网上网下的电子商务——记天极网的电子商务新战略 那晓东 2000年 第13期 　　1999年底，网上零售先锋亚马逊网络书店（Amazon.com）开始与实体公司合作，计划成立大型配送中心。网上中介屋WebStreet.com和销售治疗过敏药的Gazoontite.com等网络公司，也在过去数月内开设实体店面，并计划在未来几月内扩充业务。而一向通过电话和网络将商品直接销售给顾客的计算机商Gateway，目前已在全美设立将近200家分店。2000年3月1日，国内最大的IT中文网站——天极网出巨资收购北京兴四方软件连锁销售组织。此举不仅表明天极网正通过其好又多电子商务中心在稳步发展B 2 C业务的同时，已全面进军B 2 B领域，而且通过并购传统实体公司，迅速增强其货源组织能力和网络化连锁配送能力，从而纵横网络商务和传统商务两个领域。 #1 国际电子商务公司危机四伏 　　随着美国纳斯达克指数近期大幅下跌，资金纷纷由高科技股流向传统的蓝筹股。Garden.com的股价从去年9月IPO以来，到现在已经下跌27％，它的同业ValueAmerica去年4月IPO以来，目前股价已重挫76％；Fashionmall.com自去年5月上市以来，现在股价也下跌67％；还有去年11月才挂牌交易的SmarterKids.com，股价下跌58％。业界领袖亚马逊公司的股价从上个月创下的52周来最高后，下跌39％，eBay在25日发表盈余报告后，股价虽有回升，但仍比52周来最高后，下跌29％。 　　市场观察者归纳出几个电子商务股下跌的原因：投资人愈来愈重视实际盈余。对网络商店来说，获利能力是能否持续发展的关键，而投资人正在因网络零售商无止境的亏损而为之丧失信心。相反，很多投资人把资金投向目前网络市场中比较热门的B 2 B（企业对企业电子商务）类股。据ForresterRe－search市场调查研究公司预测，直至2003年，B 2 B的营业收益，将会较B 2 C高出十倍之多，届时四分之一的商业对商业的购买活动将会在网上进行。这一将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式，会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。一个开放的、公众化的、普遍适合的、廉价的B 2 B系统，使电子商务决不仅仅是网络广告和在线支付，它意味着更高的准确度、更快的商务运作、更低的运营成本和更好的产供销合作。B 2 B电子商务的双方或多方在很大意义上已经从单纯的买卖关系变成了合作伙伴。因此，B 2 B（企业对企业）网站将保持较强的生命力，继续保持增长势头。 #1 天极网与世界同步，与前沿看齐 　　1999年9月，天极网前身电脑报CPCW网站与IDG合作成功，引进500万美元风险投资。11月，天极网并购电脑报的软件邮购部——国内最大的正版软件邮购组织，形成天极网好又多电子商务中心。 　　好又多电子商务中心自开通以来，进展神速。目前平均每天访问人数达到50000人次以上，最高日访问量近10万人次。在好又多注册成为会员的用户有30余万人（其中5％左右属于国外用户），金、银、钻石卡及荣誉会员20余万。其访问量和实现购买的交易额正以月增长30％的速度迅速发展，月营业额已超过人民币200万元。强大的传统商务基础加高速发展的网上零售业务，使天极网全速朝着做中国最早赢利网站的目标迈进。 　　然而，面对国际电子商务业界的风云变幻，天极网本着与世界同步，与前沿看齐的全球化竞争思维，又一次创造了中国电子商务“渠道战略”的杰作——成功并购北京兴四方软件连锁销售组织。北京兴四方软件销售连锁组织是电脑报社投资建立的全国性的正版软件连锁销售机构，是目前国内最大的软件销售组织之一，在全国拥有200余家软件专卖店，600多家分销商，在传统软件零售业中具有举足轻重的地位。这一重大举措，使天极网的巨大访问量、业界影响力，支付、配送、服务等体系与北京兴四方软件销售连锁组织的分销、物流体系进行了有机结合。如果说，在1998年底，电脑报作出大力发展其CPCW网站，形成新的经济增长点这一重大决定，是因为通过Comdex＇Fall发现美国的IT产业全面向互联网转移这一新动向，那么今天天极网通过并购传统实体公司大力发展集网上网下于一身的电子商务，则是对全球电子商务业界动向的审时度势后的决策。互联网的迅猛发展和创新特性，使天极网上下始终保持一种生存的危机感，深知不努力、不创新就会被淘汰，这才更加珍惜互联网带来的机会，要一步领先，步步领先。 #1 天极网要做赢利的电子商务 　　天极网总经理李志高一贯认为，公司的基础和核心价值是赢利，互联网和电子商务企业也是如此。天极公司在第一年（2000年）可以有亏损，但第二年要争取盈亏平衡。构筑在传统商务基础上的天极网电子商务，从一开始运作起就具备赢利的坚实基础。并购电脑报软件部和北京兴四方软件销售连锁组织，即是天极网电子商务战略发展的杰作，也是传统商务“e”化的成功典范。天极网的成功就在于将两者进行了有机的结合。因此，天极网电子商务的赢利能力将构筑在稳固的传统零售业务收入、高速发展的网上电子零售业务、以传统批发为基础的网上批发业务收入三者的高度统一之上。 　　根据ActivMedia Research一项观察消费者网上购买模式，以及对品牌忠诚度的研究报告结果显示，促使消费者上网购买货物的主要驱动力在于网络购物的便利性，然而在电子商务发展的现实过程中，配送、支付和信用体系有待完备则成为阻碍电子商务发展的重要障碍。更多的消费者会认为，纵横网上网下、拥有多重销售渠道的零售商较纯网络业者更能提高品牌信誉以及铺货的效率，两大超市巨子Wal－Mart与Kmart最近宣布分别与美国在线与Yahoo的合作就是明证。天极网大兴“土木”，构建网络商务和传统商务紧密结合的电子商务战略，不仅将促成它做中国最早赢利网站目标的实现，也会为中国电子商务的发展历程揭开崭新的一页。