3.15,摆在中国游戏业面前的问卷

网事随风 
2001年 10期

    公元2000年，对于中国游戏界来说绝对是一个值得纪念的年份，从“电子海洛因”闹得纷纷扬扬到首届中国E3展的开幕再到《傲世三国》的海外发行，无一不折射出游戏业在中国受到越来越多的关注。现在就断言中国游戏业的春天已经来临似乎为时过早，但不容忽视的是游戏业所创造的经济效益在2000年表现出强劲的增长势头，全国范围内的正版游戏销售量和销售额较往年翻了好几番，单款游戏的销售量达到10万甚至20万套不再是人们吹出来的气泡，而其中《暗黑破坏神2》更是创下了中国游戏史之最，粗略估算销售额超过1000万人民币。
　　    然而常言道居安思危才能求发展，不知大家是否留意到，迄今为止国内还没有一例因玩家购买的正版游戏存在质量或其它问题而引发消费纠纷，是一个极不正常的现象，对于还只是处于雏形阶段的中国游戏业尤其如此。难道说我们的正版游戏已经完美到无可挑剔的地步了吗？“三一五”，中国游戏业如何就这道问卷作答呢？下面就让我们来看个究竟。
　　    （鉴于目前国内游戏厂商很大一部分是代理发行商或开展代理发行业务，因此本文将对此有所侧重。）
　　#1    做工好坏无所谓只要能玩就成
　　    与任何一件普通商品相同，当我们拿到一款正版游戏时，首先需要审视的是其产品包装，一般来说这包括外盒、光盘盒、光盘、产品说明书。国内发售的正版游戏外盒基本上可以分为两类，一种是传统的大纸盒，另一种则是所谓的“DVD”塑料盒，前者需要外层纸盒和内衬，工序上稍繁杂一些，但挺拔、美观，有一定的观赏性和收藏价值，而后者轻便小巧，但只能称之为略漂亮一些的光盘盒“内衣外穿”，两者各有所长，也各有所短。据业内知情人士透露，有相当一部分的厂商在制作外盒（包括纸盒、光盘盒的加工、印刷和包装）时都是在一些手工作坊式的小工厂进行的，难怪乎我们可以在市面上看到一些正版游戏说明书印刷粗糙、包装简陋，甚至达到“以真乱假”的地步，难怪乎有人感叹现在的伪正版越做越好，确实正版做工的下降也是一个不争的事实。
　　    一张光盘的质量好坏我们主要是看它的耐压度、可读能力和使用寿命，这是除了光盘中装载的游戏之外大家最关心的一个部件。大部分正版用户坚信正版游戏的光盘质量一定是值得信赖的，然而谁也不会料到2000年有一批《星际争霸》光盘在高倍速光驱中发生“粉碎性骨折”的事件，也许这只是一个偶然，然而当偶然积累到一定数目时就会变成必然。可以给大家提供一个数据，在一家正规光盘生产厂家所花费的光盘成本大约是2元/张，而在一家地下光盘厂的成本则只有0.8元/张，孰优孰劣，相信一看便知。
　　    “HardDisk Size”怎么讲？硬盘空间大小是也，然而当你在一本游戏说明书上看到白纸黑字地印着“硬盘尺寸”时又作何感想？当然，我们不能说这种翻译是完全错误的，因为我们至少可以猜测到其真实含义。但对于一款英文游戏来说，这就不仅仅是专业不专业的问题了，在根本无法见到英文原文时，用户只能按部就班地照着中文说明书进行操作，既然可以把“硬盘空间”翻成“硬盘尺寸”，就保不准会将“East”翻成“西方”，这样的错误不仅是不可原谅的，而且直接损害了用户的利益。
　　    事实上，无论是外盒、光盘还是产品说明书，目前都没有一个行业标准，因此在绝大部分正版游戏中我们找不到质检合格证明，更不要谈“三包”保证了，这也是造成某些利欲熏心的游戏厂商胆敢出售劣质产品的最根本原因。
　　#1    硬的没保障软的也有问题
　　    也许有人会说，做工好坏无所谓，只要能玩就成，事实果真如此吗？
