多功能卡性能不稳定引起死机故障一例

毛骏飙
1997-01-01

#3　　故障现象：
　　一台４８６ＤＸ２／８０兼容微机，４Ｍ内存、Ｓｅａｇａｔｅ　４００Ｍ硬盘、大众ＰＶＴ主板、Ｔｒｉｄｅｎｔ　９４４０显示卡、Ｓａｎｙｏ　２倍速光驱、１６位声卡，经常出现随机性死机，死机时的操作环境没有明显的规律性，同一软件有时可正常运行，有时则突然死锁，热启动失效。
#3　　故障分析与检修：
　　造成死机的原因很多，需要从软、硬件两方面着手分析、寻找死机的原因。首先怀疑病毒作怪，用ＫＶ３００检查，发现多种病毒，清除后重新分区、格式化硬盘、重装系统，故障依旧；用Ｑａｐｌｕｓ进行全面检测，所有测试项目均能通过；修改Ｃｏｎｆｉｇ．ｓｙｓ和Ａｕｔｏｅｘｅｃ．ｂａｔ配置文件，删去内存管理、光驱及声卡驱动程序，还是经常死机；检查ＢＩＯＳ中的ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＳＲＡＭ工作参数，并设置为低速状态，没有任何效果。怀疑ＣＰＵ经过Ｒｅｍａｒｋ，将其主频调低至６６ＭＨｚ，仍然死机；将原４Ｍ内存条更换为新购８Ｍ条，替换另一型号的显示卡，故障仍未消除。在排除了引起死机的常见可能性之后，决定运行多种软件并记录每次死机时的操作状态进行分析。分析十多次记录后，发现在硬盘写操作和打印时发生死机的频率最高，并有多次找不到硬盘而死机的记录，此时可基本确定故障出在多功能卡上。再用Ｑａｐｌｕｓ反复检测打印口，发现几乎每三次就有一次不能通过。反复检测硬盘与打印口的情况相同。更换多功能卡，故障彻底消除。
#3　　小结：
　　本故障是由多功能卡不稳定所引起。微机配件性能不稳定所引起的故障特征不明显，影响系统正常运行的规律性较差，有较大的隐蔽性，检测时需要仔细观察故障发生时的操作状态，总结其规律性。使用诊断软件检测时，不妨多重复几次，有助于查出因配件性能不稳定所引起的故障。

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