利用NetMeeting进行远程维护

张昌华
2000年 第38期 

　　众所周知，在UNIX系统中，维护人员通过远程登录可轻易实现远程维护。而在Windows95/98/NT系统中，往往要借助一些专用工具才能完成某些功能的远程维护。本文介绍一种较好的远程维护方法——用NetMeeting实现Windows95/98/NT中应用程序的远程维护。
　　Microsoft NetMeeting是Windows系统下一个功能强大的网络通讯工具，它为全球用户提供了一种通过 Internet/Intranet 交谈、召开会议以及共享应用程序的全新方式。对于通过NetMeeting进行文字、语音、图片、视频方式交谈及召开会议等功能，我想大多数人都用过。本文不再详述，在此着重介绍通过“共享应用程序”实现远程维护的方法。
　　本人所在机关已通过专线实现省地县纵向联网，机关内部也已建成高速局域网，前些年，本人在日常应用维护时，因为很多问题在电话里说不清，经常得亲临各个办公室进行现场维护，来回坐电梯就得耽误不少时间。后来通过使用NetMeeting，我实现了绝大多数应用程序的远程维护，非常省事。下面给各位介绍一下本人的维护方式。
　　为了实现本方法，得具备如下3个条件：
　　1.远程要维护的机器与维护员所在机器物理上要能连通。（本文假设在同一局域网内）
    2.双方机器要安装并启动NetMeeting，它可在后台运行进行监视。本人使用的是NetMeeting 2.11，在IE5或Windows98第二版中均有此软件。
　　3.主叫方应知道被叫方的机器IP地址，在局域网内也可用机器名代替，即网上邻居名称。
    为叙述方便，下面以一实例进行介绍。
　　现假设维护员所在机器名为张昌华，机上NetMeeting用户名为张昌华，需要维护的远程机器名为陈松，机上NetMeeting用户名为陈松。机器名与NetMeeting用户名不一定相同，视个人情况而定。现陈松要求张昌华在远程将陈松的“资源管理器”属性设置为显示所有文件。（为了简便，仅举此例）
　　为了实现该远程维护，具体步骤如下：
　　一、陈松向张昌华发出请求：陈松在已启动的NetMeeting中呼叫张昌华，即单击“呼叫”按钮（如^38050401a^1）。
　　然后在弹出的新呼叫窗口地址栏输入机器名“张昌华”（或IP地址），呼叫方式选网络（TCP/IP），然后点“呼叫”按钮进行呼叫。（对于经常需要呼叫的机器名可如^38050401b^2建立快速拨号列表，以后直接双击对应名称即可进行呼叫）
　　二、张昌华响应陈松的呼叫，建立呼叫连接：如果张昌华机器上NetMeeting处于启动状态或后台运行时，当收到陈松的呼叫时，会在屏幕右下角显示来电信息，同时还会播放声音，如^38050401c^3。
　　这时张昌华只要单击“接受”，便可与陈松建立连接。
　　三、远程机启动需要维护的应用：建立连接后，陈松在本机启动“资源管理器”，然后在NetMeeting中单击“共享”按钮，在弹出的菜单列表中单击“资源管理器”窗口标题，将资源管理器进行共享，共享后“合作”按钮变为可用，再单击“合作”按钮（如^38050401d^4）。
　　四、维护员对远程应用进行维护：当远程机器陈松将需要维护的应用（资源管理器）共享后，维护员张昌华机器上便会自动出现远程机器陈松的资源管理器窗口，张昌华只要双击该窗口，就可像在陈松本地机上操作一样，可对远程机器的资源管理器进行任意操作处理，操作结果仅影响远程机，对本机没有任何影响。因此张昌华只要在远程资源管理器窗口中单击“查看”→“文件夹选项”，再单击“查看”卡片，将“隐藏文件”的选项设置为“显示所有文件”即可达到维护要求。维护员在本机操作时，远程机屏幕上同样可看到整个维护操作过程，非常直观。
　　五、断开连接：任意一方只要单击NetMeeting中的“挂断”按钮便可中断本次连接。
　　几点值得说明和注意的事项：
　　1.在维护过程中，为了双方人员更好沟通，充分说明问题，在建立呼叫连接后，双方可通过“谈天”或“白板”工具进行文字和图形方式的交流，若双方机器安装有声卡、话筒、音箱，还可进行实时双向语音交流。因这不是本文重点，故不详述。
　　2.凡是启动后在Windows中有窗口的所有应用程序，均可采用此种方式维护。
　　3.维护方所用机器不需安装远程要维护的应用软件运行所需的环境，如远程机器打开一个Word2000窗口（或某个业务应用程序）需要维护员维护，而维护员所在机器根本不需安装Word2000（或该业务应用程序）便可对远程应用程序进行上述方式的维护操作。
　　4.该种方式的呼叫连接及共享应用程序是双向的，因此任意两台或多台机器之间均可互相进行呼叫建立连接，维护员可在网络上任一台装有NetMeeting的机器上进行维护。
　　5.可多机呼叫同时建立多个连接而实现多人同时交流，且共享的应用程序窗口对所有当前加入会议的人员都是可见的。利用该功能，你还可进行教学式的演示：即把需要查看演示的机器全部加入会议，然后由演示操作者在其机器上将演示应用窗口共享（若不想让别人对演示窗口进行控制，只共享不合作即可），这样当演示操作者演示时，会议中的每一人都可在自己机器的屏幕上看到演示操作及结果。
　　6.该维护方式同样适用于广域网，只是在呼叫时地址应输入对方机器IP，而不能用机器名。另外响应速度慢于局域网。
　　目前，本人所在机关局域网所有机器均配有声卡，很多机器配有话筒、音箱。本人将需要维护的机器装上NetMeeting，这样整个局域网上的用户之间联系就非常方便，维护工作也大大简化，不仅节省了时间，还可节约不少电话费。对于非专业用户，只要进行简单的培训，便可学会操作。如果你的情况与我类似，你正为频繁的上门维护而大伤脑筋，那么赶快动手吧。祝你成功!

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