Modem无法正常拨号故障分析 郑云 2001年 1期 最近老是有朋友打电话来问我一些上网的问题，其中问得最多的就是无法正常拨号上网。我针对几个比较特殊的例子，总结出以下几个影响正常拨号的原因，希望能给碰到这些问题的朋友一些启发。 　　 1.如果是第一次上网，可能是Modem和串行口的设置有问题。仔细查看各项设置并改正，问题就可以解决了。如果还不能进行正常拨号，就请参考以下内容。 　　 2.如果你的Modem一直使用正常，突然罢工了，这种情况就比较复杂了，但大致上可以从以下几点考虑： 　　 （1）检查线路有无问题。接上一部电话听一下，有无正常拔号音，若拔号音不正常，可能是电话线路出现故障，检查一下电话线路。如拨号音正常，则可能是你在设置其它参数的时候不小心搞乱了Modem和串行口的设置，只要改回来就可以了。 　　 （2）如果是内置Modem的话，看看其设置是否与存在的串行口发生冲突。串行口3与串行口1共用中断4，串行口4与串行口2共用中断3。如果你的鼠标是接在串行口1上的话，最好是把内置的Modem设置在串行口4上，然后在“控制面板”中的“设备”管理内的端口选项中禁用串行口2，这样的话一般就不会再出现串行口与内置Modem抢中断的事情了。 　　 （3）想想看最近有无安装过什么软件或硬件，查看一下该软件或硬件有无与Modem发生资源上的冲突，尤其是内置Modem，很容易与其它设备发生资源冲突。若有的话，先试试通过设备管理器调整有冲突的硬件或软件的资源，再不行就重新安装Modem的驱动程序。若恢复正常则罢，否则只好先删除有冲突的软件或去掉有冲突的硬件，应该会没问题了。再不行的话，就只有重新安装Windows 98！ 　　 （4）如果电话线路正常，参数设置也没错，那么最近有无雷击、闪电之类的现象。如果有，最好先拿你的Modem到你朋友的家里试一下，如果也不行，那么你的“猫”肯定是已遭雷击了。解决方法就是去换一只新Modem。 　　 3.除了以上那些软件和硬件的故障以外，还有以下的因素也可能会引起Modem无法正常拔号： 　　 （1）非正常的拔号音。这种问题在使用内部分机上网的电脑上比较常见，因为一些小的程控交换机的拔号音没有采用标准的频率，或者有一些交换机根本就是用音乐来作为拔号音。由于Modem无法正确识别这些拔号音，所以就提示无拔号音。如果是这样的话，你可以在“控制面板”中，双击“调制解调器”，然后单击“常规”标签，单击正在使用的调制解调器，单击“属性”，在“连接”标签中取消“拔号前等待拨号音”前复选框中的选中符号，让Modem不检测拨号音，直接进行拨号连接。 　　 （2）使用内部分机上网的话，千万别忘了在电话号玛前加上拨外线时需加的前缀，如“0”或“9”等，视具体情况而定。方法很简单，只要在拨外线前缀与电话号码间加上一个空格就可以了，如拨163则为“0　163”，Modem在拨“0”后再等待交换机接通外线，当检测到外线拨号音以后，Modem就会继续拨出“163”连通网络。 　　 （3）对于一些外置Modem，在使用了一段时间后就会出现断线等原因，除了电话线路的因素外，其实Modem的电源部分也有很大的影响。笔者以前就为了省钱曾使用过一个杂牌的外置Modem，每次上网大概二十分钟就会断线，而当断线出现后，再拨号，没过几分钟就又会断线。一开始还以为是线路问题，但仔细想想，就算是线路问题的话，也不至于每次都会在使用过一段时间后才出现故障，而且后来发现环境温度越高越容易出现断线，所以怀疑是Modem的散热有问题。打开Modem后，发现Modem的电源部分是由外接变压器输入交流电压的，经过机内整流及滤波电路后，由稳压集成块7805向电路提供+5V的直流电压。开机观察了一会儿后发现，7805发热得很历害，断线的时候量其输出电压，只有二点几伏，于是就把它换成功率较大的7805，此后，就再也没出现过以前那种无缘无故断线的情况了。