ATM维护指南

东方 
2001年 29期

　　ATM是集光、电、机械于一体的高科技设备，自问世之日起，便给银行业的高速发展增添了一道亮丽的风景线，并且大大促进了银行电算化的进程。但就目前来看，ATM业务存在诸多不尽如人意的地方：硬件脆弱、软件不完善、环境恶劣等。如果银行内部没有技术力量来保养维护，反而会事倍功半，有损银行形象与声誉。笔者就自己从事ATM维护与保养工作多年的经验，谈几点体会。
　　#1　　一、日常保养
　　　　1.打扫机房，扫净机身内外显露的灰尘，防止由于机器运转、静电等因素将灰尘吸入ATM机体内。检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-20℃～+60℃，相对湿度应在10%～100%；室内温度应控制在+5℃～+35℃，相对湿度应控制在10%～80%，应重视这些参数，在过冷过热的季节更应注意。
　　　　2.擦拭干净显露在用户面前的部件（如面板、客户键盘、显示屏），预防尘土入内，留给用户一个清洁舒适的环境。
　　　　3.检查插卡口是否塞有异物。插卡口有两个磁头，预读磁头在室外可以看见，容易粘满灰尘，也容易被撬坏，要用随机带的清洁卡滴少量无水酒精进行清洁。
　　　　4.ATM有两台针式打印机，它们是依靠机械振打，色带在驱动中转动，要经常检查色带是否转动、是否有色。检查打印纸是否够用，以免因缺纸而影响工作。检查走纸情况是否正常，会不会卡纸，切纸是否准确，收条出口处是否被堵。
　　　　5.进行取钞测试。检查出钞口内传送带上是否有异物，检查每个钞箱内的钞票数量，应该在钞少时就及时加钞，不应等到无钞后再加。
　　#1　　二、定期维护
　　　　1.定期对整机大扫除，主机、磁卡读写器、键盘、打印机、出钞模块、存款模块等部位要卸下彻底吹风除尘，之后要用无水酒精棉将各个光电传感器擦干净，一些轮轴在清洁后要加润滑油，如：打印机驱动轴、磁卡读写器上的驱动电机、钞箱的提升螺杆和导轨等等。
　　　　2.应专线供电，配备UPS，根据UPS的使用说明，定期检测其各项技术参数。ATM输入电源插座要符合电工要求，以上地、左零、右火的方式接线，还要具有良好的地线，零线对地电压不得高于4V。要定期检测地线质量，否则有可能出现保险丝熔断、控制板损坏、主机串口烧坏、出钞不正常、用户界面带有感应电等现象，影响ATM的正常工作。
　　　　3.对一些橡胶部位要检查是否老化，及时更换，如：打印机皮带、磁卡读写器皮带、出钞滚动带等。
　　　　4.客户键盘长期暴露于外界，每个键下面容易渗积尘土与水汽，造成按键的接触不良，水汽甚至可能造成控制键盘电路板导电而损坏。要将客户键盘卸下拆开，清除里面的灰尘，保持键盘内外部清洁。显示器也是暴露在外，提供客户交易界面，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在显示器表面，影响画面的清晰度，要经常擦拭显示器及防暴玻璃，经常校对显示器的颜色及亮度。
　　　　5.ATM由一台PC主机控制，24小时运行，对主机的性能要求较高。主机产生热量较多，如果其电风扇有故障，会影响排热，主机可能进入高温保护状态。另外，如果软驱长期闲置不用，会堆积许多灰尘，一旦需用软驱时必须先用清洁盘加少量无水酒精对软驱进行清洁，以免损坏检测盘。
　　　　6.磁卡读写器要清洗磁头、传感器等。要检查其各项功能是否良好，如果可以查询而不可修改密码，即只能读不能写，则说明磁头也已坏。
　　　　7.ATM的电子柜内有两台打印机：客户凭条打印机和流水打印机。要及时更换色带以免将打印头挂断，甚至烧毁打印机电机或控制板。
　　　　8.ATM运行一段时间后，由于出钞时的摩擦动作，出钞缝隙会出现变化，一些橡胶设备会磨损，致使废钞量增大，卡钞现象增多，钞票有可能被撕毁，甚至多出钞（尽管可能性极小）。因此，要定期调整FM间隙、调整A、B传感器、对CO303板子做初始化，提高出钞成功率。
　　　　如果做好以上保养维护，就能大大提高ATM的运行质量，其故障率至少降低80%。　 
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