杀毒后Windows 3.2不能正常运行应该如何处理 何宗琦 1997-01-01 #3　　新疆石河子大学经贸学院胥顺问： #3　　我的计算机不慎染毒，用ＫＶ３００Ｅ版本的杀毒软件将其杀除。但是运行Ｗｉｎｄｏｗｓ　３．２时却出现了一些问题。用鼠标双击“桌面控制”、“画笔”、游戏中的“扑克”时出现以下提示：“ＰＲＯＧＭＡＮ导致一个ＧＥＮＥＲＡＬ　ＰＲＯＴＴＥＣＴＩＯＮ　ＦＡＵＬＴＤ在模块ＫＲＮＬ３８６．ＥＸＥ　０００２：１７４４”。将ＫＲＮＬ３８６．ＥＸＥ重拷还是不行。我一时不知所措。但杀毒前Ｗｉｎｄｏｗｓ　３．２一切正常。我认识的几位同学的机子也一样，杀毒前Ｗｉｎｄｏｗｓ　３．２可用，杀毒后出现以上提示。请问我该如何解决？ 　　答：硬盘染毒后，可能一些文件会受到破坏。在杀毒的过程中，也有可能伤及某些文件。这都有可能造成某些程序不能正常运行。当然，在运行Ｗｉｎｄｏｗｓ　３．２应用程序时出现ＧＰ错误，也不一定是由杀毒造成的。可以先按照ＧＰ错误的处理方法处理，看看能否解决（请参阅电脑报９７年１８期《怎样处理硬件故障引起的ＧＰ错误》以及其它相关文章）。由于你的几个同学的微机发生的故障现象相同，可能确实与杀毒有关系。 　　出现上述故障后，恢复起来有一定困难，可能花了很多时间却不一定能解决问题。最简单的办法是重新安装一次Ｗｉｎｄｏｗｓ　３．２，就可以正常工作了。