虚拟购物也有售货员 苏功臣（摘） 1998年 第06期 05版 　　在因特网上购货时的缺点之一是没有售货员回答顾客问题。现在两家软件公司正在使售货员能走上网络。 　　去年8月28日，马萨诸塞州的Web Line公司推出了一种以Java为基础的程序，它增强了商务上用的Web商业，名为Web Line Web的这个软件使访问公司虚拟柜台的客户在需要帮助时可以电子化地召来一名售货员。用户在浏览Web网址的时候键入一个电话号码，就能期待有一名公司代表打来电话，当销售代表接通买主时，附加信息（例如它的各种产品与竞争对手们的比较）便可在Web上传送过来。 　　俄勒冈州的eFasion公司采用了另一种解决方案，它销售一种交互Web应答系统，它能将公司的网络服务器接至电话访问中心，当有多媒体PC的客户准备网上购物时，只要按一个按钮就能接通该公司的免费电话。该软件正由六家电话公司进行试验。