家用电脑消费最新动向 王致诚 2001年 1期 2000年的家用电脑市场着实火了一把，凭着鲜明的个性特色，打动了中国用户的心，这与前几年的市场相比，可以说是今非昔比了。让我们来看看究竟是什么让用户开始倾心于品牌电脑，用户心中的品牌电脑到底应该具备哪些特点？ 　　 以下是由中国电子信息产业发展研究院（CCID）进行的针对计算机产品消费行为的调查，主要涉及的产品是家用电脑。调查表明，家用电脑产品消费呈现：购买群体大众化、功能配置网络化、外观设计时尚化、服务方式体贴化等特点。 　　#1 购买渠道固定化 　　 家用电脑产品的销售渠道是多样化的，但消费者的购买途径则较为简单。大多数的消费者都是到电脑商城、专卖店等处购买家用电脑，其目的主要是为了能够得到较好的售后服务。由于基础设施的薄弱，而产品的技术含量又很大，所以网上购买行为几乎没有出现。 　　 点评：如何处理配送系统低效率与网上定购快捷方便的瓶颈是关键。 　　#1 购买群体大众化 　　 由于互联网的兴起，家庭及个人对计算机产品，特别是家用电脑的需求在2000年有了质的飞跃。调查显示，技术人员、教师家庭拥有电脑的比例超过了40%。另外，从购买电脑家庭的收入状况看，电脑已不再是高收入和高职位家庭所享有的贵族产品。相反，购买家用电脑的家庭中，88.7%的月收入是在2000元以下，由此可以看出，家用电脑消费者日渐大众化。今后家用电脑生产厂家在产品的设计开发、售后服务、销售方式以及宣传推广的策略制定上，应该具有较强的针对性。 　　 点评：市场从来都是按照不同的消费群来划分的，想要一网打尽很困难。 　　#1 服务方式体贴化 　　 通过调查发现，消费者对于服务的要求是进行体贴式的售后服务。这就要求厂家在制订价格策略时，需要将售后服务涉及的成本充分考虑在内，在确保自身利益的同时树立品牌形象。 　　 点评：还需要加强售前、售中的服务，这样才是品牌的概念。 　　#1 功能配置网络化 　　 互联网的兴起，对计算机的使用功能带来很大的改变，家用电脑的上网功能已取代原有的文字处理、公司管理功能，成为消费者购买时的主要依据。调查显示，联想的家用“因特网电脑”以其卓越的性能品质、符合需求的设计博得用户的青睐。另外，基于因特网的商用电脑“商博士”获得中小企业的一致好评。随着互联网“浏览时代”被“平台时代”的取代，方正提出的“应用网电脑”的概念越来越为广大消费者所接受。 　　 点评：或许今年品牌电脑在网络服务有了新的突破，但还应该增加一些新的实惠的服务。 　　#1 外观设计时尚化 　　 调查显示，无论是主机，还是外设产品，其外型设计趋向时尚化，消费者对于色彩的要求也趋于多样化。台式电脑和扫描仪多为白色，笔记本多为银灰色。所以，计算机产品的厂家在设计开发新产品时，除了要考虑产品的内在功能齐全，还要注重外观设计要充满生活气息。 　　 点评：家用品牌电脑也是近来才注意“个性”在消费心理的重要性，其实这本身就是品牌电脑区别于兼容机的一大特点，也是一大卖点。 　　#1 捍卫信息安全化 　　 眼下，个人电脑的安全问题已不局限于反病毒，因为杀毒软件可以杀病毒，但仍不能保障安全。而事实上，威胁计算机的安全绝不仅仅只有病毒。就在你每天浏览网页、收发邮件、下载、在线聊天时，也潜藏着各种威胁：当打开一个不熟悉的页面，网页上的恶意程序立即被激活；在网上聊天，后门程序也会悄悄侵入你的计算机，盗用你的银行帐号、修改密码、窃取数据，甚至使系统崩溃……而这些问题，远远不是一个杀毒软件能够解决的。因此，消费者希望购买安全措施应能全方位地应对各种不同威胁的“安全的电脑”，这样才能确保网络信息的保密性、完整性和可用性。“安全的电脑”包括个人版及网络版两大系列。尤其是个人版系列中的每种产品都具有很强的针对性。比如，个人防火墙可以有效阻击各种恶意攻击，以保护信息的安全；信息泄漏拦截可保证安全的浏览网页、遏制邮件病毒的蔓延；邮件内容检测可以实时监视邮件系统，阻挡一切针对硬盘的恶意活动。 　　 点评：安全可能是最重要的，这是在网上“生存”的基本条件，要是能够通过品牌电脑厂商强有力的技术支持，家用电脑的用户不会再有太多的担心了。 　　 编后：了解了最新的消费动态，你应该对品牌电脑的新特性有所认识了吧。从这项动向调查看来，我们的家用品牌电脑市场对厂商提出了更高的要求，同时也对品牌电脑寄予了很高的期望值，我们期待在新的世纪里，品牌电脑给我们带来更多的精彩！