热门话题——“网上商店” 陈相怡 2000年 第9期 #1 网上超市：卖什么？ 　　一谈到电子商务，我们所知道最多的就是在网上卖书出名的亚马逊，其它门类的商品是否在网上也有销路呢？ 　　软件，是最能够在网络上销售的东西，传统的软件销售只能靠广告、文章以及产品资料给人大致的概念，而在网络上则可以用演示版下载更直观地加以介绍，让人们全方位地了解软件的特点，然后再选择购买。 　　网上超市的运行成本远比普通的百货商场要小，它不需要大量的流动资金、仓储以及店面，而且由于网络具有实时性和交互性的功能，对销售商品的数量几乎没有限制，查找非常方便，每周七天，每天24小时开业，这是传统商业所不具备的优势。而另一些则无法固化成有形的商品，如订报纸、预约服务等，这些也都可以通过网上超市实现销售。 　　随着网络技术的发展以及普及——只要消费者有需求，我们就可以探索其在网上的销售模式。 #1 网上超市：怎么卖？ 　　电子商务这种新型的商业模式，在经营思路和商品营销方面与传统的商业模式有很大差别，但也有规律。 　　目前，上网用户的整体水平比较高，他们有很强的消费能力，在制定营销计划时，首先要考虑这个用户群的特点。 　　在现实社会中，在同一个商店同时举办多个促销活动几乎是不可能的，因为受时间、场地、人员的诸多限制，而在网上超级市场我们可以看到十个、几十个促销活动在同时进行，我们可以看到更多的消费者在寻找适合自己口味的营销方案。 　　网上超市的另一个特点是要求以消费者为中心的营销观念更加鲜明地体现出来，正是由于这种转变，就要求营销者在做法上和思路上全面转向消费者，通过分析消费者的资料中所体现出的消费倾向，有针对性地采用影响消费者的营销手段，如推荐一些新产品。 　　由于网上销售具有无国界、无地域、无时间的限制，消费者可以在极短的时间内迅速转换到其它页面或网站中去，所以如果营销方案不具备足够的吸引力，那么很容易丢失客户，根据网上销售的特点制定富有吸引力的营销计划，是提升销售量的有效手段。 #1 网上超市：凭什么便宜 　　自从珠穆朗玛网站开通以来，8848网上超市就是很多网民经常光顾的地方，很多人开始尝试着购买一些软件、书籍等商品，而超市中的商品品种也在天天增加，特价商品、打折商品越来越多，明眼人一算就能看出，网上超市中的东西的确便宜，书籍至少九折，软件至少八折，而且邮寄递送费用全免。 　　为什么网上超市的商品如此便宜？当我们回答这个问题时，就得从传统商业模式的商品流通说起。一级批发、二级批发应当说是耳熟能详的词汇了，每一个批发环节都会留有一定的利润，商品往往要经过几道人的手，才能最终到达消费者的手中，此时商品的价格已远比生产商的成本高出很多。 　　此外，店面销售会受到诸如店面大小、货品摆放、客流量等等限制，这无形中也增加了商品的成本，再加上商家还要承担库存积压的风险。 　　商业活动中最重要的一条是“量大从优”原则，店面销售局限于地域的限制，客流量难以有较大的突破，而网上超市则不同，它彻底打破了地域的限制，全国乃至全世界的人，只要想在8848网上超市购物，只须键入www．8848．net的网址即可到达，客流量会随着网络用户的不断增加而增加，商品销售量也会越来越多，进货成本同样会随之降低。 　　营业时间同样重要，以北京的百货商场为例，每天最多开到晚上九十点钟，否则销售额难以支撑巨大的开销，客流量一旦减少，只有快快关门。而网上超市则不同，每周七天，每天24小时随时开业，消费者根本不受时间的限制，随时随地上网购买商品，客流量和销售额的大小并不影响网上超市的营业。 　　个性化服务是每一个消费者都希望能享受到的服务，在众多的商品中能迅速找到自己想要的商品、避免拎着大包小包在商场的人流中穿行、随时得到感兴趣的商品信息、享受到优惠的折扣和服务等等。这些愿望在普通店面中难以实现，而在网上超市中则可以通过商品搜索快速找到相关的商品。分类目录的引导也可以找到喜爱的商品，其它信息也可以通过订购电子杂志的方式得到，使用中有任何问题可以随时上网查询，会有很多热心的人给予答复。时间就是金钱，通过网上购物可以节省大量的时间，这无形中又为消费者节省了购买商品的时间和精力。 　　应当说以网上零售业为代表的电子商务在中国市场刚刚起步，像8848这样的网上超市在商品品种、价格折扣等方面还有着很大的潜力可以挖掘，所提供的服务内容也会越来越多。电子商务已经带给我们一种全新的生活方式，优惠的价格和优质的服务只是其中的一部分而已。