电话答录机

孙彦清
2000年 第18期 

　　我相信现在很多人打电话听到过这样的声音：“这里的主人不在家请您听到‘滴’声后留言，结束请按＃字键......”，这就是一部自动电话答录机发出的声音。只要你有一台计算机，一只猫（Modem），我今天就带你将它变成一台很酷的电话自动答录机，你就再不会为你不在家接不到重要电话而遗憾了。
#1    一、硬件及其连接
　　●一台486级以上计算机，Win9x操作系统。
　　●一只具有Fax/Voice/Data功能的33.6KBPS以上的调制解调器（Modem），其中Voice（语音）功能必须具备。如果是外置的请将它接到计算机COM2串口上。
　　●一只随Modem出售的麦克风，家用麦克风也行，但需要接口转换头，连接到Modem的“MIC”口。
　　●一对有源音箱或一副耳机，接到Modem的“SPK”口。
　　●一条音频电话线，电话机可选。
#1    二、BitWare的安装及设置
　　具有处理传输语音信号的软件很多，如BitWare、SuperVoice等。一般在随Modem赠送的光盘中有这两个工具软件，操作相似，在这里我以简单实用的BitWare为例进行说明（下载地址为http:∥down.yesky.com/soft2/bitware.zip）。
#1　　1.Modem检测
　　在安装Cheyenne BitWare的过程中，系统要检测已安装的Modem。当检测到后图中出现黄灯提示，并显示安装位置。随后弹出如^18020201a^1所示的Modem选择窗口，如果Moedm的类型与实际不符，还可重新设置。如果你安装有一个以上的Modem，可以选择某一个作为你的电话答录Modem。从图中可以清楚地看到，这个Modem具有Fax\Voice\Data功能。
　　文件拷贝完毕后，系统会建立Cheyenne BitWare管理器快捷及其工具集。“Cheyenne BitWare”管理器如^18020201b^2所示，在其上包括了BitWare的所有工具：语音管理器、接受管理器、传真、拨号器、通讯终端等，其中语音及接受管理器和拨号器是实现电话拨号与答录的必备工具。在这里我只介绍与电话答录有关的一些工具，而最重要的则是语音电话的自动接听方面的设置。
#1　　2.BitWare接收管理器设置
　　接收管理器是实现电话自动接听的主要装置。在打开接收管理器时（单击图2中的“接收”图标），系统会自动初始化Modem，初始化完成后Modem自动处于“等待呼叫”状态，这可以通过“操作”栏的显示了解Modem目前的工作状态，如^18020201c^3“A”所示，说明此时的Modem已处于自动应答状态，可随时应答外部电话信息。我们可以通过菜单“设置”对一些参数进行设置，如图3“B”。
　　●接收设置
　　通过“接收设置”菜单选项可以设置接收装置的自动适应情况，如^18020201d^4所示。在“接收选项”中，系统会根据对Modem的检测，列出目前这个Modem适应的应答模式：仅语音、仅传真、语音/数据、语音/传真、语音/传真/数据以及手动接收等。在这里我们只要按系统检测设置即可，当然也可以设置成“仅语音”应答模式。如果Modem不具备“语音”功能，此时只有“仅传真”模式，也就只有当成普通电话或传真机使用了。
　　通过图4“高级”按钮设置Modem参数，包括初始化命令、硬件流控制等，一般按系统默认设置即可。
　　如果利用BitWare手动接听电话，则可使“在检测振铃之后弹出接收管理器”复选项有效，以便我们利用“接收管理器”上的“电话听筒”接听电话（参见图3）。当然如果利用Modem的远程唤醒使处于关闭状态的计算机自动启动，实现语音电话答录，则必须使图4中的“Windows启动时自动加载接收管理器”有效。
　　●调制解调器设置
　　Modem的设置界面与图1界面相似，一般按系统测试设置即可。由于我们的Modem主要用来电话答录，所以对“类型”来说也就无所谓了（参见图1，如果需要自动检测传真与数据等特殊振铃，那就得具有Class2类）。
　　●语音系统设置
