方兴未艾的“语音门户”


2000年 第28期 

　　如果能够吸引本国的每个能上网的PC和PDA用户每天都访问你的电子商务网站，那你很可能成为一个百万富翁。再设想一下，全球有数以十亿计的电话用户，如果其中一小部分会经常在你的网站上购物，你会不会成为一个亿万富翁呢？
　　在6月下旬的一个消费类新网站和新技术的Upside展会上，“语音门户”首次出现在大众面前。它使用语音识别技术，让人们可以通过手机或普通电话下达语音命令，在互联网上检索信息。
　　电子商务公司开始瞄准语音门户技术带来的巨大市场，Priceline.com，Lycos，MapQuest.com和其它一些网站都认为语音接入互联网服务是一个招人喜爱的应用方式，它不仅开拓了一个巨大的市场，而且也给打垮竞争对手带来了机会。
　　专家们乐观地认为，语音技术很快会成为电子商务的重要交互界面。一位分析家说，移动设备上网很快就会超过个人电脑，当认识到移动设备的巨大能量时，人们就会想通过听声音来获取网上的信息。
　　据Kelsey咨询公司估计，到2005年，在北美会有4500万无线电话用户经常使用语音门户。伦敦的一家调查公司And Ovum预测说，全球的语音浏览器市场将从今年的2.67亿美元跃升到2005年的260亿美元。
　　现在，小型的语音门户公司，像Tellme Networks，Quack.com和Talk2 Technology等都已经开始向消费者提供用电话查询天气和交通状况的服务，以及从网上接收饭店信息、电影预告等。
　　位于加州的一家私营公司BeVocal公司准备推出一项服务，让人们可以使用语音来检索飞机航班时刻表，收听天气预报，查询65个主要城市的交通状况，接收股票行情等等。BeVocal计划在今年夏天的晚些时候在全国铺开这项服务，它还准备增加当地的旅馆、饭店、出租车、加油站和自动取款机查询功能。实际上，这家公司还打算提供机票和宾馆的预订等服务。像其它的语音工具一样，人们通过拨打一个免费的电话号码，然后对着电话说出“天气”或者“股票”那样的字眼给系统下达指令，然后就能通过BeVocal查找自己需要的信息。
　　更大一些的门户网站也开始进入这个市场。5月，Lycos宣布同Quack达成协议，发布一个语音门户网站，它能向使用电话的用户提供同Lycos网站一样的内容和服务。电子零售商priceline.com也正在通过购买外部技术来迅速占领市场，现在，消费者能通过登录priceline.com网站进行远程竞价。今年第三季度，他们就能通过拨打免费电话来远程购物了。Mapquestc.com是一家提供在线地图信息和驾驶向导服务的网站，它计划使用基于VoiceXML的语音门户技术来提供更新的服务。

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