中文Windows 3.2安装故障三例 汪浩 1997-01-01 #3　　１．安装过程中死机 　　故障现象：在安装第七张盘的过程中，出现死机现象。屏幕上的提示说明，系统开始检查机器，并说明如不能引导Ｗｉｎｄｏｗｓ，请重新进行安装。 　　故障分析与排除：重新安装后，故障依然存在。由于是在系统检查机器时出现死机的，故怀疑机器感染了病毒。 　　使用ＫＩＬＬ进行检查时，发现了ＤＢ病毒。消除病毒后，Ｗｉｎｄｏｗｓ正常安装结束。 　　小结：内存中存在病毒时，会使得Ｗｉｎｄｏｗｓ检查机器的工作不能顺利完成，导致残死机。因此一般情况下，如安装过程中出现死机现象，在排除硬件和软件出错的可能之后，应着重检查机器是否感染了病毒。 #3　　２．无法使用鼠标 　　故障现象：在安装完Ｗｉｎｄｏｗｓ　３．２后，发现不能使用鼠标，重新进行安装后，依然不能使用鼠标，但此鼠标可以在其他软件中正常运用。 　　故障分析及排除：打开“主群组”中的“控制面板”，重新设置鼠标，也无济于事。后来运行“主群组”中的Ｗｉｎｄｏｗｓ设置程序”后，发现鼠标没有安装（即：Ｎｏ　ｍｏｕｓｅ　ｏｒ　ｏｔｈｅｒ　ｐｏｉｎｔｉｎｇ　ｄｅｖｉｃｅ）。 　　选择“Ｗｉｎｄｏｗｓ设置程序”中的“更改系统设定”，改变鼠标的配置（如改为“Ｇｅｎｉｕｓ　ｓｅｒｉａｌ　ｍｏｕｓｅ　ｏｎ　ＣＯＭ１”），并在系统提示下插入相应的安装盘，将鼠标驱动程序复制到系统中。重新启动Ｗｉｎｄｏｗｓ，鼠标可以正常工作了。 #3　　３．安装正常结束，但无法运行Ｗｉｎｄｏｗｓ 　　故障现象：Ｗｉｎｄｏｗｓ安装正常结束，但在运行时出现异常，不能进入Ｗｉｎｄｏｗｓ，出现一段响铃警告后，仍停留在ＤＯＳ状态。 　　故障分析及排除：使用杀病毒软件进行检查，没有发现病毒。重新安装后，故障依然存在。 　　执行Ｃ：＼ＷＩＮＤＯＷＳ＼ＳＥＴＵＰ．ＥＸＥ后，发现网络项的设置是“Ｎｏｖｅｌｌ　ＮｅｔＷａｒｅ（ｓｈｅｌｌ　ｖｅｒｓｉｏｎｓ　３．２６　ａｎｄ　ａｂｏｖｅ）”。将其改成“Ｎｏ　ＮｅｔＷａｒｅ　Ｉｎｓｔａｌｌｅｄ”后，Ｗｉｎｄｏｗｓ恢复正常运行。 　　原来，此台机器在安装Ｗｉｎｄｏｗｓ前是在Ｎｏｖｅｌｌ　ＮｅｔＷａｒｅ　３．１２中运行的一台工作站，并且已经登录上网。所以在安装时，Ｗｉｎｄｏｗｓ自动修改了网络配置。虽然可以在网络中实现Ｗｉｎｄｏｗｓ共享，但在单机上运行Ｗｉｎｄｏｗｓ时，不能配置网络。 　　上面出现三种故障，主要是因为安装时使用了Ｗｉｎｄｏｗｓ提供的Ｅｘｐｒｅｓｓ　Ｓｅｔｕｐ方式。虽然这种方式操作比较简单而且安装速度快，但会使系统的某些配置（如：鼠标、显示器、网络环境等）不正确。从而使得Ｗｉｎｄｏｗｓ虽然能完成安装工作，但不能正常运行。排除这些故障的方法是，执行Ｃ：＼ＷＩＮＤＯＷＳ＼ＳＥＴＵＰ．ＥＸＥ对系统进行重新配置，然后在提示之下插下相应的安装盘即可，不需要重新安装。 　　如果在安装时，选择Ｗｉｎｄｏｗｓ提供的另外一种安装方式（Ｃｕｓｔｏｍ　Ｓｅｔｕｐ），我们就可以对系统的各项配置进行选择，这样就可以减少这些不必要的麻烦。建议大家在安装Ｗｉｎｄｏｗｓ时，选择Ｃｕｓｔｏｍ　Ｓｅｔｕｐ安装方式。