想说爱你不容易 杨相园 2000年 第26期 　　如果你喜欢一个人，你就让他上网购物，因为那是购物的天堂！ 　　如果你恨一个人，你也让他上网购物吧，因为那是折腾人的地狱！ 　　尽管各大媒体不惜笔墨将网上购物描绘得如花似玉，但笔者在亲历了两次网上购物后，不得不遗憾地说声：网上购物，想说爱你不容易！ 　　1999年10月，DVD热潮热遍大江南北。向来对家庭影院爱好的我，下决心买台DVD机，恰逢8848网上超市（http:／／www.8848.net）开通不久，心想干脆赶趟时髦，来回潇洒网上购物。 　　主意一定，赶紧呼“猫”唤“鼠”，直奔8848而去。 　　该网站可供选择的有宏图、步步高、金正三种品牌的DVD机，价格均在2000元左右。经过一番比较，最终禁不住成熟苹果的魅力，选中了这款金正N990。点下确认购买键时，眼前已浮现出清晰度超过500线的高品质DVD画面，慢着，那是什么？用户注册，购物还要注册？新鲜！好在咱也算身经百“注”，见怪不怪。随便挑个名，输入密码，点击后进入下一页，基本上跟注册免费邮箱差不多，只是在这里你得填上真实地址、电话、姓名，不然收不到货可怪不得别人。注册成功后，可以直接去收银台了，在结账前还有一些选项，即支付方式，有邮局汇款、货到付款、账户划款以及网上实时支付：招商银行一网通、招行联名卡、长城信用卡、中行长城电子借记卡（国内部分城市）、工行牡丹卡等。送货方式有EMS特快专递、普通邮寄及部分城市送货上门。笔者选用的是工行牡丹卡结账，EMS送货，选取相应复选框后，又跳出另一页面，此时已进入首都电子商城结算平台，有两种安全发送方式可供选择，一是使用普通方式，另一种是下载商城提供的安全支付软件，笔者嫌麻烦，直接选用普通方式，根据提示填写信用卡相关资料，至此交易成功。 　　第二天，该网站发来一封邮件，核实收货人地址信息，最后提示稍等几天，待货款到账后立刻发货。谁知这一等就是二十多天，直到11月13日才接到本地快递公司打来的电话，让我速带款提货。我被搞懵了，明明是用信用卡结算，且款也已从账户上划走，怎么又要带款提货？！这一急也顾不得发邮件了，直接打电话到8848，接电话的小姐倒很坦率，承认是他们搞错了。就这样又等了几天，总算将这台DVD机抱回了家。 　　第一次购物虽经波折，还算有惊无险，可接下来的这一次却让笔者乐不起来了。 　　今年5月，女朋友想买部手机，我想借此机会露一手，便竭力游说网上购物的妙处，总算兜上了这笔“生意”。 　　熟门熟路先来到8848，看中三星600C，一看标价3000元，正犹豫不决。“看是简配还是全配”，女朋友一语提醒了我，忙打开详细讯息，逐字细看，介绍很详尽，就是没有配置说明，得，去其它网站看看吧。 　　电子商务发展的速度还真不是吹，才半年多点的时间，网上商场已是“百花齐放”。这次进入的是1号网（http:／／www.1hao.com），三星600C的标价是2800元（简配）接近市价，而且提供颜色选择，很体贴用户。注完册，进入收银台，一看傻眼了，该网站不提供牡丹卡在线支付。罢，去新浪商城看看吧，结果也没有。就这样在网上游了一晚上，不是价格偏高就是不提供牡丹卡在线支付，悻悻然空手而归。 　　第二天晚上，我重又杀回网上，这次来到电商网（http:／／www.toecom.com），商品相当丰富，只是产品按价格从低到高排列，寻找起来十分不便。耐着性子一页一页翻下去，好不容易找到了合适的价位，打开支付及收货人信息这一页，却见每个复选框都是灰色的，也就是说根本无法选择。再换网站，总算在实达所有商务网（http:／／www.5196.com）找到了各方面都符合条件的这款手机。一路顺风进入“首商”填好信用卡资料，点发送后正想松口气，过了近三分钟，屏幕跳出来的却是：“数据传输错误，请返回重试”这么几个字，怎么回事？该不会是电脑有问题吧，重试一次，不行，笔者只好跑到附近的网吧再试，结果还是那么冷冰冰的几个字。 　　翻来复去在网上折腾了三个晚上，前后耗时10个小时，最后总算在EC123网上折扣店（http:／／www.ec123.net）以高出市价80元，用牡丹卡订下这部三星600C手机，这样算一下，光上网费就化了近80元，加上高出市价那80元的差价，在网上买只手机竟比市场买整整多掏160元大洋，还不定什么时候能拿到货，唯一值得欣慰的是，总算没白忙乎。 　　过了一星期，笔者突然接到该网站打来的电话：由于工行更新网上支付程序，近期暂停牡丹卡网上支付业务，您的订单因此被取消。 　　“噗通“、“咔嚓“两声，笔者和电话机同时摔倒在地……