处理Word文档时出现的故障解决方法 黄奉平 1997-01-01 #3　　广州华鑫行吴剑蓉问： #3　　近来，在Ｗｏｒｄ　６．０中突然出现文档无法存盘，或有时无法打开文档的问题。在选择打开文档操作时，出现提示：“该文档正由另一用户使用，需要使用备份吗？”重新开机再次操作结果也一样。后来在Ｅｘｃｅｌ　５．０里又出现了同样的毛病。用ＫＶ３００检查，并未发现病毒。请问如何解决？ 　　答：你遇到的这个问题，我们在Ｗｏｒｄ　７．０中也曾遇到，暂且不论产生这个问题的原因，先谈谈解决这个问题的方法。笔者周围的几个朋友碰到这个问题时，一种方法是重新安装一遍Ｗｏｒｄ软件，有时就可以解决问题了。如果还不能解决问题，则重新安装Ｗｉｎｄｏｗｓ，然后再重新安装Ｗｏｒｄ，一般就可以解决问题了。产生这个问题的原因笔者还不太清楚，但笔者的朋友认为可能是计算机病毒作怪或Ｗｏｒｄ及Ｗｉｎｄｏｗｓ系统文件出现问题。因为Ｗｉｎｄｏｗｓ里的病毒用ＫＶ３００查杀的效果不太好，所以不能仅靠ＫＶ３００杀毒后，就认为没有病毒了。