绿色佳能 林军 1999年 第5期 33版 佳能是红色的，因为佳能的标志caonon就是以红色衬底，象征着佳能的无限活力；佳能是蓝色的，资料表明，佳能近五年专利数仅次于IBM，它不断创新的意识恰可用生意盎然的蓝色来概括；但佳能更是绿色的，多年来，佳能追求一种与大自然的和谐，与社会的共生，塑造出一个绿色佳能的形象。前不久，记者随中国记者团一行10人，参观了日本佳能公司总部和分布在阿见和大分的两家工厂，近距离感受绿色佳能带给我们的冲击。 #1 美丽的佳能大分工厂 汽车飞驰在日本九州的原野上。时近初冬，路两边开着一片片黄色的鲜花。日本是一个绿化率很高的国家，绿化面积达本土面积的三分之二，特别在气候四季如春的九州，抬头是绿树，低头是草地，让人赏心悦目。而这些漫山遍野的小黄花更给日本南国的风光添了一道亮丽的风景。 汽车穿过一片整齐的树林，缓缓地停下来。映入眼帘的是排列有序的浅灰建筑群，整洁的柏油马路，绿色的树木和一片望不到边际的草坪，此外看不到任何杂物。汽车来到一家办公大楼前停下，既听不到人声喧嚣，也听不到机器轰鸣，一切都那么恬静，甚至可以听见风声和鸟叫。面对如此幽静的环境，我们不禁在想，难道这就是佳能公司设在大分的数码相机工厂吗？ 随行的佳能香港公司北京办事处的傅新华小姐笑着告诉我们：大分工厂到了。尽管如此，记者还是很难相信这么一块胜似田园的地方竟是佳能公司生产数码相机的著名工厂。（^053301a^） 大分工厂的厂房是密封的，汽车开到，大门会自动打开或关闭，人员进出有专用的小门，目的是不让里面作业的声音传出。我们走进车间，才听到机器隆隆的声音。我们进出车间都换上塑料鞋，为的是保持工厂的地面清洁。车间里并不暗，镶有毛玻璃的采光窗都开在房间下部。对工厂建筑物的颜色也很讲究，车间的墙壁涂成一种蓝灰色，各种设备都涂成白色，而钢架主要是黄色，据说这样能让工人有一种很好的视觉效果，身心愉悦，不急不躁。 大分工厂是生产相机的工厂，因此在工厂里我们看到了许多透明的塑料帐篷，里面工人们正在生产各种照相机精密零部件，此举是为了避免空气中过粗尘埃对精密仪器的损坏。我们还看到在装配车间，一个个机器人动作准确地将部件进行组装，很灵活。 走出大分工厂的车间，发现门边有一个小小休息室，几位工人正在里面聊天喝茶，悠然欣赏外面的风景，很是惬意。不过，不一会儿，工间休息结束，随着上班的铃声，工人们全都以最快的速度回到岗位，铃声刚落，就都已经开始手中的工作了。 据说，佳能之所以选择在大分建厂，一方面因为大分是佳能创始人御手洗社长（^053301b^）的故土，另一方面则是因为美丽的风景。 #1 佳能以人为本 如果说在日本大分工厂感受到的是佳能与自然的和谐统一，那么在佳能的另一家工厂——佳能阿见工厂，我们感受更多的是佳能以人为本的文化氛围。 12月3日，天很阴，下着蒙蒙细雨，是东京进入冬季以来最寒冷的一天。一大早，我们驱车近两个小时，赶到了东京附近茨城县的佳能阿见工厂。茨城县因筑波大学和万国科技博览会而著名，佳能阿见工厂坐落在此，为这个县增色不少。阿见工厂直属于东京总部领导，占地面积12万平方米，员工总数2500人，其中1700人是正式员工。阿见工厂建于1980年，现在主要生产激光打印机、传真机等高精密设备和尖端半导体生产设备。现在，激光打印机、高性能普通纸传真机是阿见工厂的主要产品。HP等名牌激光打印机的打印引擎就在这里生产，并以OEM方式发送到全球各地……可以说阿见工厂是佳能的王牌工厂之一。（^053301d^） 我们在主人的带领下走进了传真机生产车间的大门，眼前立刻呈现出一片忙碌的景象。放着音乐提醒人避让的自动送料机来来往往，工人们则紧张有序的工作着。每条生产线的正前方的上面有电子数字显示牌显示着两行数字，一行是今天已经完成的工作量，另一行则是今天总的工作量，整个车间都有一种紧张的工作气氛。 据介绍，传真机车间一共有5条生产线，每条生产线日生产能力在450台左右。