菜鸟进村历险记 赵斌 2001年 10期 编者按：3.15又快到了，在这个保护消费者权益日子里，我们消费者才能够真正享受到“上帝”的待遇。对于我们自己本身而言最重要的事情就是时刻保护自己的权利。在电脑这个买卖市场里，我们随时可以听见和看见许多不好的事情，对于打算买电脑的朋友，很多事情都是需要注意的，希望这篇文章能带给大家一些用处（作者是在小编的要求下扮成菜鸟进入电脑市场买电脑的，他将配电脑的遭遇和经过写了下来，应该说有一定的普遍性，对于购买过程中需要注意的地方，分别用JS和老鸟的身份来说明，其中JS部分的说明都是熟悉商家自己叙述的）。 　　 我是万千电脑菜鸟中的一员，终于攒了一些银子可以买一台个人电脑。俗话说“知己知彼，百战不殆”，先想想配置：跟大多数入门级要求一样，也就是上上网、处理文档、欣赏一下多媒体，最多玩玩非3D游戏，整机价格最好不要超过7000元，配Duron、128M内存、30G硬盘、17英寸彩显足矣。上网打开几个硬件网站，上面都有最新的报价，然后把配置发到硬件网站的DIY攒机论坛上，边看看这几天网友攒机的经验和介绍（也可以事先听取一下身边的电脑高手的意见）。 　　 一进市场，到处是铺天盖地的广告。不过这些都是最新的产品介绍，价格奇高，对于普通用户是没有意义的。过一段时间后，价格都会下降很多的。不过有些广告也可能会有用，譬如这张买E70送显示器套的海报，先拿着再说。 　　 先转转熟悉一下地形，买机器以前先转转市场是很重要的一步，这是因为市场上货物多，卖家也多，买机器不但要买价格低的，还要买放心的。 　　 怎么电子市场里也搞起了机器套装，我看了看那个柜台的广告配置：“免费攒机，PⅢ 800EB，高性能主板，3D显卡、声卡，木质音箱，高速大硬盘，17英寸纯平显示器，50×光驱……，总计6000元”，是不是很超值啊。仔细算算， PⅢ 800EB一般是1500元，17英寸纯平显示器基本上是2000元吧，硬盘1000元，再去掉内存、光驱、小软，主板、显卡、声卡这几个主要配件就不到1000元了，那个主板肯定有问题。过去一问，果然主板是很老的810主板，是显卡、声卡三合一的。20G的5400转/512K缓存竟然也被冠以高速大硬盘，配件除了PⅢ的芯片是吸引人的，其他都是廉价货。唉，出师不利，今天遇到第一个奸商（以后称为JS）。 　　 JS自白：我往往利用一些顾客盲目追求CPU的心理来招徕客户。如此高的CPU几乎占了总价格的1/3～1/4，所以其他配件一般都不会很好，一般都是柜台自己代理的最便宜货。这份配置单还有一个重要作用──对客户投石问路，有经验的人都会根据自己的经验和要求修改配置，我只能自认倒霉；如果实在被问烦了，一句“这个最好啦，我卖了这么多年当然比你懂啦”，往往可以让菜鸟缄口不言，老实交学费。 　　 老鸟语：一台好机器除了有高性能，也要有好的兼容性，所以各个配件最好能合理搭配。电脑是拿来用的，所以符合自己需求是基本要求。电脑更新换代快，没有必要过于超出自己需求的配置，只要能跟得上潮流就好了。如果自己没有太多主意的话，可以买份《电脑报》看看当月推荐配置。 　　 经过一个小柜台，看来是卖内存的，问问128M内存的价格吧，老板倒是很热情，“哦，要内存啊，来看看这种吧，410元。这可是最新版本的xxx牌啊……”老板拿着一根看不出芯片产地的内存夸耀着。“我要HY的。”老板放下本来可以狠赚一笔的“新牌内存”给我报HY内存的价格了，“340”。“最低多少”，“已经是最低了”，“那就算了，再见。”