　　接收装置的语音设置较为重要，其设置界面如^18020201e^5所示。你可以根据所要接收信息量的多少设置信息长度和信息条数；可以适当地将“远程访问超时”把默认的5s设置得再大一些，以提高远程访问的应答成功率；系统“默认的应答模式”按“语音”选择即可。由于我们只是做电话答录，为了不使对方操作出错，最好不要选“播放语音/传真/数据选择信息”，否则系统会提示对方以不同的按键选择不同的操作，一方面操作错误的几率增多，另一方面延长操作过程。当然如果须要执行“传真/数据”操作，这个选项还是十分必要的。至于录放语音的设备选项，就要按你的实际情况而定了。不过最好不要直接用Modem的扬声器去回放语音，因为它的声音毕竟不好听，还是接一个有源音箱为好。
#1　　3.BitWare语音管理器设置
　　单击BitWare管理器快捷图标“语音”（如图2），或在“接收管理器”中单击“消息”图标，出现“语音管理器”窗口，如^18020201f^6所示。电话自动答录的语音信息主要通过“设置”菜单选项进行设置后才能正常使用。“设置”菜单中“语音系统”的设置与图6所示的设置完全相同，在这里主要介绍“系统信息”与“信息文件”的设置。
　　●系统信息
　　在“系统信息”菜单选项中，已安排了三个可选项，你可以根据具体情况进行选择，这些信息会提示发话人怎样去完成留言过程。系统默认的“最初问候”语音为“欢迎使用Cheyenne BitWare语音留言系统”，也就是发话人在电话线路接通后所听到的第一声自动提示信息，这为发话人执行下一步操作提供了准备机会，建议选择该选项。如果只有你一个人使用这个系统，也就没必要建立多个邮箱，这时可不选“邮箱目录”选项；“默认邮箱问候”会提示对方：什么时候留言以及怎样结束留言等信息。这些信息可以通过“播放”试听，当然你还可以通过“记录”录制属于你自己的信息，如将“最初问候”录制成“这里是xxx家，主人正在休息，请您14点以后再打电话或现在留言”。至于系统默认的提示语音信息，你还可以通过“语音管理器”的“信息”菜单进行重新设置，这将在后面提到。
　　●信息文件
　　用于电话答录操作的提示信息，是由一系列的声音文件组成的，当打开菜单选项“信息文件”后，这些文件被全部显示在“语音信息”窗口，并可以通过“信息”窗口或“播放”按钮了解他们的信息内容，如^18020201g^7所示。图中所选文件即为“默认邮箱问候”语音信息。当然我们同样可以通过“录音”录制属于你自己的信息文件，并把它“保存”起来。
　　●邮箱设置
　　当多人需要分别使用不同的邮箱，以实现对语音的分别管理时，有必要建立多个邮箱。在图6中选择菜单“邮箱/新建”选项打开邮箱设置窗口就可建立一个新邮箱，建立方法是在设置窗口中输入一个用户名及相应的ID识别码，再将类型设置成“语音”即可。注意ID码只能设置成数字，发话人只有输入你的信箱的ID码，才能访问信箱；如果你要限制其他人访问你的信箱，你也可以通过选择“口令保护”后弹出的口令输入对话框给你的信箱加个口令，口令可以由数字组成，也可以由26个字母中的某些字母组成，只不过在访问时要对照电话键区的字母键进行。
　　建立邮箱后，我们还可以对这些邮箱进行配置，包括默认信箱的选择、语音提示的试听与录制等，这些都可以通过菜单“邮箱”去完成。但要注意一点，在邮箱配置时一定要选择“记录外来信息”和“允许远程访问”复选项，只有这样你的答录机才能保存发话认的留言和实现远程用户对它的访问箱。
#1    三、BitWare的使用
　　语音电话主要用来自动记录和接听语音留言，当然BitWare也具备了一般电话的拨号和手动接听功能，只要经过了前面的设置，就可以正常使用这个语音电话了。
#1　　1.电话拨号器“BitPhone”
　　BitWare提供了一个友好的“扬声器电话拨号器”——“BitPhone”。根据你Modem的功能而定，BitPhone可以是简单的拨号器，或者是一个功能齐全的扬声器电话（Speaker Phone）。在图2的“Cheyenne”管理器中选择“BitPhone”后，出现如^18020201h^8“A”所示的电话拨号器，这个拨号器与我们平常使用的普通电话很相似。
