一个都不能少——透视江民公司 永华 2000年 第24期 　　在这个Internet大行其道、“网络就是计算机”的概念深入人心的年代，尤其是当梅丽莎、CIH、爱虫等等有着或动人、或怪异的名字的病毒借助网络的快捷与普及向我们袭来的时候，国内杀毒软件公司又是如何应对的呢？透视江民公司的发展历程，我们或许能够得到一些有益的启示。 #1 技术与市场 一个都不能少 　　KV产品最初是以KV6命名的，意指6个杀不同病毒的程序，道高一尺、魔高一丈，随着病毒种类和破坏力的增加，KV产品也在不断的升级，经历了KV8、KV12、KV100、KV200等版本之后，KV300以及KV300＋已经成了广大用户耳熟能详的名字。KV300究竟通过正规渠道卖出了多少套我们无从知晓，但从它被盗版厂商疯狂追逐的程度以及由此引发的那场L＋＋风波则从另一个角度向我们证明了KV300强大的市场号召力。 　　KV产品的成功因素有许多，技术上的成功应该说是最重要的。病毒的种类很多，据说在1999年短短的一年时间里，全世界每天就增加了1000多种病毒，在这种情况下，高效、广谱应该是一个成功的反病毒软件所具备的基本特征。KV产品基于独特的智能广谱过滤杀毒理论，这一先进的理论构成了KV产品成功的基础。KV产品的杀毒思路不是建立在战术基础上，而是建立在战略的高度上进行。就杀毒种类来说，KV300也许不是最多的，但由于具有很强的针对性，KV在杀常见病毒时却非常实用的。 　　在KV产品最初商品化的过程中，开发者王江民认识到它和其它杀病毒软件一样，也面临着对病毒反应滞后的问题。在Internet和光盘传播并不普及的当时，王江民想到了利用报纸来公布反病毒公告。“能不能在报纸上一个星期公布一次新病毒特征码，让用户自己升级？”这在当时已经可以称得上最行之有效的方法了，KV100似乎凭借着这一在当时可以称得上是最行之有效的方法而一夜成名，奠定了日后成功的基础，更为重要的是，王江民建设快速杀病毒网的理想藉此初步实现。 　　不知什么原因，KV产品的这一成功并没有一直延续下去，回想起来也是有着颇多曲折。盗版的困扰、市场体系混乱、渠道不畅等等这些中关村软件企业的通病也都无一例外地在江民公司身上或多或少、或早或晚地体现出来。KV100存在着代理商管理混乱的问题，到了KV200又出现了假防伪的问题，不能根据市场变化采取适当的应对策略使江民公司在发展过程中走了不少弯路。过硬的技术和恰当的市场策略对于想要获得成功的企业来说，一个都不能少。 #1 产品与品牌 一个都不能少 　　关于KV产品和江民公司曾经有过一个调查，调查的结果是知道KV产品比知道江民公司的人多，在既听说过KV产品、又听说过江民公司的人群中，又有相当一部分人不知道两者之间的关系。看来江民公司在解决产品形象和企业形象之间的关系上确实存在问题。KV产品是好产品，在这一点上无论是代理商，还是最终用户，乃至盗版制造者取得了空前的一致。KV产品在市场上获得的这种认同在很大程度上是基于产品本身的过硬性能，但是对于提供这一产品的企业——江民公司来说，它的管理团队、经营理念、企业文化以及由此构成的知名度、美誉度又有多高呢？答案恐怕不能令人满意。 　　也许有人会用“蛋好吃何必要认识鸡”来解释，也许有人干脆就认为与系统软件开发不同，工具软件的开发本身就是个性化很强的工作，更强调个性的张扬而忽略了整体的协作。作为一个关注江民公司发展的旁观者，我宁愿相信造成这种产品形象大于企业形象、并且两者之间缺乏联系的局面是由于工作的失误并将在以后采取措施加以纠正，而不希望江民公司被上面这些看似充分的理由所迷惑而看不清真相。解决好产品形象与企业形象之间的辨证关系是江民公司进一步发展所必须面对的课题。在发展初期，凭借一两项先进的技术和产品也许能够支撑起企业前进的脚步，但是如果不能及时地将这种产品上的优势融入到企业整体品牌形象之中，那么这种优势必定是没有生命力的，不会长久的。相反，如果适时的将产品优势转化为企业品牌优势，当企业整体品牌优势建立起来之后，在品牌优势的基础上发展起来的产品优势才会更为持续和长久。况且良好的品牌形象是企业进行品牌延伸的基础，无法想象一个只是有着一项好产品而没有一个影响巨大的品牌形象的企业能够成功地进行品牌延伸和扩张。如果说产品形象是一滴水的话，那企业品牌形象就是一片海，只有融入大海之中，水滴才不会干涸。江民公司发展到了今天，如何进行品牌形象的塑造已经成为当务之急，我们将密切关注它在这方面将会有何举措。 #1 单机与网络 一个都不能少 　　全球网络化已是大势所趋，影响这一进程最重要的因素既不是用户是否接受等观念问题，也不是带宽等硬件问题，而是病毒。计算机病毒已经成为笼罩在网络世界上空一团最为浓重的阴云。病毒虽然不是计算机网络发展的产物，但它的确因为互联网的迅速发展而变得越来越强大。七八年前，已经有不少人在用电脑，但当时人们所用的电脑大多是独立的，相互间的数据交换绝大多数使用软盘，即便是最超前的使用者也只不过把几台电脑连成一个局域网罢了。单机使用状况下，只要保证外来的软盘没有病毒，就基本上可以切断病毒的来源。当时，最坏的情况是局域网的服务器染上病毒使网络上的软件和数据遭到破坏和丢失。这在当时的网络管理员看来的确是一场灾难，但如果他知道今天的一个病毒可能使世界各地大量的计算机陷入瘫痪的话，这点灾难实在算不了什么。 　　网络使病毒变得更猖獗，也给防病毒软件提出了新的考验和机会。一批新兴的国内软件公司凭借在网络安全市场中的出色表现迅速崛起，把竞争的触角伸向了国外企业一度占垄断地位的企业级网络安全领域。而实力雄厚的国外企业在巩固自己原有领地的基础上，也开始参与单机用户这一相对低端的市场的竞争。作为中国最大的反病毒软件开发商和供应商之一，江民公司面临着来自两方面的竞争压力，一度显得十分尴尬。依靠KV产品从单机用户防毒领域起家的江民公司，将不得不在单机和网络两条战线上作战。网络是趋势，网络安全、防火墙等业务领域利润高、增长快；但目前国内网络普及程度毕竟有限，单机用户依然占多数，也不可忽视。据了解，江民公司最新的产品KV3000就将有单机和网络两个版本，此外加大对快速反病毒网和服务网的投入、开设自己的网站进行信息交流等种种措施表明，在业务领域方面，江民准备单机、网络，一个都不能少。这种高端、低端通吃的作法不失为应对网络时代的一种策略。