销售的艺术 周渭 2000年 第38期 本文虽是有感而发，但纯属虚构，请君切勿对号入座。 　　顾客：你好，这里是“家家乐”游戏公司吗? 　　服务小姐：你好，这里是“家家乐”游戏公司，请问先生需要什么?我公司资金技术力量雄厚，产品享誉海内，质量实行三包…… 　　顾客：我主要是想问一下你们的新游戏《没完没了》…… 　　服务小姐：我们这个游戏包装十分精美，还专门请了著名书法家为游戏题名…… 　　顾客：我是问这个游戏的内容如何? 　　服务小姐：内容丰富多彩，包装盒内有我们送的游戏人物玩偶，造型逼真，包你爱不释手，还有一张用户回执卡，你填好寄回我们公司，将会参加我公司的回报用户大抽奖，资金总额50万元…… 　　顾客：我是问这个游戏的内容如何? 　　服务小姐：嗯!我们开发出的这个游戏可以说是集各种类型于一身，你所说的那几种全包括在内，你在游戏过程中可以体验不同的感觉……也就是说你只要花一部游戏的价钱就可以享受不同游戏的感觉。 　　顾客：这套游戏价钱是多少? 　　服务小姐：也不算太贵，268元。 　　顾客：啊!…… 　　服务小姐：要知道这套游戏有八张光碟的容量呢!268元绝对不贵，这里面还包括我们公司的广告费呢，你是看了广告才打的电话吧? 　　顾客：对，你们的广告做得很好，说这部游戏是国产游戏的领军之作，是世界游戏的里程碑，精彩程度超过《盟军敢死队》，可玩性超过《星际争霸》，音乐超过《仙剑奇侠传》，画面直追《帝国时代Ⅱ》，这才让我动了心。 　　服务小姐：我们是请国内著名的广告公司进行策划的，他们收费可不低呀!更何况我们这个游戏是个爱国游戏，你爱不爱国? 　　顾客：我当然爱国，不过这和游戏又能扯上什么关系呢? 　　服务小姐：当然有关系!游戏也是软件的一种，现在外国的游戏软件充斥着中国市场，中国的软件业怎么发展，我们也要有自己的游戏，以此带动我国的软件业发展，我公司的口号是“中国人要玩自己的游戏”，但这也需要你们消费者的支持，你支不支持中国的软件业? 　　顾客：我当然支持。 　　服务小姐：那还等什么呢?快买一套吧!你还可以享受热卖期间的送出的礼品呢! 　　服务小姐：你好，这里是“家家乐”游戏公司。 　　顾客：你好，你还记得我吗?我前天在电话里向你订了一套游戏。 　　服务小姐：当然记得，先生您收到游戏了吗?游戏好玩吗? 　　顾客：昨天下午就已经收到了，不过到现在我还没有开始玩，从昨天下午到现在，我只安装了A、B、C、D、E、F盘，游戏的安装速度太慢了，是不是哪里出了什么问题? 　　服务小姐：我们的游戏没有问题，这种现象是正常的，ABC盘里主要是音乐文件，不装也可以，不过你也不希望玩的游戏没有声音吧?里面有几首歌曲是我公司请当红歌星演唱的，很好听的!DEF盘里主要是视频文件，里面的动画场景很精彩，是我公司请国内最知名的动画工作室创作，你最好不要错过…… 　　顾客：可这已经占了我硬盘大半的空间了，我还要用其他软件呢! 　　服务小姐：我公司出的这个游戏是大手笔、大制作，份量也不同一般，你换个硬盘试试! 　　顾客：!@＃＄％÷＊ 　　顾客：你好，还记得我吗? 　　服务小姐：一听声音我就知道你是谁了，游戏安装了吗? 　　顾客：从昨天到现在我已经玩过第一关了，游戏的速度太慢了，还容易死机…… 　　服务小姐：我们这个游戏是大手笔、大制作…… 　　顾客：我知道，我连CPU都换成奔Ⅲ的了。 　　服务小姐：哦!那…… 　　顾客：我还发现了不少“臭虫”…… 　　服务小姐：一个游戏难免有这样那样的问题，不过我公司目前正开始“捉虫”活动，有奖金可拿，你把找出的问题寄给我们，我们可以给你奖金的。用不了多久，补丁版本就会出来，你放心吧，我们的办事效率很快的。 　　顾客：那我这个游戏还玩不玩? 　　服务小姐：当然要玩下去了，我们对最先玩通的人有奖励的，你有问题可以打这个电话来咨询。 　　顾客：我想咨询一个问题。 　　“嘟——这是电话录音，如果你想了解我们的服务请按1号键，如果你想购买我们的产品请按2号键，如果你想投诉请按3号键，如果你想咨询请按571243186902517……”