　　拨号器可以通过“开/关”钮打开或关闭电源，可以直接通过计算机键盘或鼠标输入你所拨叫的电话号码后“发送”拨叫，也可以通过拨号器右下角的“菜单”选择一个快速电话，如图8“B”所示。在快速电话列表中只要单击相应的快捷按键，再按“回车”即可输入电话号码，并自动进入拨号状态。当对方摘机后，你可以用麦克风或电话听筒与对方通话，通话结束后按“结束”切断Modem连接。在通话时，你可以打开拨号器上的话筒或听筒，当出现音量显示条时，再用“＊”、“＃”减小或增大它们的音量。
　　我们可以通过图8“B”中的“程序”建立快速电话，只要选择一个快捷数字后输入电话号码及其姓名等信息即可。
#1　　2.手动接听电话
　　有人给你打电话时，Modem会检测到振铃信息，并自动弹出“接收管理器”窗口，开始进行如“初始化调制解调器......”一系列的接收信息前的准备工作，当窗口中的“电话听筒”处于可选状态时（参见图3、^18020201i^9“A”），你就可以单击它后用麦克风与对方通话，就像你接听一部普通电话一样，当然也可以在拿起电话听筒后，单击它用听筒接听电话。当对方挂机后系统会自动断开连接，结束通话。
#1　　3.语音电话自动答录过程
　　自动答录机的作用就是在电话没人接听时，由答录机自动提示发话人按要求进行留言或索取有关信息，通过前面的设置，BitWare就可以出色地完成这一任务。当Modem检测到振铃信息后，如果在BitWare默认的振铃次数后仍没有人接听电话，“接收管理器”就会自动进入语音答录状态。随之会在“接收管理器”窗口显示答录的全部过程，如图9“A”所示。如“播放最初的问候”、“记录一条信息......”等，语音提示的主要内容是通过“系统语音设置”控制的。
　　以图9的设置为例：这时发话人将听到最初问候：“欢迎使用Cheyenne BitWare语音留言系统”，然后会听到留言提示：“请在听到“嘀”声后留言。留言完毕请按下＃键”，在发话人留言并按＃键后，他又会听到“要收听留言，请按1，要重录留言，请按2，要删除留言，请按3，要返回目录菜单，请按＊键，要退出，请按9。”，等待发话人进行相应的操作，要求发话人严格按其提示进行不同的操作，如果发话人按键操作错误，系统还会自动提示更正方法或重复前面的提示。在发话人按“9”结束留言后，你的接收系统会自动记录它并把它保存在你的邮箱中，同时还会自动弹出如图9“B”所示的接收状态对话框，你可以通过“语音”按钮调出“语音管理器”，播放、删除这些留言（参见图6），其中还未播放的留言将在“状态”栏显示“新的”。当然你也可以通过图9“A”中的“消息”调出“语音管理器”。
#1　　4.远程收听邮箱留言
　　你可以在回到家后通过你的计算机，经过上述方法查询和收听你的朋友给你的留言，当然你也可以在外地通过电话直接收听、处理这些留言。方法很简单，你只要在拨通你的留言电话后，在你的电脑播放BitWare初始问候语后，直接按电话“＃”键，再按系统提示操作即可。你既可以收听留言，也可以删除、重录留言。
　　在你按“1”键后，系统会提示“你有xx条新留言”或“你没有新留言，有xx条旧留言”。紧接着系统会自动播放“留言1”、“留言2”等信息，这时你也可以按提示随时终止或转听下一条留言，这对于在外地的你，提供了极大的方便。
#1　　5.编辑提示语音和留言
　　打开“语音管理器”后，在列表中列出了你的邮箱中所有的留言信息（参见图6），你可以播放、删除、保存、复制它们。当邮箱中还有新信息时，在“语音管理器”的“信息”菜单中的几个选项同时处于可选状态。如果邮箱中没有留言，此时只有“输入波形文件”一个可选项。
#1    四、结束语
　　实现电话的自动答录并不难，也很有实际意义，为此现在用电脑和调制解调器当答录机的人也多起来了，至于用哪个软件就要看你的了。从这次《贝贝学苑》介绍的这几款软件来看都各有特色，StarVoice简单实用，特别适合我们国人，可以说在软件安装后连设置都不需要作了；可能目前用得最多的要数BitWare，因为在Modem随机光盘中一般都有它，操作也不是很复杂；而SuperVoice适合于需要在功能方面稍微多一点的那些用户。