生产一台传真机需要10多道工序，工时一般不到20分钟。生产线自动化程度很高，我们参观时恰巧碰到一位工人的料快要用完了，于是他按了他面前的警示灯，不一会儿，就有一位工人跑了过来，两人简单地交谈了几句，那位工人推着送料车把料送了过来。 主人告诉我们，明年，工厂操作要进行改革。目前的5条生产线中的3条要变成小组模式生产，这样做的第一个目的是可以更好地按量生产，因为，一条流水线的启动，要有一定批量的需求，改变后能够更加灵活。另一个更重要的目的是可以让工人有更多的选择。在阿见工厂的传真机车间，我们看到厂方专门开辟了一个实验作业区。在这个区域内，一个工人要完成整个传真机的生产。在这里一个工人完成一台传真机的生产大约需要17至18分钟，与生产线上所花时间大致相当。这个实验区成立的目的就是当有些工人长期从事一个工种而感到厌倦时，可以到这里进行调整和提高，从而更有效地调动工人的积极性。 在佳能的企业文化中，明确地提出要把公司当作一个家，要互相帮助、互相理解。对人的体贴与关怀同样体现在佳能管理的方方面面。阿见工厂负责质量控制的新村先生在谈到质量控制时特别强调了5个M。即Man、Material、Machine、Method、Messurement。人是佳能管理中极为重视的因素。在佳能特别提倡一种“小集团”活动模式，每个小集团10人以下，这些小集团定期组织活动，向工厂提出好的建议，公司每年都评选优秀的小集团给以奖励。主人还向我们介绍：小集团活动可以密切人与人之间的感情，增加集体的凝聚力。我们曾经向主人提出这样一个问题：如果出错了，工厂将对发生过错的工人如何处理？主人的回答出人意料：佳能不会对单个工人进行惩罚，而是会让他所在的小集团帮他找错，大家一起来弥补。 #1 追求共生的佳能 以照相机起家，从1937年到1998年，佳能已走过了61个春秋。今天的佳能已经不仅仅是一家以生产相机著称的公司，其领域已经涉及到办公设备、电子、磁记录电子仪器和原料等领域。特别在办公设备领域，佳能已经成为世界办公设备之王。1997年佳能公司的总销售额中，办公设备已占80％，不仅有传统意义上的传真机和复印机，更有顺应时代潮流的全线数字化办公设备，包括输入、输出设备以及高效的办公集成设备。 在美国《财富》杂志的全球大企业排名上，1975年时佳能公司仅排第866位，而1997年已凭借230亿美元的年营业额排在了第63位，超过其竞争对手柯达公司（第99位）和施乐公司（第75位）。在过去10年中，佳能的纯收入平均每年增长了20％，资本回报率增加了1倍多，达到目前的9.6％，远远高于日本大公司5.6％的平均值。 近年来佳能公司的增长更是格外强劲。当全球经济滑坡、有些厂商已经举步维艰时，佳能仍取得了在全球收入最高的计算机和办公设备厂商中排名第六的佳绩，1998年10月份日本权威机构对全国各行业品牌知名度调查的结果表明，佳能名列第八，遥遥领先于索尼之外的其他日本IT厂商。 佳能的快速发展，很大原因在于其自身的发展之道，那就是“共生”。“共生”当头，佳能严格遵循EQCD原则，把保护生态环境（E）放在比质量（Q）、成本（C）、交货（D）更为重要的位置，从产品的设计、生产、销售，到使用及再生利用，都将保护生态环境作为重中之重。在几天的采访中，无论是在佳能总部还是在佳能工厂，我们深深地感受到这一点。 佳能公司认为，企业的发展要以人类、社会、自然的融洽相处为前提，以实现全人类的共同富裕为目标。在这一思想指导下，佳能公司依靠投资、捐助等一系列公益活动不断输出，并由此获得当地人民的了解、理解和支持。这种支持和理解，成为佳能发展壮大的源泉。在中国辽宁省的深山丛林中，佳能公司捐资兴建的“佳能希望小学”落成了，当地儿童重新获得了受教育的机会；在墨西哥恰帕斯州的庄贝尼特·胡阿雷斯小镇，电力缺乏所带来的不便已成过去，佳能公司所研制的电池正在为这里带来光明；在世界最古老的美国黄石国家公园，濒临灭绝的海龟正得到保护……（^053301c^）