施崇棠的中庸之道 阿祥 2001年 25期 “我相信很多东西绝对不是完全理性可以解决的，经验会让你走到中庸的路上来。” 　　作为华硕的掌舵人，施崇棠比较重视文化，他希望看到长期的效益，所以，一直至力于把文化的根扎得很深，而这条文化的“根”就是中庸之道。 　　#1 内功和外功的平衡 　　施崇棠是台湾大学电子工程科班出身，在研究所泡了许多年，出来又在宏碁干了15年的研发，有着相当深厚的技术背景。在台湾，施崇棠被誉为“工程师企业家”。他说，管理企业，“内功和外功要平衡，内功比较偏向技术、产品的品质；外功就是行销。” 　　1993年，42岁的施崇棠从宏碁跳出来，担任华硕董事长兼总经理。他执着地认为，以技术为根底，再加上一个好的市场策略，内功外功一起上，就可以创出一番天地来。果然，仅用5年时间，华硕就成长为全球知名的主板第一大厂，业界最重要的领导厂商之一。 　　华硕靠技术打天下，是靠自己的东西做得比别人好，在市场上形成口碑。施崇棠自身技术过硬，部属都很服气，这样，在管理上他给下属的帮助，就能帮助到点子上，也能把握住关键的东西。 　　施崇棠说，“我一直认为，一个公司要想立于不败之地，就得奉行120%的法则。如果要求做到150%，大家就没有劲头了，因为差得太多；如果只要求做到100%，不太够，多个20%，还有得拼，拼一下，就上去了。我们定目标的时候，加上20%的勉强，这是人性。”准确地说，“120%法则”就是华硕的企业精神的内核，也就是华硕产品的内功。 　　一开始，施崇棠在行销上显得不够积极，但他很快意识到，技术与行销要平衡。技术与行销之于企业，好比一个人的两条腿，缺一不可。这就是施崇棠所讲的“内功和外功”，源于少林派的观念。他说，“重视技术不一定行销就做不好，就看你自己怎么平衡。像微软的盖茨到现在为止，都还在掌握未来技术的变化。” 　　在竞争日益惨烈的IT市场上，一个老板有着技术的背景，而又不陷入技术的陷阱，就可以产生正面的积极效应的。施崇棠一直很小心，他一再提醒部属，“不要以为过去成功，未来就会成功；当过去成功的经验不能运用到后来的发展时，很多人就死在这里了。” 　　近年来，华硕不再满足于传统的行销方式，已建成了完善的全球服务网络，包括最贴心的“皇家俱乐部”，力求为客户提供“令人感动的服务”。此外，华硕积极抢占信息社会的制高点，在互联网上建立了两个网站，为用户提供了全线的服务体系。 　　#1 质量与创新的平衡 　　质量与创新，是企业的两个轮子，施崇棠一直在这两者之间寻求一种最佳平衡。 　　在IT业泡了20多年，施崇棠对全球市场行情与各大厂商的秉性了如指掌。日本人细腻，执着，富有毅力，精细是日本产品的制胜法宝。美国产品追求创新，用跳跃似的变化来对付日本人。光盘就是一个最好的例子，原来都是美国的产品，可是，到了笔记本电脑上的光盘，愈做愈小愈精致，最后是日本人占了上风。 　　施崇棠穿透美国和日本两者之间差异的表征，深入其内核，彻底把人家的绝招摸透了，再把美国人、日本人的优点加以糅和，取中间值，融入中国文化之中，这就形成了华硕的特色，坚守正直、勤俭、崇本、务实之道，追求世界一流的品质、速度、服务、成本。施崇棠把美国人的“喜新厌旧”用于研发，把日本人的“从一而终”贯穿于生产之中，然后再加以“拿捏”，在“拿捏”之中糅进了中国人的“弹性”。施崇棠把这种融合称为“拿捏”，其实，“拿捏”就是中国人的所谓中庸之道，“拿捏”得好，也便得了中庸的精髓。施崇棠就是凭借这套“拿捏”的绝技，稳定地领先于业内竞争者。（^25010201a^） 　　大多数公司遇到技术瓶颈时，有时往往会妥协，但施崇棠从1994年就提出，对品质绝对不能妥协，并当着全体员工进行宣誓，以示“求质”决心。 　　始终如一，保持一流品质，确实不易。施崇棠常常告诫那些研发工程师，不要文人相轻，不要去批评别人，动不动就说别人很菜。他说，“通常，当你在说他人很菜的时候，你自己可能就在那个地方不懂。要看到人上有人，天外有天，你今天如果真的是强人，你就不要去压别人，开放心胸与大家一起讨论，你自己还可以往上跑。所以，要鼓励一个很开放、一种求进步的精神，这才是比较务实的态度。” 　　#1 投资战略上的平衡 　　在网络泡沫效应等诸多因素影响下，整个IT业成长趋缓。去年以来，不少厂商转向“重质不重量”的保守营运方针，将获利视为最主要目的，不再以冲刺业绩为首要目标。 　　在名牌称王的电脑市场上，PC已进入微利时代，新老厂商谁也不敢掉以轻心。华硕偏偏在这个时刻入场，在大陆投资推出华硕精钻系列电脑，业界同行无不为之震惊。 　　其实，施崇棠不是有意在跟自己较劲，他的目光也并非如此狭隘。依笔者之见，其中有着更为深广的背景。其一，台湾的投资环境趋于恶化，加之地理条件的局限，企业成长的潜力已接近极限；其二，随着加入WTO步伐的临近，大陆的投资环境日益看好，台湾IT巨头纷纷抢滩大陆，先入者为强；其三，PC是IT业最具品牌张力的产品，华硕利用自身产品优势，直接走近普通消费者，有利于提升华硕品牌在更广阔市场上的知名度。 　　从台湾与大陆的血缘关系看，施崇棠这着棋，走的仍然是中庸之道，在两岸之间寻求一种新的平衡。他说，“我们既要有所专注，又要进行扩张，因此，我们必须好好思考一下未来的方向”。毫无疑问，抢滩大陆，进军PC，就是施崇棠“好好思考”的结果。 　　在后PC时代，最大的变化是电脑技术、通信技术与多媒体技术或消费性电子技术出现整合，即所谓3C整合（computer、communication、Consummer）。施崇棠一直非常认同盖茨“由技术看未来”的观念，他说，“信息产业是竞争非常大的行业，而且速度变化快。目前电脑业正进入产业成熟期，在瞬息万变之时，增加自己的竞争力才更为重要。现在是资源、研发全面竞争的时代，华硕的哲学是‘不冒任何风险’，我们希望与大家都保持一定的合作，我不想去预测英特尔与AMD到底谁是最后赢家，我比较在乎自己能做什么准备。” 　　很显然，史崇棠是想借助PC，推动华硕在全球经济化浪潮中，抢占并扩大自己的地盘。但是，国内PC市场竞争亦是极其残酷的，经过数年来的“万元大战”、“飓风大战”，整个市场份额已经有了明确的战略划分。联想占据了整个市场的半壁江山，其他各路诸侯牢牢地固守着自己的势力范围，寸土必争。华硕能否如愿以偿，切出一块新的蛋糕，我们拭目以待。