优化内存不当引起的软故障一例

赵晓峰
1997-01-01

#3　　故障现象：
　　一台ｃｏｍｐａｑ４８６／５０电脑，在使用用Ｆｏｘｂａｓｅ编的一套工资系统软件时，系统其他模块运行都正常，但运行打印模块时，只能打印一行，接着就会死机，按Ｃｔｒｌ＋Ａｌｔ＋Ｄｅｌ也不能热启动。运行英汉通４．２软件，驻留内存后一旦被激活，也会引起死机。但运行别的软件都正常，在ＤＯＳ下用ｄｉｒ＞ｐｒｎ命令和在ＷＰＳ中都能正常打印。
#3　　故障分析与排除：
　　首先用ＫＶ３００软件查毒，没有发现病毒，再检查打印模块的程序，也完全正常，程序一点没有被改动。这样基本上就只有一种可能了，那就是内存中有程序相互冲突，一运行打印模块就会引起冲突，但检查内存发现没有驻留什么别的软件，这时真有点束手无策了。最后突然想到不久以前曾对这台机器进行了内存优化，是否内存优化占用了不该占用的内存段？检查ｃｏｎｆｉｇ．ｓｙｓ，发现ｄｅｖｉｃｅ＝ｃ：＼ｄｏｓ＼ｅｍｍ３８６．ｅｘｅ　ｎｏｅｍｓ　ｈｉｇｈｓｃａｎ后还有ｉ＝ｂ０００－ｂ７ｆｆ和ｉ＝ｃ７００－ｃ７ｆｆ两个参数，将这两个参数删除，重新启动，再运行工资系统的打印模块及英汉通４．２软件均能正常运行了。后来经过进一步探索发现，引起故障的只是ｉ＝ｃ７００－ｃ７ｆｆ这个参数，保留ｉ＝ｂ０００－ｂ７ｆｆ不会引起故障。用ＭＳＤ检测发现ｃ７００－ｃ７ｆｆ内存段位从ｃ０００开始的Ｖｉｄｅｏ　Ｒｏｍ　ＢＩＯＳ旁，虽然从ＭＳＤ中看到ｃ７００－ｃ７ｆｆ段不是ＲＯＭ，但用ＭＳＤ检测显示此段ａｖａｉｌａｂｌｅ，可被当作ＵＭＢ（上位内存）使用。如果此段真的被强制占用，当运行一些软件的特殊显示而用到此内存段时，就会产生冲突。而使用的那套工资系统用到了大量的ＵＣＤＯＳ特显功能，在启动ＵＣＤＯＳ的同时，也启动了ｔｘ这个软件，而这个软件在打印时要用到ｃ７００－ｃ７ｆｆ内存段，当此内存段被强制占用，就会产生冲突，引起死机。英汉通４．２也是这样，因为英汉通软件在此台机器中也要把ｃ７００－ｃ７ｆｆ内存段当作显示缓冲内存使用。
#3　　小结：
　　从以上可以看出，优化内存时不能太贪心，有的内存段有时被强制作为ＵＭＢ来使用，可能运行大部分软件都没事，但当运行的软件需要用此内存段时，就会引发一些不可预测的后果。

 