HP Deskjet 930C打印机软故障维修一例 梁海锋 2001年 11期 本人有一台HP Deskjet 930C打印机，该机型有两个接口：并口和USB接口，平时使用USB电缆与主机连接，操作系统是Windows98 SE。前段时间，一位朋来玩电脑后就不能正常打印，本人折腾了半天才把它搞掂，体会颇多，现把解决过程写出来，供大家参考。 　　 故障是这样的：当发出打印命令后，出现出错信息：“写入Usb/Deskjet 930C出错，打印机尚未准备就绪。请确定已经打开电源而且连接。” 　　 本人检查了电源，没有问题，因为打印机的电源指示灯是亮着的。于是怀疑USB电缆接触不良，就换了一根新的USB电缆，但是故障依旧。然后用杀毒软件进行杀毒，打印机还是不吃这一套。 　　 难道是打印机本身出故障了？这可是本人省吃俭用花了2000多大洋买的呀！ 　　 翻看了打印机的使用手册，没看出什么门道来。在合上手册时，突然想起：这款打印机不是有两个接口吗？换用并口电缆看看如何？ 　　 于是马上卸载电脑原来的USB打印驱动程序，关机，连接并口打印电缆，再开机安装HP Deskjet 930C并口驱动程序，然后运行WPS200打印一篇文章。呵呵，这回打印机老老实实地吐出了字迹清晰的纸张。这说明打印机本身是没有问题的，于是把焦点放在USB接口中。 　　 启动Windows98的“设备管理器”，没有发现“通用串行总线控制器”这个设备。看来问题是出在这儿了，大家知道，没有“通用串行总线控制器”是无法使用USB外部设备的。打开“控制面板”的“添加新硬件”，但是无论如何都无法添加成功。万般无奈之下，就重新启动电脑。按“Del”键进入BIOS（我的主板是技嘉GA-5AX，扬智ALI芯片组，Award BIOS）看看有什么问题。首先查看Intergrated Penripherals（系统周边设备）项，发现其中的“USB Controller”（USB控制器）值设为Disabled（禁用），我一拍脑袋，难怪在控制面板中没有发现通用串行总线控制器”！把它改为“Enabled”（启用）。然后查看“PNP/PCI Configuration”（即插即用与总线设置），又发现其中的“PNP OS Inatalled”（即插即用操作系统是否安装？）的值设为“No”，这时我明白是朋友修改了BIOS导致USB接口不能使用而使打印机不能正常工作了。把“PNP OS Inatalled”的值重新设为“Enabled”，按“F10”保存并退出BIOS设置。重启电脑，进入Windows98，这时系统弹出“发现新硬件USB Root Hub”并自动安装了其驱动程序。接下来连好USB打印电缆，系统弹出“发现新硬件Deskjet 930C”，要求插入驱动程序光盘。把驱动程序光盘放入光驱，安装好打印机的驱动程序后，重新启动电脑。这时打开“设备管理器”，发现多了“USB Hewltt-packard deskJets”和“通用串行总线控制器”这两项，看来这回打印机应该能够正常工作了。放好纸张，运行WPS2000，打印了一篇文章，行了！ 　　 小结：凡是使用USB接口的外部设备，如果出现故障，请朋友注意检查BIOS中的“PNP/PCI Configuration”和“USB Controller”这两项是否设置正确。