逆风飞扬——国产软件的一次“海啸” 2000年 第31期 　　2000年8月3日，在北京钓鱼台国宾馆芳菲苑，金洪恩电脑有限公司举行了“洪恩海啸－中国软件品质服务倡导”的新闻发布会，会上爆出了一条惊人消息－洪恩软件产品全面涨价。在去年秋“红色正版风暴”引发的国产软件降价风潮中，洪恩的“涨价”看起来是不可思议的，究竟是什么在支持洪恩的逆风飞扬呢？ 　　 2000年对中国IT企业来说是一个承前启后的关键时期，火爆的互联网几乎吸引了媒体的一切注意力和公众大堆大堆的“眼球”，作为IT业支柱之一的软件行业却成为了某些人眼中的“传统企业”。但仅有互联网这个巨大的“泡沫”是远远不够的，远的有美国，近的有印度，都是软件业的发展促进了IT业的繁荣。我们的软件业与发达国家的差距不需多说，就是跟几乎和我们一样起步的印度来比，我们也落在了后面，尤其是随着中国加入WTO期限的临近，中国软件真的到了内忧外患的非常时期。 　　想当年软件业也威风过，不管是国货还是舶来品的价格动辄就几百上千，但也正是这个，吓退了不少普通的消费者，所以经常有人撰文抨击软件价格的暴利和不合理。1999年，中国软件业出现了有史以来最大的降价浪潮——多家国内软件以“跳楼价”出现，20元～50元不等价格的国产软件不断推出。效仿者纷纷步其后尘，接连推出了一系列降价活动，软件一夜之间就平民化了。 　　但是真正成熟的消费者更关心的是软件的品质和服务，而不是价格。当然，并不是说软件的价格不重要，但做到使一个消费者花100元钱买了一个软件之后，的确能感受到软件的质量和服务物超所值，这才是软件业希望看到的结果。 　　“洪恩软件不降价！洪恩要涨价：品质加1元，服务再加1元。”洪恩继去年的《正版宣言》之后再次推出以“品质服务”为核心的洪恩“海啸”活动。通过三年的市场磨练，洪恩赢得了数百万用户的支持和信任，但洪恩人从激烈的市场竞争中也清醒地认识到，对于一个IT企业的发展，产品的品质和服务才是根本。洪恩提出的12条服务原则，相信让任何一家企业和个人看了，都会相信洪恩绝不会成为中关村众多昙花一现的企业中的一个，而是未来中国软件业的百年“老店”。服务项目的多少和提出是一回事，长期坚持下去又是另一回事。甚至某个上市公司最近也停下了一些原来承诺的服务项目。上市公司的财力恐怕是今天的洪恩望尘莫及，但洪恩软件正是靠自己的“品质和服务”赢得了用户的信任。 　　似乎并没有人关心降价浪潮的效果将会如何，是不是真正起到了打击盗版的作用。放眼望去，各地的盗版依然在卖，报摊上10元20元的软件光顾的人却不多。如果不靠OEM市场，打价格战的公司的日子一定不会太好过。反观洪恩，连邦排行榜今年1到6月的数据显示，洪恩的全线产品始终名列前茅，甚至可以说独占排行榜的半壁江山。洪恩上榜的产品绝大部分在120元以上，甚至包括了300多元的《英语世纪行》和《电脑世纪行》套装礼包，这些说明了一个软件是否能成功的根本不在于价格，还是品质和服务。 　　中国的软件行业比发达国家还落后很多，甚至还比不上邻国印度，经过这些年的摸爬滚打，不少公司倒下了，不少公司转行了，还有不少公司投入了互联网的怀抱，但仍然有一些公司挺立潮头，获得了社会和市场的认可。洪恩的产品没有在国际上获过什么“大奖”，但日本IT界权威的测试机构曾经评价洪恩的产品“一丝不苟”。从内容、技术、美工、动画，洪恩的产品很难让人说出有什么不是。从当年颇具传奇色彩的《开天辟地》1张光盘，到今天《随心所欲Ⅱ》的8张光盘，洪恩的产品没有涨价，但无论是容量还是服务却都在增值。所以洪恩之所以提出“品质加1元，服务再加1元”也来源于对自己产品的坚定信心。 　　最近的媒体经常炒作风险投资和学生创业，其实洪恩早在1999年1月就获得了INTEL公司的风险投资，这本是一件可以大炒特炒的事情，但洪恩人却从未大张旗鼓地宣传。池宇峰、王彤彦等洪恩的领导层本身就是清华学子创业的典范，但他们同样也没有声张过。这两件事情从一个侧面反映了洪恩人“行胜于言”的企业精神。从《开天辟地》的推出到今天的洪恩“海啸”，洪恩人在不断实践着自己 “行胜于言”的企业理念。