　　    让我们来看看去年的销售冠军《暗黑破坏神2》，这款由奥美电子所代理发行的超人气游戏在国内一共有三个版本：标准版、豪华版和金装英雄版，而占其中发行量最大的是标准版，然而这个在外盒上赫然印着“免费登录Battle.net”的标准版却根本没有内附CDKEY，只有一个通用CDKEY和一个CDKEY申请号，用户只能通过EMAIL的方式换取真正的CDKEY。而在游戏发售的初期发行公司只提供了一个电子邮箱，可以想像一下成千上万的人涌向一个电子信箱时会是怎样的情形，许多用户苦苦等待了数周甚至长达一个月之久才得到本应在付款后立即获得的CDKEY，即便在拿到早该属于自己的CDKEY后还需将游戏重新安装一遍！数月后发行公司终于推出了CDKEY网上交换系统，善良的中国用户一下子就得到满足，只需用鼠标轻点几下数分钟内就能搞定，然而此时此刻所花费的上网费是由谁在承担？
　　    从实际应用上来看，这个网上交换系统并不是十分可靠，有用户投诉自己得到的CDKEY已经被人占用！现在大家可以回过头来仔细思考一下，外盒上印着的“免费”二字是何所指？在花去98元之后是否应该立即得到CDKEY？由于没有在第一时间得到CDKEY所造成的损失由谁来承担？申请CDKEY所花费的支出又应该由谁承担？由于发行公司操作失误造成CDKEY不能正常使用，这个责任应该由谁来承担？如果你不具备上网能力，你是否就丧失了获得CDKEY的权利？这的确是一个值得人们深思的问题。其实类似的情况以前就已经出现，《暗黑破坏神》、《星际争霸》等多款游戏中同样应该包含全球唯一CDKEY，然而至今一些用户根本不知道还有这么一回事。如果早在《星际争霸》发售期间大家就能正确处理这个问题，恐怕大家现在也不用如此这般地费心劳力了。
　　    问题还是发生在《暗黑破坏神2》上，由于美国方面担心发生返销，因此在国内发行的版本增加了一个附加程序，即在自运行界面上需键入“奥美电子”中文字样后才能进行真正的画面安装。然而部分用户如上所述操作一番后被提示密码错误，后来被证实这个程序不能识别某些输入法；更多的用户则遇到另一种情况，在被提示因系统缺少某些文件后无法进入安装界面，后来被证实这个程序对Windows的某些版本不兼容。
　　    还有更糟糕的事情！由于语言的差异，只要有可能，愈来愈多的英文游戏在国内进行汉化制作后才上市。有些游戏可以得到源代码，在这种情况下实现了真正的汉化，也就是我们常说的“中文版”；而另一些游戏（占相当比重）则没有源代码，国内代理发行公司又是如何将它汉化的呢？只有采取非常手段，用“Crack”的方法替换掉游戏中的英文文字，但这样的做法是令人怀疑的。它得到游戏原制作公司的授权了吗？这种汉化方式可靠吗？安装画面是英文的，语音也是英文的，游戏中还不时跳出一两串英文来，这样的游戏可以称作是“中文版”吗？不仅如此，由于原游戏被破解，许多所谓的“中文版”游戏运行不稳定，而且不能升级！如果你执意要升级，换来的结果要么就是根本无法运行游戏，要么就是只能在原先的低版本中才能见到“中文字幕”，而对于这样的结果是许多用户始料不及的因为大部分说明书上并没有对此注明。
　　#1    夸大其词的广告
　　    一款成功游戏的续作往往也能创下佳绩，而我们国内的某些厂商也从中悟出了一些道理。随手翻开一本杂志，广告上赫然印着《暗黑破坏神》（Diablo）姊妹篇──《暗黑秘石》（Darkstone），《星际争霸》（Starcraft）姊妹篇──《深海争霸》（Submarine Titans）等等字样，不由得倒吸一口凉气，正是应了那句“不是我不明白，这世界变化太快”，八竿子打不着的居然成了亲得不能再亲的姐妹了，这姐妹二字太夸张，还是说成“姨奶奶的表外甥的干爹的过继女儿”来得让人信服。
　　    另一方面，目前国内上市的某些游戏其实是国外多年以前的产品，改头换面之后贴上“最新……”的标签又可以卖个好价钱了。笔者认为即使没有夸大为“最新”，也应该在产品外包装处注明原始出品日期，用户有权知道自己所购买的游戏是否为当前最流行的。
　　#1    这是什么行为?
