网上调查力量大 1998年 第40期 17版 #1网上调查向我们走来 　　有人说，一部人类的发展史就是一部调查统计史。这话是否有理暂不论，但社会统计和各种调查却古而有之。谏臣在向皇帝进谏时，民意往往是最好的武器;老夫子也对我们循循善诱:兼听则明；唯物主义者更坚信，“没有调查研究就没有发言权。” 　　不过，有着悠久历史的调查统计业真正出现曙光，得归功于计算机的问世。正是因为计算机能在极短的时间内，将你所要的资料进行全面的归纳和整理，并将结果迅速呈现给你，各种统计报告和调查结果才得以惊人的速度进入我们的生活。 而如今，因特网的出现和广泛应用又为调查统计提供了更广阔的空间：特别是网络具有传统调研手段无法比拟的互动性、实时性和方便性，使网上调查刚一亮相，就赢得阵阵掌声。 　　在欧美许多国家，上网的人数已经超过了看电视的人数。网上调查也成为欧美各大新闻媒体和调查机构进行民意测验的一种流行手段，比如前段时间的克林顿丑闻案，网上调查就大显其能。又如，目前国外著名搜索引擎Excite（www.excite.com） 就正与Harris民意调查公司合作，在网上就11月4日将要举行的州长竞选作预先的民意调查，有16个州参与了此次活动。Excite将以此次网上调查为依据，对选举结果作出预测。 　　 国内的网上调查虽刚刚兴起，但已渐成燎原之势.以最近势头正劲的国内网站SOHOO（www.sohoo.com.cn）来说，目前已经就很多问题对网上漫游者进行调查，如“对香港回归的态度”、“对新婚姻法的看法”等。搜狐公司显然从这些调查中尝到了甜头并乐此不疲，甚至连换标志也通过网上评选进行，真正取“信（信息）”于民（网民）。^401701b^ 　　目前国内最大的网上论坛四通利方网站（www.srsnet.com）也利用其在球迷中卓而不群的地位，与传统媒体合作，在网站上推出体育热点问题调查，这些调查包括“NBA是否会停摆”，“中国应不应该申办2008年奥运会”，“哪只球队会与广州太阳神同降甲A”等等诸多球迷们关心的问题。他们的调查结果也得到了广泛的认可，中央电视台、《南方周末》、《体坛周报》等众多媒体都曾引用过他们的调查结果。^401701a^ #1网上调查 前景看好 　　1998年10月8日21时30分，一周一期、深受球迷喜爱的《足球之夜》又与大家见面了，在短暂的开场白后，主持人张斌公布了一份球迷调查的结果。引人注目的不仅仅是这个调查结果的本身（球迷眼中“万达俱乐部之所以宣布退出足坛的原因”），而是这一结果是《足球之夜》事先委托四通利方站点做的网上调查而得出的。在谈到《足球之夜》为什么选择网上调查这种方式进行调查时，张斌的答案是，网上调查在时间上给人很大的宽余度。《足球之夜》以前几期都在节目进行的同时推出一个调查，并在节目结束前公布调查结果。为此，《足球之夜》还专门有一部专用电话: 16897168用来接听观众的电话，但电话调查，花费的物力、精力和财力都不小。更重要的是每次在节目进行到尾声的时候才能得出调查结果，使调查的效果减色不小。而通过网络这种新兴的媒体做调查，就可以在节目开播之前得到有关的数据，知道球迷到底在想什么，在主持节目时也更加从容。 　　9月，围绕着《婚姻家庭法》修改草案的出台，搜狐公司与零点公司在网上发出了一份问卷，在不到十天时间里，受访者就达7000多人，对其中一些比较敏感的问题，如“对八种非寻常的两性关系的容忍程度”、“对第三者的态度”等都得到了比较真实的应答；其真实性一方面反映了人们价值观的多元化，一方面也由于网络特有的保密性和上网时相对放松和积极参与的心情。