一个濒临倒闭的小厂的科员成长为中国最大家电企业的副总裁，柴永森与张瑞敏有异曲同工之妙。这两个山东人一个砸的是冰箱，一个摔的是手机，所摔对象的不同，也折射着时代的前进。
　　#1　　柴永森的梦想
　　　　如果说海尔从产品名牌战略到多元化战略的转变，柴永森是具体执行者的话，那么，在1998年，海尔集团由多元化战略转向实施全球化战略的过程中，柴永森就是领导者。
　　　　在全球化战略中，海尔的目标是进军世界500强。
　　　　据柴永森透露，2000年海尔集团的总销售额是406亿人民币，这406亿大概有1/4左右是海外销售的。柴说：“我们的目标是3个1/3，即中国制造中国销售、中国制造海外销售、海外制造并销售。”
　　　　进军海外是从市场面讲，如果从产品领域讲的话，柴永森负责的是海尔新经济领域的产品。目前集中在IT产品领域。同时，这一领域给柴永森的压力也是最大的。在张瑞敏的规划中，希望海尔的IT产品在未来集团的销售总额中能够占到50%的份额。而柴永森告诉记者：“现在还达不到这个目标，我们现在的电脑、手机只占1/6左右。”
　　　　柴永森主管的一个部门叫“计算机事业部”，是海尔进军IT业的重点。1999年1月31日海尔电脑上市，第一年他们做了4万台，第二年做了20万台，2001年，他们的目标是超过50万台，几乎每月都以30%的速度在增长。但集团仍旧不满意，因为计算机事业部发展的速度比其它部门的速度还差得远。海尔集团总裁杨绵绵告诉记者：“我非常不满意，电脑行业应该是十倍速的发展水平，我们还没有做到，对用户需求的了解，我们也没有达到十倍速。只有百倍速地了解用户的需求，你才可能有十倍速的市场机会。”
　　　　IT业对于柴永森来说是个并不熟悉的领域，他惟有一步一步地走进去，深入进去。柴永森说：“虽然现在还达不到目标，但是我们在IT方面新产品研究费的投放占了整个集团的70%。现在我们在全球有10个科研中心，他们正在研究3个阶段的技术：现在的、中期的、超前的。”
　　　　长年在世界各地奔波，飞机成了柴永森的“流动办公室”。他说：“我有一个梦想，就是在世界的每一个角落，都能看到中国海尔的产品！”
　　　　这似乎也是所有海尔人的梦想。
　　　 
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