　　    如果正版厂商用盗版作为母盘所生产出来的游戏，还算不算得上是正版游戏呢？不看不知道，世界真奇妙。《银河创世纪2：联盟》上市已经有一段时间了，所有购买这款游戏的用户都遇到了同一个问题，游戏升级后便无法运行，这件事情当然引起了一些争论。《银河创世纪2：联盟》是一款英文版游戏，与上面所提的汉化并不相同，这不由得让人产生怀疑。一位细心的用户搞到了《银河创世纪2：联盟》在美国的发行版本（简称为美版），以及市面上流传的盗版，再与国内发行的版本（简称为汉版）进行对比，发现汉版与美版无论在目录、文件名称和文件大小上都有很大的出入，我们不知道对此作何解释。
　　#1    价钱公道吗？
　　    目前国内正版游戏的价格令人眼花缭乱，从几十元到几百元不等。对于国内自行开发游戏的公司来说日子其实过得很苦，除去开发投入、宣传和生产成本等等，加之普遍售价不高，即使卖个十万套也不见得能赚多少钱，而且还要承担相当大的风险。但对于代理发行公司来说则不一样了，首先它们没有开发失败的风险，而且在引进产品时具有一定的主动选择权力，另外目前国外游戏公司对大陆市场并不看好，因此普通游戏的版权费并不高，有些甚至几千美金就可以成交。一套正版游戏的生产成本有多少呢？大约在13元上下。一款不是十分烂的游戏零售价为50元销售一万套是件轻而易举的事情，大家可以算一下账，毛利润达到100%以上。一方面承担巨大风险的开发公司面临着赔钱赚吆喝的尴尬，另一方面依靠海外关系的代理发行公司，只需付出极少量的技术投入却能获得高额利润，这实在是有悖市场经济的发展规律。
　　    另外笔者还有一疑问，国内正版游戏的售价是如何制定出来的？公司的几个头头开个会，商量一下，就是这么简单！游戏公司当然有自己决定售价的权利，但这种权力并不是无限制的，不过目前国内有关游戏产品的物价监控、调剂系统极不完善，这是导致一些游戏公司在制定产品售价时的随意行为的最直接原因，即使在市场经济高度发达的美国，各行业的利润分配也是有严格的标准。在目前这种情况下，让游戏业的发展完全市场化只能加剧混乱，一方面消费者所花的钱并不是物有所值，正版想要打败盗版从何谈起，而更重要的是民族企业根本无法得到公平的竞争机会，这也就是为什么现在做代理的多，做开发的少的原因了。
　　    后记：走过风风雨雨的中国游戏业在新世纪有了一个不错的开局，翻开任何一个产业的发展历程，由低级到高级，由浑沌到有序是一种必然，中国游戏目前存在的矛盾与问题是不容回避的，如何抓住机遇迎接挑战，是摆在我们面前一道刻不容缓的课题。对于国内的游戏公司来说，无论是从事开发还是代理发行，正确完成原始积累过程，在有限的空间寻找合理合法的发展方向才是长久之计，欺世盗名之举无疑是搬起石头砸自己的脚，妄图钻国家法律的空子更是损人损己的行为；对于玩家来说，在继续支持正版游戏的同时也要不断提高自身的法律意识，学会正确运用法律武器保护自己权益；对于国家管理机构来说，当务之急是加大管理力度、尽快出台相关法律法规，对于规范市场行为、引导行业走上正规有百利而无一害。在明年的“三一五”，中国游戏业能交上一份令人满意的答卷吗？