E-mail通信中的几点注意事项 黄智伟 1997-01-01 　　１、Ｅ－ｍａｉｌ的信息是公开的而不是秘密的。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用于传递机密信息是不安全的。任何时候收发Ｅ－ｍａｉｌ都会留下记录。 　　２、发送的Ｅ－ｍａｉｌ要有一个明确针对主题的标题。标题中少量的解释以及你的名字是使收件人优先处理的线索。简单明了地概括全文内容，内容越简单，你的信息就越容易被阅读和理解，得到响应。 　　３、Ｅ－ｍａｉｌ用户应熟悉网上常用的缩略语。例如：ＩＭＨＯ表示依拙见，ＢＴＷ表示顺便说说，ＦＷＩＷ表示值得，ＲＴＭ表示请读手册，ＬＯＬ表示放声大笑。理解并运用缩略语有助于提高效率。 　　４、Ｅ－ｍａｉｌ中常见的感情符号：∶－）表示微笑，∶－Ｄ表示大笑，∶－Ｏ表示感到吃惊，∶－（表示皱眉头，；－）表示眨眼，８－）表示戴眼镜。 　　５、全部采用大写字母的信息是难以阅读的，而且在Ｅ－ｍａｉｌ通信中可能被视为大喊大叫。如果你想强调某件事，可利用＊键，用两个＊将它包含其中，以示强调。 　　６、多数Ｅ－ｍａｉｌ通信都是即时完成的，即发即走，发送前请仔细检查你所写的内容，仔细核对收信人及抄送人的地址。 　　７、ＦＡＱｓ（Ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ　ａｓｋｅｄ　ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ）代表经常问到的问题。ＦＡＱｓ含有帮助你高效使用计算机的提示。Ｅ－ｍａｉｌ用户可以通过多种途径查阅ＦＡＱｓ。例如Ｆａｂｒｉｋ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ公司就为Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的Ｅ－ｍａｉｌ用户提供ＦＡＱｓ（其Ｅ－ｍａｉｌ地址为：ｆａｑ＠ｆａｂｒｉｋ．ｃｏｍ）。