“你真要啊，330给你啦”，“325要不要……”又是一个JS。 　　 转了几家，报价都是出奇的高，不过砍一砍差不多都能降下来，看来内存运气好的话不用300元就能搞定。除了内存，硬盘价格也比较混乱，要多看看。先问问价吧，没想到，这次报价出乎意料的低，是我今天问过的最低价。拿出货来就明白了，硬盘没有包装没有质保，一个水货JS。 　　 JS自白：一种产品有1%～3%的价格差异在市场上是很常见的。对于我来说，当然是赚越多越好，第一次报价的时候大多都是比较高的，遇到菜鸟不会讨价还价、急于掏银子就赚到了。电子配件价格变化较快，我就是要趁着市场品种多、调价多的混乱局面，乱报价，多赚钱。如果被识破就说自己也不清楚，反正说谎不上税。 　　 老鸟语：货比三家的道理在这里被真实的体现了，所以嘛，大家在配电脑之前千万要多转转，手里多拿一些商家的报价，反正又不花钱的。很多JS打着代理的名义卖水货，如果水货没有质量问题倒好办，出了问题就很惨了，虽然可能会省些银子，但是潜在危险大大的。 　　 虽然危险重重，但是本着“货比三家”，走了几个柜台，主要配件的价格已经基本明了，下一步准备攒了。主机一定要到一个柜台攒，否则出问题自己就像柜台间的皮球了。来到了一个比较闲的柜台，小伙计赶忙请进，问明来意，老板在我的要求下开始写配置单。“不会吧，这个价钱怎么样样都贵啊”。老板连说“好商量”，是么，那我来写吧，每种配件都偷偷地在今天的最低价上再砍了5～10元。不过老板竟然说：“哇，小兄弟看起来在市场里呆了不少年头了，这价格够狠的，不过今天没有生意，就做了。”呵呵，我是呆了不少时间，不过是“小时”不是“年头”。 　　 小伙计开始去拿货，我验货。没有多久回来告诉我说，“不好意思，您要的那种XX我柜台没有货了，这种主板也挺好的，我还可以便宜。”哼，刚才我没看到，你怎么就不主动说啊，这种主板不熟悉不能要，如果这家买不了电脑我去别家买去。看着老板怏怏不乐地去对面柜台拿货，好像由于我不贪心又让我逃过一劫。小伙计拿货的花样也真多，钻石硬盘不是蓝德代理的，内存问我要不要打磨的。 　　 显示器也送过来了，箱子比较旧，不会是旧货吧。小伙计当然不承认了，还指着箱顶的封条打保证。箱顶有，那箱底呢，翻过箱子果然底下有打开过的痕迹，拿出显示器，后面散热片上有那么多的灰啊。小伙计转口说这是样机，不会有问题的。那可不成，坚决要换。买E70不是还送一个什么显示器套吗，看着我手里的广告小伙计无奈地说那待会我送货过来给你带过来。过一会，一台新的显示器加一个漂亮的彩色布套一起送来了，老板含笑地说这个东西可是值几十块钱啊。 　　 JS自白：现在市场里什么货没有呀，我当然不会那么傻卖那些利润少的东西，卖利润大的东西我可以更便宜的价钱卖出去，我一般会很耐心地告诉顾客，配置中哪些“合理”，哪些“不合理”，原因在哪儿；并且同时告诉你不少的专业知识，建议你换一个其他的配件。顾客可能会觉得我真不错。或者我也会说这种品牌的XX市场里没有了，劝说顾客买另一种品牌，当然了我可以把它的性能说得很好，价钱也说得低，如果顾客坚持我正好说只有调货，价格还要贵上一些，嘿嘿，又赚一笔。 　　 老鸟语：大家去买电脑的时候，预想的配置就是买电脑时候的一个准则，有时候商家出于盈利或者其他原因，会以缺货为由提出更换配置的要求，对于这个要求大家一定要慎重考虑，因为有的时候，尽管更换后的产品价格可能低了，但是商家的利润更大了，而且质量还不一定好。