互联网咨询业方兴未艾 林军 2000年 第40期 细心的人可以发现，时下铺天盖地的关于“新经济”的报道中，有一个现象值得深思，那就是，除了有关国内市场的一些统计数字外，几乎所有被援引的研究报告和宏观预测都来自国外研究机构和咨询公司。那么，随着世界级的互联网咨询公司的进入，会不会对国内刚刚起步的互联网咨询行业产生影响呢？据悉，一些国外知名咨询公司，比如麦肯锡、安达信等都已经在中国设了办事处，而且已开始涉足网络咨询业，对中国这块市场虎视眈眈。 那么，国内的网络咨询业现状如何呢？ 2000年8月23日，享有“网络技术天才”美誉的原亚信公司CTO（首席技术官）兼副总裁黄柳青博士在任期届满后，宣布加盟国内互联网咨询业的先行者——互联网实验室（ChinaLabs.com），担任公司CTO 兼资深副总裁。 在此之前，原奥美高级经理，资深广告人周龙彪加入上海智维公司，担任智维这一专业的网络广告咨询公司的董事总经理。 黄柳青和周龙彪都是各自行业中的翘楚者，他们不约而同的选择（加入互联网咨询业），传递的是一个信号：中国互联网咨询业开始浮出水面。 #1 应运而生 杰夫·贝索斯突发灵感创建网络书店Amazon的故事人们已耳熟能详。他的灵感来自偶然读到的一篇报道：互联网用户正以每月2300％的速度增加。对零售业基本上一无所知的贝索斯立即洞察到了这一数字背后蕴藏的商业良机，于是辞职创办了亚马逊书店。人们从这个故事里看到的，往往是贝索斯的敏锐目光和创业胆识，但我们是否也应该想到，当1994年互联网在美国还暂属IT业游戏的时候，提供每月2300％增长率这样一个数字的机构，同样为美国电子商务的起飞立下了汗马功劳。 互联网咨询公司的出现对于刚刚起步的中国互联网行业的意义远不止打气鼓劲这么简单，在某种意义上，他们还承担产业发展助推剂的作用。 据记者了解，虽然国内互联网咨询公司目前形成气候的虽只有北京互联网实验室、广州时代财富公司、上海智维等几家公司，但自它们挂牌的那天起，门前就开始热闹起来，前来寻求“诊断”和讨教高招的客户还真不少。看来，网络咨询公司的出现，不光是应运而生，而且还有些生逢其时的味道。 根据记者了解，目前网络咨询公司大致有四种客户：一是已经做了.com公司而在运营上出现问题并身陷困境的企业；二是要对广告、公关等业务运营需要宏观和微观进行监控的企业，这部分企业以互联网企业居多，同时有部分相关的专业公司；三是化工、机械、电子、建材、金融、证券、零售等所谓传统行业中，正准备向电子商务或互联网模式转型的企业；四是对中国互联网市场感兴趣的海外投资商。 #1 万事俱备的中国互联网咨询业 互联网咨询业市场前景看好，但到底赚不赚钱呢？ 　　从目前了解到的情况来看，虽然这些公司成立都不算太久，但业务进展良好，客户在稳定增加。原广州飞华掌门人、现时代财富公司的创始人张静君说，她的公司成立不到一个月，就已经有了十几家客户，有的正在洽谈，有的已经展开操作。而互联网实验室自去年成立至今，已经向客户提供了数十份研究报告，稳定的长期客户也有了十几家。智维公司也已经为近50家客户提供咨询和服务。 尽管也沾了互联网三个字，但操作一个互联网咨询公司成本并不高。首先没有服务器和线路问题的困扰，其次其管理成本也不高，就记者了解，目前最具规模的方兴东的互联网实验室，也不过60人。对于动辄上百人的互联网公司来说，这的确算不了什么。智维公司的董事长任向晖在带记者参观了自己的公司后不无得意地说：我们是小本经营，但做大业务。 网络咨询业市场潜力巨大，业务进展良好，操作成本又不是那么困难，那么会不会造成同业间的竞争呢？ 对此，一个普遍的结论是：将来也许会有，但现在似乎还不是很明显。用张静君的话来说就是“各有生存之道”。因为，网络咨询各自的背景和优势有着很大的不同，而客户的需求又是多方面的，正好各取所需，各尽所能。 现在，国外的咨询公司开始逐步介入中国网络咨询业，这些公司实力雄厚、经验丰富，他们会不会对国内的网络咨询公司构成威胁和约束?面对这个问题，各家公司的掌门人都显得颇为轻松。他们说，国外的咨询公司固然名气大、做事专业，但它们参与国内网络咨询市场的竞争也有一些劣势。比如，对本土的了解不深，信息渠道来源有限，与中国政府和企业的资源基础不太牢固等。 昂贵的收费，也是国外知名咨询公司让人望而生畏的一个因素。国外这些公司的收费，一般采取以人力成本按小时计费的方式，最便宜的价格也在每人每小时200美元～300美元左右。相对而言，国内咨询企业的收费则要便宜得多。据了解，互联网实验室目前一个分析报告收费为2000元～6000元人民币，而周期比较长的项目，则按每月1万美元左右收费。时代财富科技公司的收费标准虽有按小时计费和按项目收费两种，但国内企业一般很难接受前一种方式。他们的收费标准是：按小时计费，不同级别的工程师每小时收400元～4000元不等；按项目收费，视其工作量由十几万到几十万元人民币不等。 另一个让咨询公司底气十足的是他们大都拥有国际化的一流团队。现任美国乔治·梅森大学教授陈明德博士将领军主持亚洲互联网价值评估中心在美国的研发团队，主持开发一套专业互联网价值评估模型。不久前，麻省理工学院（MIT）许琳博士回国出任互联网实验室CEO，MIT媒体实验室潘鹏凯博士加盟互联网实验室波士顿分公司。至于其他几家公司，或是由国内互联网产业的先驱者领衔，或是由一流的行业理论家挂帅。可以说，在人才、市场等方面，国内的咨询业都遇到了大好发展的良机。 在这样的形势下，国内新兴的互联网研究与咨询业可谓生逢其时，任重道远。 #1 小资料： 在世界范围内，IT咨询业和作为其子业的网络咨询业是方兴未艾的朝阳产业。国际IT咨询业1998年的总收入为594亿美元，占咨询市场总收入的2/3。1999年，24个主要从事网上购物和互联网资讯业的公司收入在一年内翻了一番，接近30亿美元。Forrester公司预测互联网咨询市场的规模将从1999年的106亿增加到2003年的648亿美元。专家预测，互联网网络和电子商务时代的管理咨询与信息服务业将成为世界上最有发展前景的行业之一。