在调查结果中，绝大多数被调查者（82％）认为“不宜将婚外恋归为非法之列”，因为“人的感情是复杂的，即使当初最慎重考虑的婚姻，也不能保证不发生变异”，而对“婚前性行为”持否定态度的仅占2％ 左右，对一般男女交往，仍然有近半数的受调查者表示“男女之间可有纯洁友谊”，如此种种，值得深思。 　　通过这些调查个案，我们不难看出，网上调查具有如下几个特点： 　　速度快 一份调查问卷上网，往往在一两天之内就可以获得大量的反馈，而结果的统计可以即时进行。这是任何传统调查渠道所无法比拟的。 　　费用低 相对于传统调查的高成本，网上调查较为简单易行，而且不论对调查公司和被调查的个人，都更加经济。 　　保密性强 由于网民回答问卷是在独立的条件下通过网络进行，不会像传统调查途径提供自己的地址、电话等信息。就此而言，对于访问对象来说，网上调查的保密性很强。网民在通过网络回答问题也往往比较大胆，坦诚，因而容易获得在传统调查中不容易获得的某些敏感信息。同时，与传统调查方式相比，网上调查的参与者是非常主动的，并不计较报酬或者实惠，而是诚恳地表达自己的意见，其中功利性更少，因而得出的结果更加纯粹，也更加真实。 　　这些都是传统媒体无法企及的，网络，作为调查业的新平台，有着强大的生命力。 #1网上调查 请走好 　　网上调查如此诱人，但在国内，要取得成功的网上调查，所需要考虑的问题多多。 　　第一个问题是举行网上调查的网站要有相当高的访问量，网上调查以某一个网站为依托，既是问卷的载体，又是接触被调查者的平台。因此特别要求网站的访问量，以在最短时间内获得第一手调查结果。而且网上调查的题目往往对时间的要求比较高，以四通利方站点为中央电视台10月8日《足球之夜》做的那次调查为例，从四通利方制作好页面到《足球之夜》节目播出，其间相距只有1天，而就是在这短短的一天里，1300多名网友围绕着《足球之夜》提出的问题做出了回答。可以想象，如果没有四通利方网站每天20万的访问人次，这次调查的人数很难得到保证，结果也可能难尽人意。 同样，对已进行多次网上调查的搜狐来说，目前该网站每天有7万用户、40万的页读数，因此可以提供足够的调查对象。 　　网上调查的另一个问题是国内网民群体不够强大， 诚如国内知名调查公司——零点公司的袁岳总裁所言：“网上调查现在面临的问题是网民总体还不够大和一些技术还不成熟。影响了样本选择和调查的代表性。”现阶段，如果我们就一些专业程度较高，如“关于现行教育制度改革”等类似问题上可能会得到网友的大力支持，但如果涉及到关系每个人生老病死的大众问题，就要慎重对待，以免有失偏颇。 另外虽然网民通常具有较高的表达欲望和合作意向，但缺乏调查员的引导，如果问卷设计不合理，网民不会有很好的合作，同时直接影响调查结果的客观性及可信性。因此设计友好的问卷就成为吸引网民回答的关键。而网络公司与专业调查公司的合作不失为一种双赢的策略。诸如上文提到的Excite和Harris民意调查公司，以及国内搜狐公司与零点公司所展开的合作。 　　无庸置疑，网上调查真正要成为调查方式（特别是国内）的主流，还有一段很长的路要走。但是，随着中国每年30％甚至更高的计算机增长速度，随着网民群体的扩大，渐渐具备了在更为广泛的领域中充当调查对象的条件，网上调查将以其不可阻挡的步伐前进。搜狐公司首席执行官张朝阳说得好：“不管网上调查现在在中国有什么不足，但前景是确定的：它必将成为国内下一个时代最主要的调查途径之一。互联网从一开始就是为了信息的传播、交互性而产生的。它提供了前所未有的低成本、快捷的信息传播渠道和方便的信息反馈渠道， 而这些正是网上调查的优势所在。” 　　实践证明，网络作为调查的新型手段，已经进入实用阶段。在将来，网上调查会与我们的社会生活直接相关，亦将成为网络与大众文化的衔接点。