思科高速成长之谜 中英 2000年 第41期 　　生产网络设备的大厂美国思科，其市值在五年内，从90亿美元快速成长到5000亿美元。除了企业选择了最佳时机进入网络产业外，思科追赶速度、掌握效率的即时经营管理哲学，是企业获得成功的最大秘诀。 　　事实上，对思科而言，生产管理的难度是很高的，毕竟为思科生产的工厂有36家，其中只有两家隶属思科，其余都是签约工厂。 　　思科公司是通过遥控方式加以管理的。每一天，思科都会统计库存量、备用品数量、单一产品预估产量等数值，并且细列过去十三个星期中每日的数值。思科的合作工厂则统计产量、每一生产环节需要的时间、理想状况的货量及产出等。每天晚上，电脑再汇总这些数字，第二天早上，合作工厂根据这些数据，就很清楚自己当天要生产哪些东西。 　　思科87％的销售都在线上处理，订单确认及测试也在线上完成，当然也是即时的。这套思科自创的生产流程，每年创造的利润约达4亿美元，另外，由于思科不需负担工厂的设备及投资成本，每年节省下的费用也高达10亿美元。 　　由于线上可以查到所有最即时、最正确的信息，思科因而可以掌握最正确的账目，而不是预估值。一般企业每季结一次账，思科则是每个月结一次，而且每小时结算获利、订单、折扣等。五年前，思科结一次账要花十四天时间，现在则只需一天，这使财务成本从营收的2％降为1％。 　　这套即时结算系统也使员工受惠不少。过去员工的公务支出总要花很多时间填表单，再等上一两个月才拿到钱，现在思科将申请及给付的流程搬到线上。甚至只要订单一进来，线上会立即计算出获利额及业务员佣金。 　　在管理上，即时信息促成了权力下放。第一线的经理人可以随时看到获利及产品相关资讯，也可以马上得知他们做的那些决定造成什么结果。高层因此将权力下放得更多，希望经理人能加快反应速度。 在速度第一的网络时代，只有用即时的信息，采取即时的管理，做出即时的反应，才是获利的保证。