我和名牌产品 Hao-H 1998年 第26期 04版 　　大学毕业参加工作了。有了自己的收入后，就盘算着要为这台电脑添置一些“大件”了。 　　首先当然是MODEM了。选那个品牌呢？思量再三，为了能买到一个质量过硬、售后服务良好的产品，我最后选了某个著名品牌。东西拿到手后，打开一看，精美的包装，附赠的光盘、软件，详尽的用户手册，令我欣喜不已，还是名牌好啊！看一看用户手册，咦，保修两年，怎么商家说保修一年？哎，管它呢，反正是名牌产品，哪有那么容易坏！两个月过去了，相安无事。一天，MODEM坏了。开机后，拨号时总说没有设备连接。于是送到商家那里。商家二话没说，马上更换了一台新的给我。哇，名牌产品的服务！慢着，怎么保修期变成了三个月？哎，管它呢，反正是名牌产品，哪有那么容易坏！半年后，MODEM又坏了！拨号时老说没有拨号音。借了朋友的一个同型号的MODEM，将连线、软件设置等均保持不变，只替换MODEM，可以正常使用，看来又是MODEM坏了。借朋友的MODEM向厂家发了一个EMAIL，十天后才有了回音，而这时MODEM早送到商家那儿修理去了。再说东西拿到商家那儿，商家说“三个月”保修期已到，不再给更换，要拿到厂家那里去修理，一修就是半个月，至今未有回音。周围的朋友知道了我的这段经历，都在想着，以后要买什么样的MODEM呢？ 　　我添置的第二样大件是打印机。在购买之前，抱着一大堆广告研究了半天，最后目标落在了惠普的DJ－670C上，惠普是联想做代理，在我们这儿，不仅有代理商，还有惠普独立的维修点。就冲着这一点，我选了惠普。于是，我利用一次到上海出差的机会，购买了一台该型号的打印机。购买的时候，我们小心翼翼地问商家，在这儿买的东西回到我们那儿能不能保修?得到的答复是，只要是惠普的产品，在哪儿都能保修。买回来后一直使用正常。一次，在我上班的时候，母亲在家里使用时，打印机卡纸了。母亲以为是很严重的故障，赶忙跑到惠普维修站去询问。工作人员了解了情况后，详细地告诉了问题的解决方法，并说如果实在无法解决，可以搬到维修站来。母亲回来一摆弄，问题果然解决了。在感到一场虚惊之余，还感到了有坚强的售后服务做保障。 　　同样是名牌产品，为何得到了两种不同的服务呢？看来，代理商、经销商的管理也是很重要的，不是吗？