电子商务三步曲 云中剑 2000年 第9期 　　编者按：中国有一句老话，叫做“欲速则不达”。任何事物的发展，都要经历一个过程，不可能一蹴而就。电子商务也不例外！如果说国外的e－business是一锅喷香的浓汤，已经可以舀来喝了。那么国内的电子商务还只能算是一锅刚刚煮沸的水，还得加料加柴呢？…… 　　对目前风行全球的电子商务热潮，叫好的很多，持保留意见的也不少。迄今为止几乎还没有哪一种交易模式能这么快就得到如此多的关注，这或许就是信息时代的特点吧！那我们到底应当如何看待目前的电子商务热潮呢？我想，在大方向上应该没有多大的分歧，绝大多数人都认为电子商务会是未来商品交易方式的主要模式，只是对电子商务的发展速度以及发展方式上存在着不同程度的疑虑。很多人对目前大规模发展电子商务心存疑虑，主要在于我们的硬件条件还很难支撑起真正的电子商务系统，其中最基本的就是交易中的支付系统、配送系统、安全系统等方面还存在许多问题。我认为，企业发展电子商务不能拖，但也不必着急，只要能跟上电子商务发展的节奏，就可以少做无用功，又能占领时代的制高点。从电子商务发展的情况来看，真正的电子商务（e－business）是指在开放的国际互联网环境下，通过服务器的应用，实现消费者的网上购物、企业间商业交易的一种新型运营模式。它采用电子支付、信息传递的方式，改变了传统的“一手交钱，一手交货”的模式。电子商务模式主要有两种：即企业与企业之间（business to business）、企业与个人之间（business to consumer）的电子商务，其中电子是手段，商务是核心，按这标准，我们的距离真正的电子商务还很远。我认为，要实现真正的电子商务，或者说电子商务要能真正地发展和完善，至少经历以下三个阶段： #1 第一阶段，商务概念时期 　　这一阶段的主角是早期成立的互联网网站。众所周知，互联网网站一开始，各种信息几乎都是免费使用的，网站向网民直接收取使用费用的可能性也不大，如只靠前期投入和互联网广告收入，大多数的网站都难以长期生存下去。因此，利用本身的信息优势来发展电子商务是网站生存和发展的必然选择。由于电子商务是一种新兴的交易模式，缺乏相应的交易规则和硬件配套系统，以及网民的数量问题，使得网站在刚发展电子商务时不得不把主要精力放在了在互联网上圈地、开拓“眼球”市场，灌输电子商务概念上，这样避免不了对电子商务概念进行大量的炒作。这一时期的电子商务对绝大多数人来讲是属于那种看上去很美，却没有多大实用价值的东西，但这对于互联网网站却是一个无法逾越的阶段，幸运的是，这一阶段的时间不长。据调查，我国90％的企业的领导知道电子商务这个词，说明电子商务概念时期已到达了顶峰，在电子商务概念时期，从事电子商务的经营者很难有赢利的，但是，这个时期的投入也不会全部无效，它的回报是潜在的未来。对于在这个阶段发展电子商务的企业来讲，期望不能太高，要明白自己的重要目的不是马上赚钱，而是要在电子商务世界中占有一席之地，因此，希望发展电子商务的企业不能急，必须要根据自己的实力有计划，有步骤地进行。 #1 第二阶段，商务电子时期 　　电子商务的概念深入人心，网上交易的支付系统、物流配送系统问题得到了一定程度的解决，这为进一步发展电子商务提供了一定的条件。在网站提出电子商务概念后，在网上又成立了不少的专门经营电子商务的网上商店，大多经营电子信息含量较高的商品，主要是B to C的模式。比如好又多（HOYODO.COM）网上商店，其经销的主流商品几乎都是与电子领域相关的，主要有以下几大类：软件超市、通讯时尚、电脑广场、视听娱乐、电子期刊杂志，流行精品等。其他的国内网上商店的情况都大同小异，同时目前在电子商务方面其他大企业真正开始行动的并不多。从软硬件等方面来看，这一时期将还要延续相当长一段时间。技术问题如电子支付、安全认证等都容易做到，而系统的生成比单个的技术生成要慢得多，少则需要3～5年，多则要7～10年。因此，目前的情况还谈不上是真正的电子商务，只能是商务电子而已。在这一阶段，对于电子信息类相关企业应当利用行业优势积极介入，不能拖，失去战略制高点的损失会比目前的投入大得多。至于其他类企业，没有行业产品优势，贸然建立电子商务平台成功的可能性不大，需要十分慎重才行。在商务电子时期，互联网网站的前期投入优势得以体现，通过开展商务电子，提供各类信息产品以及技术咨询服务，网站逐渐可以得到一定的回报，为迎接今后真正的电子商务时代积蓄能量。 #1 第三阶段，商务实现时期。 　　这一阶段的到来取决于以下几个条件的满足程度，一是网络作为一种工具的普及率，应当不低于50％，因为电子商务的目的是缩短生产者和消费者之间的距离，使生产能充分满足消费者的消费偏好，如果网络的普及率过低，电子商务的作用就难以充分发挥。二是有新的技术解决大批量电子商务交易的安全问题，电子商务的核心是B to C，但重心却是B to B，B to B作为电子商务的基础，其安全问题是至关重要的，包括交易过程、交易数据、交易金额、黑客问题等方面，如果这些问题不能从技术和规则上得到解决，那么B to B的交易就难以持续，没有B to B的这一大块，只有B to C的电子商务很难说是真正的电子商务。三是国家软环境能够基本达到信息时代的要求，电子商务由于超越了一般地域限制，其中包括国与国之间的限制，交易的范围会大大拓展，交易的方式也会不断创新。而国与国之间因法律，各种规定的不同必然会带来各种问题，这要求国家政策、法律等规定必须与信息时代的要求相符。尽管目前发展真正的电子商务的问题还很多，但因为通过网络以及全球信息基础设施，可以不受跨越地域的限制，减少信息流动的时间，降低交易成本，并为企业提供广泛、公平竞争的环境，为消费者提供了更好的消费机会，因此，世界各国都异常重视，积极扶持本国的电子商务业，这为电子商务在未来的信息时代会成为社会商品交易主流模式打下了坚实的基础。当然这一阶段的到来还有待时日，作为国内的企业，进军电子商务的时间并不是很急迫，不能为了电子商务而电子商务，必须踏准节奏，量力而行。