这里奉劝大家，决定权在自己手里，千万不要贪方便或者耳朵软，把什么都交给了商家，除非你有可靠的朋友帮忙，拿得准换来东西并不比自己最初的配置差，那么一定要坚持自己的意见。 　　 小伙计开始装箱了，有我几百度的大眼睛把关，不会给我装旧货吧。小伙计手脚麻利，十几分钟搞定。“装箱吧”。不急不急，我要先检查一下，遇上我这样仔细，老板只好自认倒霉了，加电显示，显卡正常，CPU、硬盘、内存也正常，进BIOS看看，CPU温度怎么这么高啊，虽然是Duron也不应该。拆开机箱看看，哼，我要的超频风扇怎么是这么一个普通风扇，电源好像也不是我要的。老板忙解释小伙计刚开始做，手生云云。 　　 JS自白：许多人在选好了配件装机的时候警惕性就松了，大多数人如果回家后没有问题都不会打开机箱检查的，所以在中间动动小手脚就属于伙计的技术水平了。我胆大一点会趁着装机的时候偷梁换柱，反正一般人回去没有问题是不会拆箱看的，即使拆了，用了一段时间后也分不清原来是新的还是旧的。至于偷工减料，虽然风险较大，但是利润大，即使被识破了，也没有惩罚规定，我不怕。 　　 老鸟语：我们在装机完成以后应该有些特殊要求比如验货、兼容性测试、超频都可以当场进行。大多数人来趟市场不容易，索性就多呆一会吧，把机器装好，再装好系统，试试性能。但是装机器的时候千万不要走开，小心被眼明手快的伙计给你调了包。瞪大眼睛，趁此菜鸟还可以免费学习一下攒机嘛。 　　 一些假货虽然做得来可以以假乱真，但是工作时候就漏了本相，所以买完东西后别急着走，简单测试一下还可以看看是否有严重的兼容性问题，然后再用《电脑报》上经常介绍的检测软件来测试一下配件的真伪。大的配件如音箱和显示器等可以看一下底部和散热片的地方是否有灰尘，如果不好检验的话，至少要看一下包装箱，包装箱如果有破损或者打开的痕迹就不能要。 　　 机器终于在我的监控下装好了，而且没有代理签的配件都贴上了柜台的标签，并且在购机单上详细写明了配件种类、价格，还有老板开始给我的“一周保退、一月保换、一年保修”的承诺，老板最后在上面签上自己的大名和柜台号的时候，怎么那么像填卖身契啊。不好意思，我的记性不好，但怕老板的记性更不好。最后交钱的时候还要打打零头，虽然老板不愿意，但是还是把25元的零头去了。 　　 JS自白：虽然纳税是个大家都心照不宣的问题，如果没有特别提出，我不会给客户开发票的，而如果要开的话，都会在原来的价格上另收3%～5%的开票费。此外，厂商或者总代理往往会不定期地举行一些优惠活动，但是由于宣传不够或者商家有意隐瞒，这些优惠条件往往就落入了我的口袋。还有就是如果顾客不提，我一般是不会填写质保书的，因为既麻烦，而且按规定还要负责免费服务。 　　 老鸟语：如果你没有在具体的配件上讨价还价，那么在准备掏钱的时候可以对JS给你的总价格来个一锅端，根据大多数人的经验这个价格起码可以砍下100～200元的。 　　 正规配件都有质保和服务，柜台也应该承担三包，这都是消费者的权利和商家的义务，在这一点上千万不能心软含糊，一定要向柜台索要所有配件的质保书。此外你不需要发票，也需要柜台开一份购机凭据，在上面要清楚写好你买的机器配件品牌、型号、价格和柜台承诺（比如商家给你承诺的配件的质保期──XX时间包换、XX时间保修），以及柜台号和号码。另外好的柜台都会对自己售出产品负责，所以都会在产品上贴上特定的标签以防别人假冒，一定要看好，否则拿出了柜台没有凭证，JS给你来个死无对证就惨了。 　　 一切搞定，细细算来，除了避开了水货、假货、旧货这些潜在危险，省下来的白花花的银子也有200大元了呵呵，不少不少。