2000年Acer中国代理商大会在上海召开 2000年 第38期 #1 宏碁的e化经营 　　9月17日至20日，为期四天的2000年Acer中国代理商大会在上海隆重召开。来自全国30多个省市近500多位Acer代理商济济一堂，就Acer宏碁电脑2000年渠道工作和行销业绩及2001年的市场策略、产品策略及渠道策略进行了深入的沟通和交流。Acer宏碁集团董事长施振荣，Acer宏碁电脑集团总经理林宪铭，宏碁科技集团董事长王振堂等宏碁集团核心领导出席会议并发表了演说。施振荣的演说为《迎接知识经济的挑战》，王振堂的演说为《电子化企业运作模式》，宏碁电脑品牌事业部总经理赖泰岳的演说为《Go big or go home，宏碁千禧风暴》。他们在演说中阐明了e时代企业如何实现电子化以及在新经济环境下赢得市场的策略。 　　会上，宏碁电脑中国总部总经理林显郎做了《宏碁在中国2001年的行销策略》的演讲。他对近两年全球电脑市场形势及中国电脑市场特点机遇进行了深刻分析。他重申品牌电脑在国内市场的潜力和机会。他说，亚洲金融危机逐渐消逝，中国经济呈现快速稳步健康的发展态势；中国即将加入WTO，这将使中国经济与世界的接轨更为紧密；Internet发展迅速，上网人数不断增加，这大大加速了计算机市场的成长，而且家庭个人市场、教育市场、中小企业市场都有高速成长的趋势。林显郎认为，2000年中国市场有机会超越德国进入全球第三大计算机市场，未来三年中，中国计算机市场将以20％～25％的速度持续增长，到2002年，中国的计算机销售量将达到580万～600万台，有实力与日本竞争世界第二大计算机市场。在这些利好消息激励下，宏碁2000年的销售目标是100亿美元（1999年为83亿美元），在市场方面，宏碁中国总部及其经销商达成共识，确立了2000年底进入国内前五大，2001年晋升前三强的市场目标。围绕这一目标，Acer宏碁从几个方面入手开展工作。 #1 e时代　e Channel 　　世纪之交对于国内IT业而言也意味着一个新时代的开始。e时代的临近给传统的营销商业模式带来新契机。最先、最快运用网络技术完善、强化经销商队伍的厂商，才能在新世纪的竞争中取胜。宏碁中国总部将建构B2B的营运平台，实现对经销商的网络化管理。 　　这项工程称作“e Channel”，今年4月宏碁开始规划实施，在www.acer.com.cn网站加入B2B核心功能。目前，已建立代理商订单管理模块、物流查询模块、客户服务管理模块，并于8月向华北区的200家代理商开放使用。代理商可透过Internet登录宏碁中国网站下订购单，查看库存及货运情况等。“e Channel”是一个电子化商业管理系统的核心部分。无论是对Acer本身，还是经销商，或是用户，它都实现了管理工作的便捷、高效和低成本；另外“e Channel”又是一个电子化的交流系统，加强了代理商与Acer之间信息和商务交流行为的互动性。 　　宏碁计划将在上海、广州、武汉、成都、沈阳等地陆续实施“e Channel系统”。 #1 加强渠道建设加速专售店的建立 　　渠道建设是宏碁一项长期责任。在目前已建立的800个代理商队伍中，有相当一部分是跟随宏碁3年以上的资深代理商。这些代理商在教育、电信及金融系统有各自的专长，并有良好的业绩。 　　近两年以来，宏碁的代理商队伍每年都在成倍增长。林显郎总经理表示，渠道是宏碁最大的资产和财富，拥有强大和稳定的代理商队伍是品牌推广的前提。本届大会宏碁确定2001年渠道建设目标，是将建立1000家销售据点，覆盖全国二级及三级城市。 　　在对渠道的支持上，宏碁将继续加速“Acer专售店”的建立，计划未来一年建立500家专售店。 #1 传统产品全球同步 信息家电崭露头角 　　在产品策略方面，本届代理商大会明确了两大重点：首先是全球同步推出Acer新产品。宏碁以苏州及中山两大国内的生产基地为依托，两大工厂向全球供货保证了国内用户可率先享受最新技术的产品。其次，重注产品质量，严把质量关，使产品保持长久竞争力。 　　林显郎总经理表示，在台式机产品上，宏碁继续重点投入商用市场，加强对行业市场的中小企业信息化、政府上网工程的关注。在服务器产品上，强化系统集成代理的发展，产品技术领先，强调价格竞争力。在笔记本电脑上，保持产品的新鲜性和价格的合理性，鼓励代理商争取行业用户。 　　e时代，宏碁自称为“网络生活的推手”，并将推广e－life（网络生活），发展低价、易用的信息家电产品，将“人人享受e生活”作为全球战略的一部分。本届代理商大会上，宏碁展出的系列产品，除家用、商用台式PC、笔记本电脑和服务器产品外，还首度将信息家电系列产品作为重点向代理商展出。这些产品包括：网络电视（Cyber TV）、可随时随地浏览网络的网络电话（Web Phone），可由声音传输的智慧电话（Smart Photo）、超薄轻巧的掌上型网络随身个人助理PDA及操作简单的家庭影院设备Acer DVD PLAY。这些产品的展出为未来的引进工作作了首次培训。 #1 建立备件中心网络　强化维修体系 　　业绩的提升，渠道的扩大，使宏碁目前国内以分公司为核心的六大备件中心越来越不能满足六大区域市场边缘省区城市的快速维修需求。为更好为代理商、用户服务。宏碁中国总部正在规划在全国30个省，约50个城市建立以代理商为核心的备件中心，由代理商主持管理该地区的配件供应，形成辐射全国50个地区备件供应网。宏碁这项计划，预计初期投入300万元，并于第三季度开始逐步实施，预计明年第一季度正式运营。届时，宏碁的代理商将就近得到最快速的配件支持服务。另外，提升代理商整体的服务品质也是宏碁下一步的重点任务。宏碁一方面将进一步强调Internet的服务功能，为代理商提供大量技术资料，开展网上服务问答活动，使售前和售后的服务网络化；另一方面，宏碁还将加强新产品、专项维修及综合技术等多项服务培训，以提升代理商整体服务技能。 　　会上，林显郎总经理还表示，将加大市场宣传的投入力度，为2001年进入国内前三大的目标，创造良好的市场氛围。