频繁死机的原因及处理方法

何宗琦
1997-01-01

#3　　广东河源揭建柱来信问：我的微机配置是Ｉｎｔｅｌ亿新主板、ＡＭＤ　Ｋ５－１００　ＣＰＵ、Ｓｅａｇａｔｅ　８５０Ｍ硬盘、９６８０显示卡、Ｓｏｎｙ六倍速光驱，最近一个月经常出现以下一些怪现象：
#3　　１．在ＤＯＳ下玩游戏时经常死机（死机频繁发生在晚上８点到１１点钟，１１点以后好像就不会死机了），死机时键盘被封锁，但鼠标光标可以移动；
#3　　２．使用其它任何软件几分钟后就死机，进入Ｗｉｎｄｏｗｓ　３．２不到２分钟就自动返回到ＤＯＳ，屏幕提示：“Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　Ｅｒｒｏｒ　＃１４　Ｙｏｕ　ｍａｙ　ｎｅｅｄ　ｔｏ　ｒｅｓｔａｒｔ　ｙｏｕｒ　ｃｏｍｐｕｔｅｒ”；
#3　　３．用无毒软盘启动后，再使用硬盘的软件或玩游戏时，故障依旧。
#3　　用各种杀毒软件反复检查，没有发现病毒，因为硬盘中有重要数据，不想对硬盘进行低级格式化。现在，我已经束手无策了。我的微机故障究竟是什么原因？是硬件问题还是更新的病毒在作怪？
　　答：在各种计算机故障中，死机最为常见，故障原因也最为复杂。偶尔一次死机可能是由于某种随机原因所致，不一定按故障处理，但是频繁出现死机就属于故障了。各种软件和硬件的问题都可能引起死机，因此应该具体问题具体分析。
　　来信谈到的“用无毒软盘启动后，再使用硬盘的软件或玩游戏时，故障依旧”，我理解为使用硬盘上的软件则出现故障，而使用软盘上的软件则不发生死机。如果是这样，应该重点考虑硬盘的问题。硬盘故障既可能由软件引起，也可能由硬件引起。软件方面的原因主要是两个：病毒和软件本身有缺陷。由于已经用各种杀毒软件反复检查而没有发现病毒，我认为可以暂时排除。软件本身有缺陷，如文件被破坏、安装不当也会引起死机，但是一般不会所有的软件都存在问题。而来信称“使用其它任何软件几分钟后就死机”，因此软件本身有缺陷的设想也可以暂时排除。也就是说可以暂不考虑软件的问题，主要考虑硬件方面的原因。从硬件方面看，可从以下几点来考虑：
　　１．硬盘参数是否设置不当或被修改过，请你主要检查：
　　·硬盘工作模式　　可选择ＬＢＡ、Ｌａｒｇｅ、Ｎｏｒｍａｌ，你的硬盘是８５０Ｍ，只能选ＬＢＡ或Ｌａｒｇｅ方式；
　　·块模式　　可选择Ｅｎａｂｌｅｄ、Ｄｉｓａｂｌｅｄ；
　　·ＰＩＯ模式　　可选择１、２、３、４，如果原来的设置为３或４，不妨改为１或２，降低传输速度一试。
　　２．降低ＤＲＡＭ的突发读写定时（Ｒｅａｄ／Ｗｒｉｔｅ　Ｂｕｒｓｔ　Ｔｉｍｉｎｇ）。例如从Ｘ２２２改为Ｘ３３３，或者更换内存条再试一试，因为硬盘和内存之间要频繁地交换数据，配合不好也会死机。
　　３．考虑到来信所说的“死机频繁发生在晚上８点到１１点钟，１１点以后好象就不会死机了”，应该检查电源的输出是否稳定。晚上８点到１１点钟市电电压一般偏低，如果开关电源稳压性能差，系统不能正常工作也会导致死机。
　　上述分析是建立在软盘能够正常工作的条件下的。如果运行软盘上的软件也同样死机，那么问题就不一定出在硬盘了。这时应主要考虑ＣＰＵ芯片和内存条是工作正常。如果ＣＰＵ的散热风扇不工作，致使ＣＰＵ芯片温升太高，必然造成死机；内存条质量不好也会引起死机；同时也必须检查开关电源的输出是否稳定、正常。此外，也不排除显示卡有故障（显示缓存性能不良）造成的死机故障，这可以通过交换法来检查确认。由于死机故障的原因十分复杂，请你一边检查一边分析，一定会找到问题之所在。以上意见仅供你进一步检查时参考。

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