一猫多用——构建“语音信箱” 江雁 2000年 第6期 　　在电信部门提供的增值业务中，有一项业务是“语音信箱”。拥有“语音信箱”后，亲朋好友或商业客户，可以在任何时间、任何地点往“信箱”打电话留言，而“信箱”的主人也可在任何地点用密码拨打电话开启他的“信箱”，阅读、转拨或删除“信箱”内容。今天我们讨论的话题就是如何通过个人电脑来构建“语音信箱”。 #1 软硬件配置 　　一台安装了Windows9x（或Windows NT）系统的计算机，一台正确安装及配置的语音/传真调制解调器，一条音频电话线路以及SuperVoice软件。SuperVoice是美国太平洋图像通信公司开发的系列通信软件，我们可以从MODEM（如GVC、3COM、US Robotics和Agiler等）的捆绑销售软件包中得到（一般为SuperVoice V2.2），也可从公司的网站（www.supervoice.com.cn或ftp:∥ftp.supervoice.com/pub/download/svhome.exe）下载三十天测试版本的SuperVoice Home（以下的讨论均基于SuperVoice Home版本）。 #1 安装及设置 　　SuperVoice安装时自动检测MODEM及其芯片的型号和通讯端口（支持COM1－4端口）。安装完毕后运行SuperVoice（^06040401a^1），点击Setup，其中的Communications和Voice Parameters选项卡的设置可按其默认值（Default）设置，在Remote Password选项卡中设置四位数的密码（允许首位为零）激活远程信箱管理功能，至于Record Greeting选项卡的操作我们稍候再作介绍。 　　注意： 　　1．Communications选项卡中的Speaker和Volume指的是MODEM的扬声器及其音量的设置，音质仅依赖于MODEM扬声器的质量，声卡不能用于电话答录。 　　2．Communications选项卡中的Toll Saver（节省费用）的设置主要是为了节省用户远程管理信箱时的费用。例如用户选中Toll Saver并设置Answer on ring 4 without message和Answer on ring 2 with message，那么当用户在异地拨打该电话查看有无信息时，若有信息，SuperVoice将在响铃两次后自动应答，若无信息，则不应答直至响铃四次后再行应答。若在铃响两次后无SuperVoice应答信息，则证明信箱内无信息，用户可在铃响四声前挂机以节省联机费用。 　　3．一秒种的语音信息平均要占用2KB的空间，对于硬盘空间紧张的用户，Max Income Message Time（范围1～100s）不要设得太大。 #1 编辑及录制应答通知 　　SuperVoice默认的应答通知文本（Txt）和声音文件（Vox）均为英文，保存在SVHOME\SCRIPTn（n为1、2等）目录中。我们可以根据个人的需要定制应答通知文本及声音文件。点击Setup，选择Record Greeting（^06040401b^2）。用户可以在通知文本信息框内键入对应不同主题的通知文本并保存，然后选择录音的输入/输出设备（Input/Output Device，包括电话机、声卡、麦克风等），使用电话机或麦克风，按下Rec按钮，清晰地说出应答通知，录音完毕后按Stop按钮结束。若需回放应答通知，请按Play按钮通过所选的输出设备播放。 　　注意： 　　1．如果用户录制的应答通知经常被打进来的电话所打断，那么则须要重录通知。通知中断一般是由于录音时周围环境的噪声太大、或者是机器内部的噪声太大、或者是没有足够的交换内存、或者是语音录制的音调太低、或者是长时间静默所引起，应区别不同情况予以排除后再行录制。 　　2．编辑SuperVoice初始化文件（Svhome\data\supervoc.ini），将参数Wavesamplingrate设为11025并存盘。这样的修改对提高录音音质有一定的帮助。 #1 接收电话留言 　　为了让SuperVoice进入接收状态，用户必须启动SuperVoice。当SuperVoice接收到呼叫后，首先判别是否为传真或数据传输呼叫，若是，则进入相应的传输模式，否则视为语音呼叫处理，并在屏幕右下角显示“Incoming Call Status”检测面板（^06040401c^3），待振铃次数超过“Answer on ring”的设定次数后进入自动答录状态，播放通知。若拨入方需留言，待通知播放完毕，“嘟”一声后进入留言状态，按＃号结束留言，SuperVoice将启动录音程序录制来访留言，同时在主菜单上的Voicemsg上显示有关信息（已收到信息的条数）。若超过录音时间限制，则中断录音并播放超时通知文。在SuperVoice自动应答过程中，本机用户可以随时点击检测面板的“Handset”来中断SuperVoice而进入人工应答模式。 #1 本地听取电话留言 　　选择合适的语音输出设备，点击主菜单的Voicemsg按钮进入语音信箱选框（^06040401d^4），语音信箱选框的右侧列出已收到的全部留言信息，双击留言信息选择即可听取电话留言。 #1 远程管理语音信箱 　　只有在Remote Password选项卡中设置了密码才能使用远程信箱管理功能（包括语音和传真信箱，本文主要讨论语音信箱，故略去传真信箱的远程管理）。用户异地拨打本机的电话号码，待听到SuperVoice的应答信息后按＃键，输入4位密码、验证通过后，按“1”操作语音信箱（按“2”则操作传真信箱，按“3”则可修改应答通知文，后续操作这里不作详细讨论，有兴趣的朋友可参照有关应答通知文的说明进行操作），SuperVoice提示用户已收到的留言数目，然后进入听取留言状态，按“1”听取下一条留言，按“2”重新听取一遍该留言，按“3”则删除有关留言信息。当最后一条留言听取完毕，SuperVoice播放结束通知。 　　以上简单讨论了SuperVoice在构建语音信箱方面的一些应用，更多的功能还有待我们在使用中挖掘。其他版本的SuperVoice也许和本文所讨论的不尽相同，但基本设置和使用应该是大同小异，希望得到大家的指正。