电脑销售的陷井

邸志坚（摘）
1999年 第5期 04版

    陷阱1：兼容机冒充品牌机。
    对策：看是否有中文说明书、产品合格证，是否有原包装箱和原驱动程序。
    陷阱2：硬盘存在坏道。
    对策：用NU8.0等工具软件现场测试，没有任何坏道和不正常表现方可接受。
    陷阱3：低性能冒充高性能，低配置冒充高配置。如用4500转的硬盘冒充5400转的硬盘，用0.31mm隔行扫描显示器冒充0.28mm逐行扫描显示器。
    对策：用PCTools9.0、NU8.0或NDD软件进行全面系统检验。
    陷阱4：二手机冒充全新机。
    对策：从内到外仔细观察，看显示器、机箱上有无油渍、污垢或划痕，有关质量检验标志是否真实、一致。
    陷阱5：有意不将必备的软硬件设备装齐，待用户发现无法使用时，再另外收费。
    对策：事先多处多次咨询，搞清楚哪些属于必备设备，哪些属于可选设备；购买之前进行认真全面地检查、试机，直到各个部件均运行完好为止；如条件允许，最好能请内行一同验货。
    陷阱6：报价不包含预装软件。
    对策：购机前逐个问清，试机时不忽略细节部分。
    陷阱7：有意遗漏产品说明书及随机附件，如鼠标垫板、驱动程序等等。
    对策：首先要求补充说明书，再按照说明书上的介绍一一补齐其它附件。
    陷阱8：拼命夸大用户使用需要、病毒破坏、电压原因、雷击等外在因素的破坏力，借此推销病毒查杀软件、不间断电源或其它安全维护设备。
    对策：提高安全意识，丰富安全知识，尽可能掌握软硬件安全维护知识，对商家不择手段的推销进行有力回击。
    陷阱9：有意制造模糊概念，遗漏关键字眼，只字不提产品缺陷，如兼容性差、运行速度慢、不易散热等等。
    对策：尽可能提出包含各个方面的问题，并要求商家现场一一解答、验证。
    陷阱10：人为制造故障隐患，致使机器无法长期正常工作。如事先在硬盘中暗藏病毒，有意造成复位开关、声卡接线接触不良，或有意删除中文字库中的重要汉字输入方法，有意造成软件不全或者不兼容。
    对策：要求商家必须当场作安装、调试、查毒，确保软件安装完备，硬盘安全无毒，接线、端口接触良好。
    陷阱11：诱导消费者加装容量尽可能大、速度尽可能高（商家利润也尽可能高）的部件。
    对策：根据自己的实际需求决定购买何种机型、何种配置、加装何种外设，不盲目追求高速度、大容量和一次到位，把剩余资源的浪费降到最低。
    陷阱12：售后服务无法兑现、保修期内得不到应有的保修。
    对策：事先问清保修期限及保修期后的收费标准，要求对方出示发票、信誉卡、保修单等多种有效证据。


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