网上去采购 吴勤涛 2000年 第33期 在家上网已经一个多月了，可一直没有拿出点成绩来，这和我当初宣传电脑及其上网作用非凡大相径庭。今天吃中饭时，无意中听见爸爸说要购买5吨～6吨的丙烯酸外墙涂料，但他又对这些产品的廉价采购渠道不熟。我想这回该露一手了。 　　爸爸告诉我他以前曾经使用过上海XX集团生产的丙烯酸BSA－1型外墙涂料，感觉性能较好，希望我重点了解。看他对我寄予厚望，我就满口应承下来。 　　打开电脑开始“拨号上网”。没有想什么，就直接来到中文Yahoo。键入“丙烯酸外墙涂料”进行简体中文搜索，几十秒后搜寻结果出来了，但大大的出乎意料，Yahoo仅仅为我找来十几个相关网站。我一个一个地在新窗口中打开，就在这十几个中，还有一些研究机构等我不需要的网站。剩下的七八个企业网站的页面大部分做得都很粗糙，信息也不是十分丰富、完善。还有两个网站干脆就是一个首页，上面放置公司名称联系方式——不过可没有E－mail。最后我仅找到了四个有用且他们都有E－mail的公司——毕竟要进行电子商务。我给他们发去一封电子邮件，希望他们能够提供新型的外墙涂料的性能指标、采购单价、支付手段、货物配送等详细信息。这时在Yahoo并没找到XX集团，后来是通过3721中文网址找到它们集团网站的。还好它们的网站信息还比较全面，除有我需要的型号外，还有其它系列产品。同样我给他们也发去了E－mail。 　　晚上我立即报告，已经找到它们的信息，并在和它们联系。同时还展示了我在网上查寻的资料。 　　晚11时，我检查邮箱信件，没有收到任何信息。 　　次日中午，我再次检查邮箱，仅收到一封邮件服务器退回的地址错误的邮件。爸爸询问我进展，并要求我在下午4点钟以前给他一个答复。这时我对他们的服务态度感到强烈不满，想起了免费传真，于是一遍又一遍地给他们发传真。由于是免费传真，天知道那些网站什么时候能够帮我转到，更有可能他们不对中国地区服务。但我只好等侯。 　　终于，我没能够等到他们的回复。下午爸爸通过外面的零售商店抄来XX集团的银行帐号，直接汇款去了。 　　下午快要5点的时候，收到XX集团邮件——一个手机号码。 　　我立即回复了过去： 　　XX集团： 　　这次网上交易未能成功，不过这也是中国乃至全球电子商务的现状。虽然我们已经购买了贵集团的产品，主要是苦于时间仓促，否则我们会有更好的选择。 　　如果不是网络故障的话，我不明白一封信件竟然需要十几个小时的反馈时间，我对你们对待网上客户的重视程度实在不满意，现在是培育电子商务市场时期，你们应该不会拒绝几万元成交量。B2C是目前最易赢利的电子商务模式，而你们仅是将互联网当作面向全球廉价的产品展示厅。 　　顺便提一下， 竟然在Yahoo上搜索不到你们的集团信息! 　　这就是此次电子商务交易的全过程。