为什么基本内存减少了58KB 何宗琦 1997-01-01 #3　　重庆铜梁罗宏问：一台４８６ＤＸ２／６６微机，４ＭＢ内存，在运行《Ｃ＆Ｃ》的启动文件Ｃ＆Ｃ．ＥＸＥ时死机，但可以用热启动来启动微机。在启动时按Ｆ５键跳过了Ｃｏｎｆｉｇ．ｓｙｓ和Ａｕｔｏｅｘｅｃ．ｂａｔ文件后用ＭＥＭ检查内存，发现６４０ＫＢ基本内存被占用了５８ＫＢ（事前没有运行任何程序），用ＫＶ３００和ＫＩＬＬ杀毒，并没有发现病毒。请问这是怎么回事？ 　　答：来信没有说明基本内存被占用了５８ＫＢ是否包括了ＤＯＳ占用的基本内存，如果包括在内，那么是正常的。由于你在启动时按Ｆ５跳过了Ｃｏｎｆｉｇ．ｓｙｓ和Ａｕｔｏｅｘｅｃ．ｂａｔ文件，不能建立ＨＭＡ和ＵＭＢ，在加载ＤＯＳ时只能全部装入基本内存，那么ＤＯＳ本身就要占用一定的内存（其大小视ＤＯＳ版本而定）。如果除了ＤＯＳ之外还被占用了５８ＫＢ，那我怀疑是病毒在作怪。虽然启动时按Ｆ５跳过了Ｃｏｎｆｉｇ．ｓｙｓ和Ａｕｔｏｅｘｅｃ．ｂａｔ文件，可以保证没有文件装入内存，但是你是用热启动方式来启动机器的。热启动并不全面地对内存作读写检查，如果在内存中已经驻留有病毒，那么热启动也无法清除病毒。病毒将继续起作用，占用你的基本内存，在工作时造成死机。 　　建议你按下面步骤处理：用干净无毒的软盘对机器进行冷启动（软盘中没有Ｃｏｎｆｉｇ．ｓｙｓ和Ａｕｔｏｅｘｅｃ．ｂａｔ文件），然后再用ＭＥＭ（也要保证无毒）检查内存的情况。这时基本内存应该为６４０ＫＢ或６３９ＫＢ，如果在软盘启动的情况下基本内存仍然缺少５８ＫＢ，就应该怀疑硬件有问题了，请你进一步检查内存条和主板有无问题。如果你只是在运行《Ｃ＆Ｃ》时死机，运行其它程序没有问题，那么硬件故障可能性不大，很有可能是《Ｃ＆Ｃ》本身有问题。