走进电子商务 于阳 2000年 第37期 　　偶然地，我不知不觉走进了原本以为遥不可及的电子商务，体验了几次网上购物，品尝到了酸涩苦辣，当然还有甜。 　　一直想试试Linux系统，于是比较了若干广告后，最终选择了腾图的YourLinux。跑到正普软件专卖店去，结果被告知没货。翻出一本杂志，找到了邮购中心。一看，好家伙，单价32元，加上5元邮费，再加上2元汇费，共39元。摸摸口袋里的40元钱，一算，不得了——如果邮购，我哪还有钱买下个月的《电脑报》啊！正一筹莫展间，眼睛扫过YourLinux的广告，突然看到那四个象征高度的数字——8848。于是“恶向胆边生”：何不试试电子商务。 　　说干就干，立马驱猫赶鼠直奔8848。一看，哇！好多东东眼都看花了，但是由于心里惦记着YourLinux，无心细看，眼睛一瞟，找到个搜索器（真是体贴用户），键入Linux，一下子就列出了数种不同厂家的Linux。其中就有我朝思暮想的YourLinux：单价32元，会员价25元。我一阵欢呼——“买《电脑报》的钱省下来了”。要成为会员那还不容易，调出我的注册信息，一阵复制粘贴，三下两下就成了会员，享受8848的一切优惠。再一看，免邮费！?（钱又省下来了，可以多吃碗拉面^o^）。想不到这样美的事让我碰上了，真有种天鹅落地，蟾蜍赴宴的侥幸与兴奋。毫不犹豫地点击了购物车。接着又四处逛了一圈，好多价廉物美的东东看得我心痒痒的，无奈囊中羞涩，只好拿着我的 YourLinux去结账。结算方式非常多，支持信用卡，可惜我没有；也支持银行转账，可惜我也没有；还可以直接送货上门，货到付款，支持的城市好多，可惜就是没有舟山!唉，谁让咱一没钱，二没势（城市小）呢。最后选择了邮局汇款。虽然只是一宗25元的交易，但是8848的售后服务一丝不苟，7天后收到了8848收到我汇款的e－mail。第二天就收到了他们已经发货的通知。这使我感到很安心，不用总是惦记着货款有没有汇到，货有没有发出之类。两星期后（花儿也谢了），我收到了我朝思暮想的YourLinux，真是百感交集，为了它，我足足等了一个多月！ 　　如果8848具有价格优势，那么当当书店的优势在于货物的丰富。 　　打算买两本参考书，但跑遍了全城，都没有找到我想要的。凭着我刚对网上购物建立起的信心，很自然的，我想到了著名的当当书店。我果然没有失望，书被很好地分类，而且搜索引擎的效率非常高，键入关键字，在列出的近百部书中，我轻松地找到了我想要的书。而且可贵的是几乎每本书都有简要内容提示和书评（如果能提供前言部分和目录就更好了），这方便了用户的选择，可见服务周到。结算和送货方式和8848一样多，但也一样的低效率，看来这是国内网上购物服务商的通病。可以理解，毕竟国内电子商务才刚刚起步。 　　经历了两次网上购物后，对网上购物有了一定的感性认识。虽然网上购物的价格很有吸引力，但是送货实在太慢，通常一次需要20天左右的时间。如果不幸发现商品有瑕疵，需要调换，那么无疑又要经历一次遥遥无期的等待。还有一种更糟的情况：假设，当地一块K7－700的售价是1700元，而你在网上发现只要1600元。于是你兴冲冲地在网上下了订单。20天后你拿到了货，但发现有瑕疵，于是调换，又是20天后，你终于拿到了你满意的货。可是你发现。现在在当地只要1400元就能够买到。Oh，my god!可见，送货是网上商场需要迫切解决的问题。谁先解决了这个问题，谁就将成为最先成功的网站！ 　　相对来说网上书店会更有生命力，因为书很少会有质量问题，而且价格也相对较低，用户较易接受。更重要的是，通常读者都不会急着等书看，可以忍受等待（但这是有限度的）。最近听说新华书店正在筹建网上书店，一旦建成，凭借着海量的书库和遍布全国各个城市的分店，无疑将成为最有竞争力的网上书店。 　　虽然，国内网上购物才刚刚起步，而且还存在着这样那样的弊病，但是只要有大量的顾客支持，它就会飞速地发展，变得越来越方便快捷。OK，让我们到网上逛商场去。