小生手记(2) 2001年 2期 有一个小故事：古代有个商人卖猎犬，是从外国引进的良种小猎犬，可以送给顾客试养一年。由于这种猎犬名声很大，所以来试养的顾客很多，他们花费大量心血和财力来喂养猎犬。一年过后，猎犬长大了，又听话又聪明，主人和它已经建立了很深厚的感情，可是商人通知顾客，出于公平的考虑，为了让所有顾客的猎犬的年龄和水准回到同一起跑线上，所以要把试养的所有猎犬全部收回杀掉，试养的顾客可以重新购买。顾客还愿意买么？当然不会，因为按照商人的逻辑，一年过后岂不是又该把自己辛辛苦苦养大的猎犬送出来宰了？什么？以后不会再杀了？那为什么现在要杀掉辛辛苦苦养了一年的试用猎犬？所谓公平起见的理由难道不是在自己打自己耳光么？或许这次的试养从根本上就是一个错误？ 　　 有三条很简单的道理：其一，玩家与游戏厂商、发行商、代理商之间就是购买和提供关系，一个花钱买，一个收钱卖，商品包括两个方面：产品和服务。其二，出于利益的考虑，商家当然希望买的人越多越好，可是在买方决定的市场上，买家自然会挑选自己喜欢并且值得买的。其三，置买家权益于不顾而只考虑自己的收入多寡，这样的卖家没有理由在市场上，尤其是买方市场上长期立足。 　　 有一条至理名言：水能载舟，亦能覆舟。失去消费群体──顾客，商家何以生存？尤其是刚刚进入一个广阔市场的商家，树立起自己良好的形象和建立一个忠诚而且稳定的顾客群体是当务之急，怎么能够在刚刚开始起步阶段就因为一点点利润而损害广大顾客的利益？ 　　 作为一个网络游戏，精美养眼的画面、可爱逗趣的宠物养成系统和组队模式便于人与人之间的沟通足以让《石器时代》在网络环境逐步改善和用户群体迅猛增长的大陆市场上取得空前成功，可惜一个闹得沸沸扬扬的测试版删档通知让已经参加和并未参加测试的玩家寒心。是的，如果参加测试的玩家在游戏中开始一个新的ID从头再来，商家的钱是赚到了，可是哀莫大于心死，万一他们为自己付出了心血、时间以及电话费、网费的人物而痛心，决定不再购买正式版了呢？再退一步，失去了他们也许算不上什么，他们只是玩家中的一小部分，但是在中国的市场上，口碑一向远远重于广告，树立一个良好口碑绝对比打十个广告都更能有效地促进销量的上扬。玩家乃至用户中都存在一个“影响”关系，游戏评判相互交流对玩家的购买取向意义重大，然而一群在测试版中蒙受了伤害的玩家会在普通玩家中造成什么样的影响实在是难以估量，更何况能够参加测试的玩家多数都是游戏的狂热爱好者，并包括大量的职业玩家，所以删档所造成的后果孰利孰弊不言而喻。 　　 档案的删除，不过是硬盘上轻微的几声响动，于是一部分玩家就被这样放弃了。但是，究竟── 　　 谁在放弃谁？