排除软件引起的Windows软故障两例 赵晓峰 1997-01-01 #3　　故障现象一： 　　一台联想微机，配置为：Ｅ５／１００、８Ｍ内存、则灵ＡＬＳ００７声卡、松下８速光驱。一天开机后运行Ｗｉｎｄｏｗｓ下的Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ　３．０，鼠标双击Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ图标后，出现一个警告窗口，上面提示说运行此应用程序所需的库文件之一已被破坏，请重新安装此应用程序，找来Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ安装盘重新安装，反复运行Ｓｅｔｕｐ，都是自动退回系统。 　　故障分析与处理： 　　因前一天运行Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ时还很正常，所以怀疑有病毒作怪，但用各种方法查毒，都显示系统正常无毒。进入ｖｆｐ子目录，发现Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ中的文件没有什么不正常的。只好重新进入Ｗｉｎｄｏｗｓ，看是否能多找一点解决问题的线索，检查过程中发现Ｗｏｒｄ６．０和Ｅｘｃｅｌ　５．０等大部分软件都能正常运行，但运行主群组中的控制面板却发现其窗口中只剩下输入方法、ＭＩＤＩ映射程序、ｓｏｕｎｄ　ｍａｐｐｅｒ、３８６增强方式及声音五个图标，其余的图标全部丢失。因控制面板运行时要调用Ｗｉｎｄｏｗｓ的动态链接库，即Ｗｉｎｄｏｗｓ目录中ｓｙｓｔｅｍ子目录下的一些ｄｌｌ文件，因此想到运行Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ时提示库文件被破坏，并不是指Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ中有文件被破坏，而是运行Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ时，要调用的Ｗｉｎｄｏｗｓ动态链接库文件被破坏了。遵循这个思路，查看Ｗｉｎｄｏｗｓ＼ｓｙｓｔｅｍ目录中的所有ｄｌｌ文件，发现ｖｅｒ．ｄｌｌ这个库文件字节数为０。从别的机器中将相同版本Ｗｉｎｄｏｗｓ的ｖｅｒ．ｄｌｌ拷贝过来，再运行Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ，顺利地将其启动，同时控制面板中失去的图标又全部出现了。造成此故障的原因可能是由于曾安装过某个软件，安装后发现不管用，就用Ｗｉｎｄｅｌｅ２．０将其卸除，而卸除软件时不慎将ｖｅｒ．ｄｌｌ破坏了，因此第二天运行Ｖｉｓｕａｌ　Ｆｏｘｐｒｏ时就遇到了麻烦。 #3　　小结： 　　从该故障我们可以看到，当软件运行出现故障时，我们不能被表面上的提示信息所迷惑，Ｗｉｎｄｏｗｓ是一个有机的整体，“牵一发而动全身”，系统某一处有问题，可能影响到系统中所有软件，检查软故障时，不能一味盯着故障点，同时还应该从整个系统找出问题所在。 #3　　故障现象二： 　　同样是上面那台电脑，用００７声卡自带的播放程序能够正常播放ＣＤ、ＷＡＶ文件，但播放ＭＩＤ音乐时，提示内存不够，关闭此警告窗口后，又弹出一个警告窗口，提示：“ｃａｎ　ｎｏｔ　ｐｌａｙ　ｍｉｄｉ”。用另一播放软件Ａｖａｎｃｅ　ｓｏｕｎｄ也能正常播放ＣＤ、ＷＡＶ文件，但仍不能播放ＭＩＤ音乐。 　　故障分析与处理：因播放程序能够正常播放ＣＤ和ＷＡＶ文件，说明播放程序没有问题，硬件方面也没有什么问题，故障可能出在ＭＩＤＩ的驱动程序上。想到不久以前曾装过一个试用版软波表软件ｗｉｎｇｒｏｏｖｅ，后用Ｗｉｎｄｅｌｅ２．０将其卸除，又因为ｗｉｎｇｒｏｏｖｅ是改善ＭＩＤＩ音乐播放效果的软件，所以可以确定，此故障同卸除ｗｉｎｇｒｏｏｖｅ软件有关。打开主群组中的“控制面板”，然后点击驱动程序图标，将ｗｉｎｇｒｏｏｖｅ相关的驱动程序删除，用播放软件播放音乐，ＭＩＤＩ还是不能播放，但警告提示变为：“无效的ＭＩＤＩ设备”。想到“控制面板”上还有ＭＩＤＩ映射程序，这个图标也是同ＭＩＤＩ播放有关的。打开ＭＩＤＩ映射程序后，发现ＭＩＤＩ设备名称已改为ｗｉｎｇｒｏｏｖｅ，点击编辑钮后，发现ＭＩＤＩ的１～１６通道的端口名称全为ｗｉｎｇｒｏｏｖｅ，将它们全部改为Ａｖａｎｃｅ　ｏｐ１３　ｓｙｓｔｈｅｓｉｓ后，再用播放软件播放ＭＩＤＩ音乐，一切ＯＫ。 #3　　小结： 　　用Ｗｉｎｄｅｌｅ２．０安装软件虽然可以监视ｉｎｉ文件及一些系统文件的改变，且以后可以较彻底地将软件卸除，恢复系统原貌。但像Ｗｉｎｇｒｏｏｖｅ之类的软件在安装时还修改了一些设备的设置，对这些改变，Ｗｉｎｄｅｌｅ２．０就不能恢复了。只有手动恢复这些设备的原貌，系统才会正常运行。