本周焦点──钱伯斯 2001年 41期 #1钱伯斯 　　中等个头，身材匀称，金色卷曲而略显稀疏的头发，眼神专注，常挂着微笑，操一口浓郁的弗吉尼亚口音说话。这就是约翰·钱伯斯（John Chambers），思科系统公司的CEO。是他把思科从一家小公司发展成堪与微软、IBM这些IT巨人试比高的全球性大公司。他确实是可以与GE的韦尔奇、英特尔的葛洛夫、IBM的郭士纳、索尼的盛田昭夫比肩的企业英雄。 　　与盖茨、杨致远、贝索斯这些很年轻就大获成功的创业者不同，钱伯斯的成功历程是一条典型的职业经理人大器晚成的曲折人生之路。 　　1950年，钱伯斯出生在美国弗吉尼亚州查尔斯顿的Kanawha河畔，一个不到6万居民的小镇。 　　1976年，他来到了IBM，做销售。他在IBM呆了7年，一直做到了IBM的市场经理，而这7年正逢IBM的衰退期。 　　1983年，他离开了IBM来到王安公司，负责亚洲区的销售。钱伯斯在王安工作了8年，最后怀着厌恶的心情辞去了工作。经过两个月的四处求职，他最后加入了思科。 　　1991年，钱伯斯被当时的CEO Morgridge聘为全球运作高级副总裁，开始了他成功的里程。当时公司员工仅300人，年销售额7000万美元。 　　1994年，他升至执行副总裁，开始与Morgridge及CTO Edward Kozel一起为公司制定新的战略：大规模并购。 　　1995年，钱伯斯被任命为总裁兼CEO。此时思科的总收入已突破10亿美元，且收购势头正猛。至1996年底，公司又收购了13家公司，其中包括第一条真正的大鱼Stratacom。这是一家年收入4亿美元，有员工1200人的大公司。此后思科的发展为世人所关注，钱伯斯的一举一动也成为焦点所在。 　　几年前钱伯斯曾预言：“IT业已经历了四代，第一代是大型机时代，IBM唱了主角；第二代是小型机时代，DEC曾一度占据主角；第三代是PC和局域网时代，英特尔和微软唱了主角；第四代是网络时代，思科将唱主角。思科在第四个时代有能力起主导作用。” 　　钱伯斯并没有为他所取得的成就沾沾自喜。这位极具竞争意识的老板在享受“获胜的感觉美妙无比”时，总是居安思危。过去的经历告诉他：“使企业陷入困境的两大原因：一是远离客户，一是远离员工”。他十分敬仰20年前的IBM：“他们确实能接近客户，因而客户也尊敬他们”。 　　在风景优美的公司总部，你很难找到他。因为他40%的时间都在旅途中。每天，他平均会见2～12个客户。一般晚上7点才结束工作，无论是在阿尔托斯山的家中，还是在旅馆里。这充分体现了一个职业经理人的风范。 　　钱伯斯既没有参与创建现在所领导的思科公司，也不是一名工程师，甚至不了解思科产品中某些更深的技术细节。但是，思科在其涉足的所有领域几乎都占据第一或第二的市场份额；其股票在上市后持续飞速上扬，成为市值最高的公司。完全可以说：思科的成功应该归功于钱伯斯卓越的战略远见和操作能力。